国信证券副总裁陈革表示，基于中国资本市场中小投资者绝对数量占比过大的现状，针对中低端零售客户的服务创新和探索显得尤为紧迫和必要。目前，券商零售业务还是以“讨价还价”模式为主，同质化竞争比较严重。长此以往，将使行业的经营环境逐渐恶化。

　陈革建议，应在全行业推行证券服务明码实价。他表示，随着非现场开户（尤其是网上开户）的放开，服务和收费透明化是行业长远发展的必然趋势，建议行业重申《关于进一步加强证券公司客户服务和证券交易佣金管理工作的通知》，落实“双同原则”，严格执行服务与佣金在证券公司网站以及营业场所公示，并且在客户开户环节约定服务和收费，而非默认费率，使客户明明白白消费。

　针对中小投资者的营销服务，券商将依托更多的创新渠道，提升营销服务覆盖能力，比如通过互联网的渠道可以创新出集约化的线上线下联动营销服务新模式。因此，如何核实投资者真实身份、如何确保投资者教育及适当性管理等机制的落实，如何在确保客户体验的基础上，优化业务流程，这些都需要进一步探索账户体系创新、资金结算体系创新，可能需要突破一定的体制和监管政策障碍，培育一个更适宜的市场环境。