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　□本报记者 李阳丹

　本周一，中国电信与网易合作推出的移动即时通讯社交产品“易信”正式发布。直接叫板微信的易信一出现便获得广泛关注。至此，面对通讯领域OTT（Over The Top，指互联网公司越过运营商发展基于互联网的视频及数据服务）的挑战，三大运营商均选择了涉足其中。不过，先行一步的微信不仅在用户上已经占据绝对优势，还在5.0版本中嵌入支付功能，为商业化奠定了基础。而中国移动和中国电信分别携飞信、易信加入，意味着通讯领域OTT将迎来一场鏖战。

　抢滩OTT避免“管道化”

　全球电信运营商都面临来自OTT服务对其传统业务的冲击和挑战。不论是Google Voice、Skype、Rebtel还是微信，随着互联网经济的高速发展，这些基于数据流量的语音、文字通讯方式大大降低了用户对运营商的依赖，在这一背景下，运营商的利润也收到影响，其语音和短信业务的利润都在持续下降，导致电信运营商身处全新的竞争格局中，运营商必须探索可能的方案，寻找新的利润增长点。

　电信运营商面临OTT的最早反应是本能抵抗。互联网公司网络电话（VoIP）业务刚刚兴起时，电信运营商本能地感觉到了来自互联网公司的威胁，开始采取限制或者差别定价的方式来阻挡互联网公司提供基于电信运营商网络的语音、短信、视频等内容服务。微信在国内也遭遇了“收费”风波。

　但随着该行业变得日益复杂和拥挤，运营商开始改变对OTT的态度和策略，以提供OTT服务的方式改变被沦为“管道商”的命运。中国联通董事长常小兵表示，运营商和OTT公司都盼望随着技术进步、市场需求的变化，能够寻找到更好的服务方式，从这一层面上来看，运营商与OTT公司之间应该是相互依赖的鱼水关系，而非水火不容。

　事实上，运营商早已在视频领域切入OTT服务。中国联通、中国移动、中国电信都已在多地启动试验，与视频内容提供商、OTT牌照方合作，推出高清机顶盒，向用户收取一定功能费，争抢广电运营商的饭碗。

　上海联通与乐视、百事通合作推出了沃TV，并重点针对10M以上宽带用户推出高清机顶盒，打造高清互联网视频；天津联通展开试点，爱奇艺搭建高清内容平台，天津联通提供管道，由天津联通负责向其光纤宽带用户推广，双方分享OTT TV功能费。此外，中国移动也在积极寻求与OTT牌照方合作，酝酿推出高清OTT视频。

　据业内人士介绍，随着宽带中国战略落地，宽带升级提速，OTT TV将是未来发展趋势。当宽带升级到10兆以上，基于原有网络的OTT TV无论在成本还是开放性上更具优势。据运营商相关人士介绍，除了投资更低，OTT TV产业链也更为完善和开放。OTT TV终端更为多样化，可以电视、电脑、Pad、手机等多屏互动，机顶盒甚至可以置于电视机内。

　而在通讯领域的OTT服务上，联通已经拔得头筹，广东联通与微信联合推出“微信沃卡”，对于此次合作，业内不少专家定义为国内电信运营商与OTT企业的关系首次“破冰”，评价颇高。而中国移动则曾打算整合飞信、飞聊，构建自己的OTT服务；此次中国电信与网易高调推出易信，显示运营商应对OTT挑战的策略已经由消极抵制改为积极出击。

　商业化 OTT面临考验

　不论是微信、易信还是飞信，随着三大运营商的深度介入，通讯领域OTT的战争已经越来越成为运营商之间的鏖战。不过，OTT服务商都无法规避商业化的考验。微信支付的推出已经为微信商业化奠定了基础，而飞信和易信则需要在商业化的道路上继续探索。

　用户资源是OTT服务商重要的业务基础，而吸引用户的杀手锏无非是“低价”甚至“免费”。此次易信的推出，也在“免费”上做足了文章。有体验过易信的网友表示，对于易信而言，最大的亮点还是免费发短信的功能，即使用易信免费给手机通讯录里的好友发短信，包括非易信好友，以及跨运营商的好友，这也是许多用户选择易信的原因。

　据翼信公司总经理张政透露，易信抗击对手的武器是坚持免费，包括表情、通话和定向流量免费，以及打破特权，如群组人数上限等。此外，易信将年轻女性作为最主要的目标人群，同时吸引开发者和合作伙伴，易信将先开放音乐、游戏接口。同时，易信还拉拢自媒体，称微信公众号可以无缝接入易信。

　不过，承诺免费吸引用户并不代表OTT服务商没有盈利需求，即便有财大气粗的运营商撑腰，OTT服务商仍然需要寻找合适的商业模式。事实上，运营商介入OTT无非也是想从OTT业务的收入中弥补通讯业务的利润下降。

　中国信息经济学会理事长杨培芳表示，OTT阵营和电信运营商的合作可能在移动互联网领域要开启更大的蓝海，因为互联网和移动互联网经济正在变成新型的生产力，“而新型生产力和传统生产力最大的区别，在于可以实现合作共赢。”

　据业内人士介绍，易信的诞生最重要的是与生俱来的运营VOIP的身份。在此之前，中国除了基础运营商之外，其他企业均无权经营VOIP业务，但由于易信是中电信与网易的合资公司，且中电信占股超过70%，易信未来或许可以名正言顺地推出这方面的业务，而这是微信也不具备的特权。

　中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，运营商与OTT企业的合作空间很大，未来很有可能将会进入更多细分生活领域，如金融、网络游戏、在线视频等领域，这些领域既不是互联网强项，也不是运营商强项，而是新增长的领域。

　虽然不具备VOIP业务特权，但基于5亿庞大的用户，微信通过微支付已经找到了商业化的路径，而后来者易信、飞信等恐怕还有很长路要走。

　流量减免 运营商的双刃剑

　运营商介入OTT给用户带来的最大福利便是流量的减免。但在业内人士看来，对电信运营商而言，流量减免其实是“潘多拉之盒”。

　在广东联通与微信的合作中，广东联通便祭出了定向流量减免的“必杀技”。按照官方公布的合作内容，“微信沃卡”用户可以拥有群组特权、表情特权、支付特权、流量特权和游戏5种特权，具体包括微信沃用户可以把微信群组的人数上限从过去40人升级至60人、可以使用卡内独享的专属表情、将为用户提供官微充值服务以及微信游戏优惠等。而在用户最为关心的定向流量优惠方面，“微信沃卡”用户10元可包300M微信定向流量。

　而易信则更进一步，宣布活跃用户2013年底前每月都可免费领取60M流量，中国电信用户使用易信所产生的无线流量费用全免。未来将根据业务发展情况，对于全国中国电信天翼用户减免易信即时通信的定向流量费用。显然，与联通相比，电信虽然流量不再定向。不过，未来的减免数模糊不清，有边走边看的意思。业内人士指出，这表明电信心里其实明白，流量减免虽然好用，但并不是一个好武器。

　流量收入是运营商继语音、短信据之后的第三大收入来源，尽管目前在运营商的业绩构成中并不占据主流地位，但其比例的不断增长却不容忽视。因而以减免流量的方式吸引用户对运营商而言是一柄双刃剑，一方面，在增加用户数量上有其积极作用，但另一方面是以牺牲日益增长的数据收入为代价，其风险在于，一旦用户形成了免费流量的使用习惯，再重新收费可能导致用户反弹，将wifi作为主要移动网络手段。而运营商仅依靠与互联网合作获得的OTT业务收益，将远不足以弥补这部分损失。

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