投资是与未来做交易。基金营销中的专业性,比销售其他看得见、摸得着的产品都更加重要。一名专业的基金营销人员,必须懂证券市场,懂产品结构的细节。在团队专业能力的培养上,王晓东始终不遗余力。
分管营销之后,王晓东马上安排全体营销人员进行多场次的内部培训。她请来基金经理和研究部负责人,讲自己管理的产品,讲如何投资市场。在她看来,细致地了解公司旗下每只产品的风险收益特征,了解它适合什么样的市场环境和人群,甚至了解每位基金经理的个性风格,都是营销人员的基本功。现在,招商基金的营销团队还保持着一种惯例,即营销人员的入职,在通过公司的入司考试和基金从业资格考试之后,还要参加营销板块的考试,内容就是公司旗下所有基金与营销相关的诸多细节。
读研报,也成为了招商基金营销人员的日常功课。研报不仅要读,还要写心得,还要进行内部演讲。那些专业能力强的营销人员,会在团队中受到青睐,得到重用。
王晓东还让手下组织过为期近一年的营销精英培训,延请公司的内外部讲师,对他们进行从证券分析到营销技巧的全面训练。在她看来,基金营销的专业化怎么强调都不为过。
在一次跑渠道的过程中,王晓东了解到,银行的一位资深产品经理提出了一个关于新发行的分级基金复杂的操作问题,招商基金的渠道人员未能当场予以解答。王晓东事后几次向大家提及,要求引以为戒,不能再犯。
如何将营销人员的专业性转换为基金的营销能力,招商基金除了培训、交流,还借鉴海外资产管理公司的做法,设置了组合经理一职。组合经理深入了解市场情况和投研动态,在严格合规的情况下,为营销提供全面的专业化支持,这既减轻了投研人员支持营销的压力,又让专业化的营销更加系统和持续,渠道和客户的体验也因此不断提升。现在,重大的市场动向,基金投资的机会都通过各种形式向渠道、客户传递。在合适的时间将合适的产品推荐给合适的人,这样的营销才能事半功倍,而专业化营销为此提供了保障。
王晓东认为,基金营销的最佳状态是顾问式营销。总行发文、分行推动,竭泽而渔、关系营销的方式已越来越不适应现在的市场环境。“我们要帮渠道、帮客户解决问题,只有这样才能形成良性循环,才能实行公司有质量地增长。而帮助渠道和客户解决问题,首先就是要有良好的专业能力,能看到问题,能想出办法。”
市场“东方不亮西方亮”,现在大中型基金公司相对完善的产品线为基金的顾问式营销提供了产品基础。而随着基金投资领域的放开和中国财富管理行业的发展,顾问式营销是一条正道,王晓东带领她的团队正不断尝试,提前布局。