网络消费

　□丁宁

　2013年11月11日还没到，但很多电商的“双11”活动却已经全面展开。面对即将遭遇的“爆仓”及“慢递”问题，消费者应该如何应对呢？自提，没准就是很好的选择。

　苏宁易购 单品满49元自提返5元

　作为实体店起家的苏宁易购，虽然开展电商业务的时间并不长。但是凭借着苏宁实体店曾经良好的口碑，已经在短短几年里做到了全国“三甲”。也正是因为如此，苏宁易购在面对今年最为重要的购物狂欢节“双11”的时候，自然是不会怠慢。

　据悉，为了解决最后一公里的配送问题，北京苏宁已经在北京大学、人民大学等重点高校开设提货点。预计到四季度，甚至可以覆盖北京80%以上的重点高校。而针对11月8日至11月11日所举办的“第一届O2O购物节”活动，对于选择自提的顾客单品订单满49元，易购都将给予5元现金通用券的返还。

　考虑到苏宁实体店在全国范围内的分布极广，并且在全国360个城市都建立有苏宁分公司。因此，但凡家庭住址距离苏宁门店不是很远的消费者，都可以选择门店自提，以此来避免“双11”爆仓所带来的困扰。不过在这里特别说明的是，苏宁的5元返现金通用券活动，只针对单品满49元的订单。在这里需要特别注意“单品”二字，否则将无法获得5元返现。

　天猫商城 双11当天订单自提返2元

　今年“双11”如果选择了在天猫商城购物，也仍然会有很大可能遭遇“爆仓”及“慢递”问题。为此，天猫商城也提供自提服务，可享受自提的城市目前有百余个。但由于是试水项目，最大的诟病就是自提点并不多，但对于居住地或公司附近正好有自提点的消费者来说无疑是多了一个选择。

　除此之外，天猫商城为了鼓励消费者自提，还额外提供了双11当天订单自提就返2元现金的活动，并有机会参与抽奖再得100元现金。虽然2元钱也就只够一趟公交车的来回车费，但聊胜于无，而且还可避免爆仓，并有效避免“双11”期间快递员分身乏术不给送货的问题。

　而就笔者的个人调查来看，天猫商城的自提服务还不是特别完善。虽然笔者所在的城市分布了十多个自提服务站，但是仔细观察之后就会发现，这其中90%的自提服务站，都仅限本小区业主使用，并大多设立在小区物业当中。如此看来，这种服务普遍还只是小区物业针对业主所提供的增值服务而已。所以从客观角度来说，跟天猫商城并没有太大关系。因为即便天猫商城不与其建立合作关系，这些物业公司也普遍为业主提供快递包裹代收服务。

　京东商城 自提点大增

　与苏宁易购和天猫商城有所不同，京东商城在今年双11期间并不提供自提返现的优惠活动。不过由于京东在多年以前便已提供了上门自提服务，所以服务方面还是比较完善的。目前来看，京东已提供了北京、上海、广州、深圳、东莞、天津、苏州、无锡、南京、宿迁、杭州、宁波、温州、济南、青岛、厦门、福州、武汉、成都、西安、沈阳、重庆、长沙、哈尔滨等几十个城市的多个自提点。消费者只需在京东官网上进行查询，便可很容易找到自提点的具体位置和联系电话。

　不过需要注意的是，虽然是当面交易，但是自提点还是与家电卖场有所不同。只有在消费者先付款的情况下，京东才肯把货物交给消费者。类似于家电卖场那种先验货后付款的购物模式，在京东自提点是行不通的。而针对即将到来的“双11”促销，京东商城虽然没有优惠活动，但自提点数量已经大幅增多。包括自助提货点、城市自提点、校园营业厅、社区自提点、便利店自提点、客运站自提点在内，已经推出了六大类自提点，消费者可以就近自提。

　最后需要说明的是，京东上门自提订单原则上是免收配送费用的。但如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内无理由不履约提货，京东将在相应的ID账户里每单扣除50个积分作为运费。时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算。

　其他电商 尽量选择“四通一达”

　目前来看，除了京东商城和苏宁易购之外，其他电商要么没有自有物流，要么就是自有物流的覆盖范围太小。在这些电商平台下单时，消费者仍然要面对第三方物流快递。不过消费者在购物时，不妨多多考虑“四通一达”。虽然也会遭遇爆仓问题，但由于网点分布极广，消费者大不了去附近的网点自提。尤其是申通和圆通两家，几乎与主流电商都有合作。所以消费者的居住地或公司附近刚好有这两家的网点，那么便可放心在“双11”期间购物，并从容自提了。

　除此之外，顺丰速运已经在近期开通了指定网点的自寄自取优惠服务，客户到指定网点自寄或自取快件可享受立减2元或返2元电子优惠券。