中国证券报：当前基金业面临着规模缩水、业绩亏损、产品同质化等困局，若要突围，应当解决哪些问题？

　马梅琴：基金业首先应当进行自我反思。目前基金行业还不够成熟，表现较为浮躁，未来步子应该走得更“稳”一点；应切实从投资者利益出发进行创新，为投资者带来实实在在的回报；严格规范自身的行为，避免“老鼠仓”等事件的发生。

　在基金产品发行方面，基金公司在设计产品时应先进行市场和客户调研，从市场和客户的需求出发；基金公司在制定每年的新产品发行计划时，应结合自身情况，如公司规模、投研团队人数、人员素质等，制定合理的发行计划，而不是盲目地追求数量。

　基金产品类型方面，应不断强化产品创新。目前基金产品仍以股票方向基金为主，债券类基金产品占比相比国外发达市场仍较小，而银行客户偏爱能够提供绝对收益、平稳回报的理财产品。因此，基金公司可根据个人投资者的特点发展绝对收益型的基金产品，逐步拓展另类投资领域，如不动产、奢侈品、能源、黄金等。此外，引入新的手段，完善基金风险对冲和风险控制，降低收益波动性。作为基金产品的“供应商”，基金公司应努力构建多层次基金产品市场，满足不同类型的客户在不同市场环境下的需求。

　同时，基金行业还应当大力提倡和推行基金理财的售后服务。如果说基金业第一个十年的迅速发展是靠新产品一个一个发出来的，那么，第二个十年一定要上质量、上业绩、上服务，从外延式扩张走向以理财顾问式服务、以业绩为导向的内涵式增长，不光要做大，更要做强。

　中国证券报：如何看待基金业界关于银行尾随佣金率偏高的“声音”？

　马梅琴：关于尾随佣金、托管费等问题，我认为目前的费率水平是由市场决定的、是市场化的。这主要取决于银行人员成本、服务深度和市场难易程度三方面。

　具体而言，服务深度是指银行能够为该产品向客户提供哪些服务，包括售前和售后服务；市场难易程度是指当时的基金市场情况如何，如果基金业绩表现良好、需求很大，则销售较为容易，自然在费率上会有所体现。未来与人员、服务相关的成本将会上升，而以电子商务方式销售的成本将下降。