□郑渝川

　领导者最重要同时也是最频繁的职责，就是决策。按照决策方式、作出决策所需投入的精力、对公司及行业等方面的影响等因素，决策可以分为战略决策、战术决策、业务决策。对领导者而言，领导力之所以关键，就在于实际工作环境中，各类决策混杂在一起，考验领导者统筹、协调组织活动、执行资源分配与评价等多方面能力。

　上述这些能力，都离不开分析。要有条不紊的完成各级各类决策，有赖于对组织、环境、竞争和战略的分析。领导者需要通过分析，对竞争环境中潜在的机遇或初露端倪的威胁作出预警，对组织的相对竞争地位进行客观且非短期的评估，使组织更快、更容易地适应环境的变化，为组织建立战略、营销、销售或产品规划，降低决策的模糊性和复杂性以利于执行。

　澳大利亚MindShifts集团总裁、国际著名的竞争分析专家芭贝特·E·本苏桑与加拿大温莎大学研究协会主席、管理学教授雷格·S·弗莱舍合著的《决策的10个工具》一书中，两位作者阐述了全球化环境下，对领导者有效分析需求日益增长的几点原因，包括多数市场的竞争水平日趋复杂，企业合作伙伴和客户提出的要求或需求多元化；全球经济越来越富有知识经济的特点，信息量越来越大，但企业限于能力和精力，对海量信息的分析做得远远不够；新经济越来越具有明显的可模仿性特点，企业既需要通过分析进而以结盟、专利战略等方法，来消除这方面的被模仿被超越隐患，也可以借助这一点做市场的快速追随者。

　《决策的10个工具》这本书旨在通过对十种知名且广为运用的分析方法的介绍，帮助企业界人士提高分析能力、职场竞争力和领导企业的水平。这十种方法包括：“波士顿矩阵”、“竞争者分析”、“财务比率与财务报表分析”、“五力行业分析”、“议题分析”、“政治风险分析”、“情景分析”、“宏观环境分析”、“SWOT分析”、“价值链分析”。

　书中分章对10种分析方法进行了具体介绍，介绍了每种方法的由来、功能目的、基本结构、优点和缺陷，并就如何操作的步骤进行了讲解，每章末尾富有该种方法应用的案例分析，具有较强的指导性。芭贝特·E·本苏桑和克雷格·S·弗莱舍指出，并没有某个分析方法或工具可以放之四海而皆准，运用哪一种方法或几种方法的组合，取决于企业的实际境况和操作者的需要。两位作者还建议，不要过分依赖少数几个分析方法，而应当灵活运用，避免分析走入死胡同。

　其中，“竞争者分析”方法及相关理念，可能是年轻一代企业领导者最容易忽略的。许多人将史蒂夫·乔布斯作为偶像，推崇乔布斯的张扬个性和创新精神，以为乔布斯不重视行业环境、消费者需求和竞争者的发展态势。实际上，乔布斯二次执掌苹果公司后，十分擅长分析和把握竞争者的战略缺点，并有针对性的部署新型竞争战略。他在生命最后几个年头连推多项革命性产品的举动也表明，他对消费环境和技术规律的理解远远超出其对手。“竞争者分析”方法的特点就在于，不仅强调识别分析当前的竞争者，而且要将重点投向潜在的新竞争者，基于对竞争者背景、产品或服务、市场营销等多方面信息的分析完成竞争设想的判断。

　“议题分析”能够帮助企业搜集战略和竞争情报，帮助企业预测外部环境的变化，以此来影响公共政策，改善企业所处的外部环境；涉及到消费者保护、环境保护、融资选择、健康与安全、营销、作业标准、产品保障和布置、营地位置等方面。这一方法也是企业界人士所不重视和擅长的，不少人甚至刻意强调远离公共政策，这无异于被动接受外部变化环境。

　《决策的10个工具》书中对如何操作“议题分析”进行了详细的介绍，建议企业人士要掌握议题辨识与预测、议题分析与评估、议题的选择与回应三件事情的方法，叙述了公共政策议题的四阶段生命周期进程、公共政策的七阶段发展进程、公共议题优先顺序和影响力等评估方法。