□本报实习记者 陈健

　在互联网证券的大潮之下，不少券商反而加大了线下网点的布局。继今年上半年证券营业部数量迈入万家时代后，近日，有机构预计，2017年证券行业新增网点有望达到1600家。

　但随着大数据、人工智能等新技术的发展，营业部原有生态在冲击下面临转型，因此，券商大量的基础服务正在线上化、标准化。记者在采访中了解到，O2O（线上与线下结合）已成为当前券商业务布局的重要方向，增设新型营业部成为券商线下布局的重要依托，轻型化、业务多元化将成为营业部未来发展方向。

　线下扩张融入O2O体系

　经纪业务竞争的白热化，以及行业佣金率的不断下滑，并没有阻止券商扩张营业部的步伐，不少券商加大了线下网点的布局。据中信证券统计，2016年行业新增营业部1215家，预计2017年证券行业新增网点达到创纪录的1600家（1-8月实际新增1087家），新设营业部以C型网点为主，兼顾成本与效率。

　财汇大数据终端数据显示，今年以来，截至11月份，新设营业部数量(含分公司)排名靠前的券商有长江证券(89家)、广州证券(83家)、银河证券(83家)、华林证券（81家）、中信建投（77家），安信证券（75家）。

　有分析指出，与传统营业部相比，C类营业部不提供现场交易，每家营业部规模小，可以以较低的成本增加营业部的渠道网络。

　不过，券商单纯的线下营业部扩张仍会面临成本和服务等多方面考验，而互联网证券的发展正在极大解决上述问题。反映在行业层面，那就在于券商越来越重视线上线下（O2O）的协同发展。

　中信证券认为，互联网证券服务模式能够有效覆盖长尾客户，在不牺牲客户体验的基础上，降低人力和网点成本，为经纪业务转型预留时间窗口和成本空间。

　上海证券投资顾问赵晓历表示，当前互联网移动端客户交易数量猛增，技术的进步使得很多线下业务可以搬到线上，所以线下营业部不再需要很大规模和很多人员，可以建立轻型营业部。

　“O2O是当前券商经纪业务布局的重要方向。”中泰证券副总裁黄华告诉记者，其实，券商线上化发展一直在推进，最早是交易线上化，两三年前是开户业务的线上化，现在则是越来越多的业务可以线上化，如投顾、产品销售等。实现线上化后，双向沟通更方便，券商更容易把握客户的在线行为，继而做针对性服务，合规流程也更容易内置。

　黄华指出，但线下网点对于品牌树立、高端客户维护仍很重要。此外，一些业务也需要线下办理，这些都是线下网点存在的价值。但有这些价值并不代表线下网点就不需要改变，例如，智慧网点就是一个发展方向。

　在O2O布局方面，国泰君安向中国证券报记者介绍，公司一方面大力推进互联网金融业务，围绕平台、市场、运营三大业务支柱，探索基于线上线下、总分协同的O2O互联网金融业务运作体系；另一方面，加快新设网点布局，将营业部作为公司网下服务的主要渠道，营业部对公司未来业务发展、客户拓展、综合金融服务至关重要。营业部网点的布局与互联网金融相结合，线上线下协同发展，共同提升公司的核心竞争力和品牌影响力。

　变身综合金融服务“入口”

　在新的市场环境下，传统的以经纪业务为主的营业部受到的冲击越来越大。有机构分析指出，对存量客户的争夺、行业准入度逐步放开、互联网流量红利的冲击，都将稀释线下通道红利，通道终将成为券商综合金融服务的“入口”。

　有券商营业部负责人表示，随着佣金战的日趋激烈，现在做经纪业务，新设营业部的成本短期内难以弥补，业内很多新开设一到两年的网点都处于亏损状态。

　经营的压力也带来转型的动力。记者了解到，不少营业部在开展经纪业务的同时，也正在进行多元化的探索。

　在上海金海路宝龙城市广场二期一栋的一楼，一家轻型券商营业部——华创证券上海金海路证券营业部于10月份正式设立。该营业部总经理汪超介绍，营业部距离张江高科、金桥开发区、外高桥等地都比较近，这些地方有大量企业，有利于开展机构业务。所以，营业部在做经纪业务的同时，将更多力量用在了拓展机构业务，包括股票质押、ABS等的承揽上。此外，这附近目前还没有其它证券营业部设立，也有利于拓展个人客户。

　华东某券商相关负责人也告诉中国证券报记者，除了经纪业务本身的基础职能以外，营业部是从传统业务向财富管理转型的过程中连接企业和客户的重要纽带。同时，因为营业部深入当地，对当地的情况特别是机构和企业有更多的了解，营业部对券商而言，也是投行、债券、资管业务在当地的一个窗口和对接渠道。

　国泰君安方面表示，公司坚持总部、分公司、营业部三级管理架构，分公司定位于公司的区域综合金融服务中心，营业部则是公司在当地开展证券经纪零售业务、财富管理、创新业务等各项业务的综合金融服务平台。营业部是公司对外服务的重要触角，不再局限于传统的经纪业务，而是作为各项业务推动发展的“入口”，服务趋向综合化，业务趋向多元化，由“通道业务办理中心”，转变为“财富管理中心、产品销售中心、客户服务中心”，既做好线下业务办理和客户服务，推进财富管理转型，同时也要落实适当性管理和投资者教育的相关要求。

　人才、激励等问题仍待解

　记者了解到，营业部网点在新的定位下，仍有一些问题有待解决。

　“由于营业部在定位上有了更综合的考量，因此也需要相应的人才配套，特别是关键岗位，相较于过去，需要更多元化背景的复合型人才。另外，行业本身的制度也在不断迭代更新，因此也更需要能保持学习能力的一线人员去适应这样的变化。”上述华东某券商相关负责人表示。

　国泰君安也指出，人才、定位、成本等都是设立营业部时需要考虑的问题。一站式金融服务的提供依赖于高素质的复合型人才。随着业务范围扩大，产品种类增加，业务模式转变，创新业务涌现，营业部的人员也要从传统的营销服务人员向综合金融服务人员转型。而目前，营业部在引进具有创新业务、投行业务工作经验、高素质、高水平的复合型人才上有一定的难度。

　“营业部的人才激励机制还有待理顺。”上述某券商人士指出，传统上，营业部归属经纪业务条线管理，但随着营业部业务的多元化，在人员激励、合规等方面面临新课题。此外，网点新设立后，如何有效提高产能，快速实现盈利，也是挑战。

　展望未来券商营业部的布局趋势，上述某券商人士表示，大券商是国内营业部最多的，这些券商未来可能会更多考虑将重型营业部转化为轻型营业部。中小型券商以前受制于资本金，网点布局少，未来随着实力的增加，网点布局意愿更强。

　也有业内人士认为，在当前营业部数量破万家的背景下，证券经营网点发展还是采取审慎原则比较好。最近几年券商网点增加幅度很大，在整个市场规模没有变大的情况下，网点增加意味着竞争加剧，从而也进一步加大了券商的经营压力。