■ 经营之道

　□王东梅

　王安博士是美国著名的科学家、发明家和企业家，也是蜚声中外的电脑大王。1986年在美国国庆庆典上，当时的总统里根授予他全美杰出人士荣誉奖。王安是美籍华人，1940年在上海交通大学毕业，1945年赴美，1951年他除了哈佛大学的学位和600美元积蓄之外，一无所有。他以惊人的魄力，在美国办起了第一家华人经营的高技术公司——王安实验研究公司。这家公司从一间单人经营的作坊发展成为拥有30多亿美元资本、三万多名员工、在国际上享有盛誉的生产全套电子计算机设备的跨国公司。

　王安的成功绝非偶然，其原因在于：王安具有节制、适应、果断、自信和社会责任感等品质，并且勇于行动，敢于冒险。他头脑冷静，眼光长远，始终在计划下一年、下一步该怎么走，不被胜利冲昏头脑，不盲目地应付各种挑战。他始终让自己的企业适应社会的需要，而不妄图用自己的产品去左右社会需要。他为自己提出的口号是“发现需求，满足需求”。因此，他的产品总能赶上时代潮流。他具有强烈的社会责任感，生活俭朴，但对社会公益事业十分关心。

　盛极而衰，王安电脑公司于1992年8月提出破产保护申请，王安公司濒临破产是由两大失误导致。这两个“致命伤”如下：

　用人不当。由于王安为华裔，像大多数侨居海外的华人一样，“传子”意识强烈。王安把公司大权交给大儿子王列，是王安公司走向衰落的第一步。1986年11月，36岁的王列被其父委任为公司总裁，此举使数名追随王安多年的元老愤然辞职，其公司管理层元气大伤。王列的工作表现平庸，但由于王安的支持，加上王安健康状况迅速恶化，王列成为自然的接班人。这位公子第一次以代主席身份主持董事局会议时，根本不知道公司发生了什么事情。当时公司已出现财务危机，王列却大谈其他风马牛不相及之事，令董事局对他丧失信心，致使公司财务状况由不佳变为恶劣。1988年7月王安住院进行一次长达10小时的手术，经过半月休养，8月4日王安坐着轮椅宣布王列辞职，公司1987年-1988年财年亏损4．24亿美元。1989年8月病重的王安委任著名管理专家米勒为公司总裁。米勒有多宗使濒临破产公司起死回生的记录，但他对电脑科技了解不深，以为王安公司仍能制造新产品，对前景抱有不切实际的幻想，未能及时解雇冗员，虽然使王安公司的负债大幅减轻，但产销却毫无起色。

　与市场脱节。王安为人固执，1985年做出了致命的错误决策，放弃研制低价并与IBM电脑相容的产品，不顾助手的反对，坚持发展高价且不能与IBM电脑相容的产品。这样不但违背了电脑发展系统化及软件标准化的趋势，无法吸引新客户，连老客户也投来怀疑的目光。而且因独立开展产品成本太高，导致产品及售后服务索价不菲，这使得新老客户都将目光转移到其他公司的产品上，王安公司则一步步滑入泥潭。在王安去世后的30个月，一度名躁全球的王安公司便面临破产的威胁。