● 本报记者 程雪儿
　　
　　当公立医院从“规模扩张”转向“精益运营”，医院后勤与能源管理这一传统意义上的“成本中心”，正在被重新定义为驱动高质量发展的“价值中枢”。在这场深刻的产业变革中，天溯科技股份有限公司以AI运营服务和独特的“零预算，按价值收费”商业模式，走出一条不同于传统软件厂商的差异化道路。这家深耕智慧医院运营领域十余年的国家级专精特新“小巨人”企业，总部位于中国（南京）软件谷，已获评南京市独角兽企业，并先后获得中金资本、鼎晖百孚、玖兆投资等机构战略投资，近三年营业收入复合增长率近50%，服务网络已覆盖全国400多家公立医院。
　　精准卡位三层结构性机会
　　天溯科技并非一开始就锁定医疗赛道。从数字机电起家，到聚焦区域级综合能源托管业务，再到如今全面锚定医院智慧管理运营，公司经历了多次战略迭代。谈及最终选择这条赛道的内在逻辑，公司董事长王伟江向记者表示，这源于公司初期的两个底层判断：中国经济必将从增量基建转向存量高质量发展，医院的智慧运营将成为长期刚性需求；医疗健康是永续民生赛道，值得长期深耕。
　　在王伟江看来，具体存在三层结构性机会的叠加。第一层是政策风口。“健康中国2030”与公立医院高质量发展要求，叠加公共机构节能降碳的刚性约束，正将医院智慧管理运营从“可选项”变成“必选项”，推动医院精细化数智化管理。第二层是“最难场景”带来的复利效应。医院是公共建筑中最复杂、最特殊、最具价值的运营场景——能耗密度大，设备种类多，环境持续变化，患者舒适度要求高。啃下这块“硬骨头”，意味着构筑了极高的行业门槛，也具备了向其他公共机构复制输出的能力。第三层则是从院内运营向全民健康管理的延伸，打通院后康复、健康管理赛道，实现从“B端服务”到“B+C双引擎”的战略跃升。
　　零预算背后的AI底座
　　天溯科技在行业内推行的“医院零预算，按价值收费”合作模式，是其差异化竞争的核心抓手。该模式下，由天溯科技及生态伙伴先行完成智慧化升级投资，最终从为医院节约的费用或增加的利润中获取回报，用市场化机制化解了医院预算约束的难题。
　　这一模式落地的最大难点，在于技术能力与场景化运营的深度结合。“按价值收费意味着向医院承诺了确定性的降本增效效果，效果不达标，损失由天溯科技自己承担。”王伟江坦言，AI算法必须真正读懂医院的物理环境、理解医疗场景的特殊需求、掌握专业的运营技术。技术不过关，承诺就是空话；技术到位，体制约束和观念转变则可通过标杆案例逐步化解。
　　支撑这一商业模式的技术内核，是天溯科技自主研发的全栈AI数字底座。该底座整合了物联网平台、数据治理、流程治理及多端交互能力，打通医院物理世界与数字世界，实现全院要素的统一感知与控制。基于数百家头部医院的运营经验，天溯在数字底座上沉淀了医疗场景的领域模型和世界模型，让AI不仅具备数据分析能力，更能理解医院的运行规律。
　　依托自研智能体中台，天溯打造AI时代医院运营智能体系：综合能源智能体通过实时分析全院能耗并智能控制设备，打通“方案—交付—运营”全流程闭环；调度大脑智能体实现人机协同调度，机器人对应的人效比可达人工的两倍，有效缓解后勤用工压力；康复健康管理智能体则为患者定制专业生活服务方案，融合营养科医学配方与专业烹饪技艺，提供科学营养膳食。
　　截至目前，天溯累计获得发明专利、软件著作权等知识产权600余项，构建了完整的自主技术体系。
　　从单院托管到康复大健康
　　天溯科技近三年近50%的营收复合增长率，由三股力量叠加驱动。
　　首先是客户数量扩张与标杆复制。天溯已从早期服务少数头部医院，快速复制至400多家三级以上医院，并从单体医院迈向整区县医院的打包运营服务。其次是客单价的结构性提升。随着运营数据的持续积累，AI模型效果不断提升，单体医院的节能率水平稳步提高，带动客单价内生增长。第三是运营服务的持续复购与生态延展。以10年期能源托管服务为例，其本身就是“持续复购”的最佳形态。更关键的是，在托管期内，天溯不断叠加新的场景化服务——从AI节能运营扩展到空间智能运营，再到康复大健康运营，实现了单一客户价值的复合增长。
　　展望未来3至5年，天溯科技规划了清晰的战略路径。在AI节能运营板块，将从单院托管迈向整区县运营，以AI算法统筹区域能源运营，实现从“单点突破”走向“全域作战”的规模效应。在空间智能运营板块，将进一步丰富机器人服务场景，从医疗物资配送扩展至安防巡检、生活物资配送、康复理疗等全场景覆盖。
　　尤为值得关注的是向康复大健康赛道的延伸。天溯打造的“康医通”平台，串联起院内诊疗、机构养老、居家康复三大场景，搭建医护患一体化的全链路服务平台，彻底打破康复服务在不同场景之间的断点。其中，个性化康复治疗膳食成为核心发力点——依托AI技术整合患者的医嘱要求、身体体征、饮食偏好等多维度数据，为每位患者生成“一人一方”的定制治疗膳食。这项服务既创造了直接收益，也为合作医院拓展了全新营收渠道，延伸了医疗服务的边界。
　　面对华为、腾讯等互联网大厂在智慧医院领域的布局，天溯科技明确差异化定位。“大厂的优势在于底层通用能力，但在医院智慧运营这个垂直场景里，需要的是对医院运营的深度理解、基于复杂场景运营数据的持续训练，优化打磨模型。”王伟江表示，天溯力争做“最懂医院的运营服务商”，在垂直赛道上做到极致。