“用心去感知客户的需求。”周晓明反复强调这句话。实际上，这正是周晓明互联网金融哲学的一大理念，从创造余额宝开始一直延续至今。

　2013年，余额宝成功推出并引爆了互联网金融的概念。在回答一位记者“互联网金融的创新要领是什么”的问题时，周晓明说，用心感知客户需求，站在客户的角度想问题，抓住了这一点，就抓住了互联网金融创新的重要方向，产品创新80%要靠情商。互联网金融产品一定有的基因是：简单的、快乐的、亲切的、透明的、触手可及的、安全的。

　彼时，周晓明提出，基金提供适应互联网的金融产品，需要借鉴SAVE理念。周晓明解释说，所谓SAVE，其中“S”是指Solution(解决方案)——不再只关注客户需求的一个点而是关注其需求的一个链条，不仅要“管买”还要“管用”，为客户提供实用的可选择的应用场景和方式；“A”是指Access(入口)，就是产品和服务要有简单呈现和便捷体验，以流量、入口、交互、体验等代替过去对渠道的单一认识以及对客户便利性的概念性理解；“V”代表Value(价值)，就是要顺应自然需求、服务客户的内在价值。理财并非人的自然需求，而是为了更好地满足衣食住行等自然需求，应对生老病死等人生问题而产生的衍生需求，这一需求实际上有物质和精神的两层意义：更有钱或者更快乐、更自信；“E”是指Education。Education翻译过来是教育，但正如中西方教育理念的不同，此教育并非居高临下的说教和要求，而是应该完整地呈现，并帮助客户去选择和习惯。我们行业习惯的“投资者教育”，有不少是一些连自己都迷惑或怀疑的似是而非的理念和指导，无法深入人心也是自然。

　按照周晓明的规划，容易宝亦体现着SAVE理念。他说，容易宝将尽可能地满足投资者对权益类产品的投资需求，并根据这种需求来不断推出相应的指数产品。而对于投资者这种需求的把握，不是通过臆测而是通过大量的数据分析。目前，天弘基金已在利用大数据对余额宝、容易宝的客户进行分析，此外还建设了一套客户调研系统。除此之外，容易宝平台还将开放策略指数的开发，“只要你有好的想法，好的策略，我们就可以帮助你发行相应的产品。”

　“容易宝将是平台化运作，在丰富的指数产品供应的基础上，还将引进专业的投顾，引导客户间的互动，通过交互和提供必要的咨询，帮助客户了解产品，从而根据自己的需求进行对照、选择。”周晓明说，在接口方面，目前容易宝主要依托于淘宝店，未来将借助天弘基金庞大的互联网直销系统设置入口。此外周晓明还透露，“阿里会推出自己的理财平台，将来我们也会在那里面做一些深入的耕耘。”

　实际上，天弘基金与股东方的合作正在深化，而容易宝本身就是这一深化的具体体现。周晓明说，支付宝已经从一个支付公司在不断丰富自己的金融服务，其中权益投资是一个重要方面，而容易宝可以拓展支付宝在权益市场的服务功能。

　“我们既然是符合平台客户的需求，就有信心获得平台更多的资源。这不是股东与公司的关系，而是双方合作共赢的关系。”周晓明如是说。

　事后来看，周晓明用SAVE理念让余额宝大获全胜，而余额宝反过来也“save”了货币基金。如今，周晓明再次用这一理念打造容易宝，这一次，他仍然信心满满。