除了运营思路发生转变，天弘基金的业务格局也将更加全面。从业务体系上，天弘基金拟针对非金融机构类企业建立销售体系，建立和传统银行渠道体系、互联网金融体系、机构销售体系并列的新型渠道体系——对公业务条线。未来将四线齐发，全面拓展业务。据了解，未来除了长尾客户，天弘基金将以创新方式服务于工商企业。

　投研体系方面，从2011年开始，天弘基金即着手重塑投资理念，设立风险研究岗，完善流程机制等。余额宝成功后，天弘基金不断扩充人员和装备，目前公司员工已达到200多人，较余额宝前增加了3倍，投研团队也得到了扩张，天弘基金正在打造其理想中的一流投研军团。

　“我们正在努力建设新一代的投研体系。和传统基金公司完全不一样，天弘基金新体系将大量运用互联网技术、大数据技术和互联网思维。”郭树强表示，传统基金公司所能够分析的数据数量、深度非常有限，甚至只是浏览公开信息和数据。天弘基金将采用更广泛的数据源，更直接、更深度地渗透到各行业大数据体系，并用互联网方式改造信息获取方式。

　投资研究的核心是信息处理，包括对企业未来和行业未来的预测，天弘基金将利用互联网技术改造投研流程、信息获取手段和信息加工手段，希望系统化地提升业绩，而不是仅靠基金经理“灵光乍现”。“希望基金经理的聪明才智再加上我们非常棒的信息体系，能够为客户创造更好的收益，这是我们工作最重要的目标之一。”郭树强说。

　实际上，大数据的应用效果在余额宝上已经有所体现。从传统角度来看，几千亿元的货币基金管理难度非常大，然而余额宝自成立以来的累计收益率却是所有货币基金中最高的。这主要归功于天弘基金通过建立领先的模型，精确地分析客户行为，对未来的现金流提供较好的预测，从而能够在市场运营端获得更好的收益。并且，天弘基金专设数据团队，不断完善模型，能够比较准确地预测一天以后、一周以后甚至一个月以后可能的资产变动。

　运营层面，天弘基金将结合互联网的商业精髓与基金公司的业务特点，不断开创新的业务模式。郭树强指出，全民参与和全民智慧是互联网时代最大的商业精髓，天弘基金正在努力实践中。“未来天弘可能只有千名员工，但是全社会和天弘可以共同实现目标，包括客户服务，包括了解企业发展信息和产品设计等等，都有可能通过发挥全民智慧来进行。这方面非常典型的案例如维基百科、谷歌地图，《纸牌屋》也是如此，下一步的剧情由观众的投票和反馈来决定。”

　余额宝之后，市场一直期待天弘基金的下一个创新产品。据了解，天弘基金在创新产品的研发方面并未止步，而是提出了更高的要求。天弘基金将根据客户的需求、互联网金融的发展以及监管政策的变化，设计出新产品。并且，产品形式是多种多样的，不一定体现为某一个产品，同时有可能与其他金融机构或平台合作推出。

　“我们也在积极准备其他方向的产品和服务。在客户服务方式、客户生态营造方面，我们也会有进一步的举措。只要是客户需要的，它就是一个有价值的产品，或者有价值的服务，这个范围已经超出了传统产品的范畴。”周晓明表示。