庙建好了,会念经的和尚却没来。2004年,银行开展个人理财中心的主题是比拼硬件,但2005年伊始,这一局面似乎出现了变化。
近日,在各大门户网站上出现了“民生银行招聘财富管理团队”的启事。在年关前后,抓紧时间招兵买马,补充新人,倒也不足为奇。但此次招聘的人数竟达百人,这对于全部员工仅千余人的民生银行北京管理部来说,着实耐人寻味。
据该机构负责人告诉记者,管理部零售银行业务由财富中心、储蓄业务中心、渠道运营中心和按揭中心四部分组成。由于后三个中心发展已具规模,因此,财富中心的构建成为今年的重头戏。
该行财富管理经理的目标服务客户相当明确,仅定位于中高端客户,并以金卡客户(储蓄存款余额50万元以上)、钻石卡客户(储蓄存款余额100万元以上)为主要服务对象。这些目标群成为银行的贵宾客户后,不仅可以享受到专业化的理财服务,而且,将充分享受银行的各项增值服务。
在免费服务方面,贵宾客户可享受到该行遍布于全国十几家大型机场的“机场绿色通道”服务、“柜台绿色通道服务”、“每年免费全面体检”服务;在特惠服务方面,贵宾客户可享受在协和医院、同仁医院、京典口腔等北京几十家最好医院的专家预约会诊优先权、以及在多达200家高档餐饮、健身、商场等场所的特惠折扣。
来自权威部门的数据统计,2004年,北京市人均可支配收入为15637.6元,其中20%的高收入阶层人均可支配收入在28000元左右。其中中高端收入的金融资产户均达到84.5万元。据预测,这个数字在今年仍将保持15%的增速。同时,中高端收入人群对于个人理财的需求在今后三年内,将保持30%左右增速。
民生银行的贵宾目标客户主要定位于中高端收入人群,即年收入10万元以上,除了有能力买房买车,还有足够的资金用于旅游、教育、投资和休闲生活群体。其中,金领、各类企业主、海归派人士及各领域的高端专业人士是这个阶层的主流。
据调查,城八区中高收入阶层人数占总从业人员的8%左右,加上外来富裕人口和郊区富人群体,保守估算,北京市中高端客户超过30万人。
应对这些分布在企业经营管理、专业领域等高端收入的客户群体,民生银行要求财富管理经理对相应的领域应非常熟悉,并有良好的客户关系资源。因此,民生在选用财富管理人员时,不仅限于中外资银行已具有从业经验者,还青睐选用在贵宾俱乐部、高档会所等地具有优秀工作经验的人员。
为了迅速培养与国际金融接轨的财富管理人员,民生银行北京管理部不仅在民生总行的统一安排下,为财富经理提供来自汇丰、花旗的财富管理的不同时期的培训(每年至少有一半的时间在接受来自国际最前沿的理财培训)。而且,将充分鼓励财富经理参加CFP(注册财务规划师)和RFP(美国注册财务策划师)的资格认证。期间的培训费用均由银行买单。