1. 保险风险。
　　公司2025年保险风险整体可控，长期寿险理赔率较2024年微升，但仍处于低位；长期期交产品退保率良好，分渠道产品退保率稳定，持续优于假设，趸交产品退保率平稳，低于定价假设；费用风险整体可控。公司一是持续加强费用管理，优化资源配置，将费用超支水平控制在合理范围内，并撬动业务发展质效；二是持续加强渠道能力建设、做好客户经营，保持业务稳定发展；三是持续观察理赔情况，积极降低理赔经验偏离定价假设的风险。
　　2. 市场风险。
　　公司权益类资产账面余额占比低于监管比例标准，权益类资产总体风险可控。公司一是设置权益投资止损限额、风险价值、集中度等指标，明确限额监控、调整和超限额审批流程；二是运用敏感性分析、在险价值、压力测试等工具，加强对市场风险的分析评估；三是建立阶梯式预警和管控机制及刚性止损纪律约束，异常波动时及时预警报告。
　　3.信用风险。
　　截至2025年末，公司信用资产外部债项评级继续保持较高的整体外部评级水平，整体信用风险较低。公司一是及时研判信用市场环境变化，持续完善公司信用风险管理机制和制度，形成投前、投中、投后全流程风险管理体系；二是制定年度投融资政策指引，加强投前审查审批管理，持续优化投资组合结构，切实管控信用风险。
　　4.操作风险。
　　2025年公司未发生重大操作风险事件，整体操作风险可控。公司一是完善操作风险管理制度体系；二是优化指标监测体系，逐月监控；三是建立操作风险损失事件库，每月收集上报分析评估；四是强化外包管理、业务连续性、数据安全等重点领域风险管理。
　　5. 战略风险。
　　公司坚持“成为一家在保障型保险服务领域成长性和盈利性居领先地位的公司”的战略目标，坚定走高质量发展道路，多措并举系统化提升核心竞争力。2025年公司强化专业经营，有效防控风险，总体保持稳中向好的发展态势，战略风险整体可控。
　　6. 声誉风险。
　　公司持续提高声誉风险管理水平，2025年未发现针对公司的重大负面舆情。公司一是健全声誉风险防控机制，在信息发布审核流程中内嵌事前评估机制。二是深化管理实践，开展情景模拟和应急演练，举办专题培训、剖析案例，实施季度排查等，有效提升声誉风险管理能力。
　　7. 流动性风险。
　　2025年公司流动性状况良好，业务现金流持续为正，全年未发生流动性风险事件，整体流动性风险可控。公司一是负债端保持合理的业务产品结构，将大额满期退保金额纳入整体业务规划现金流管理；二是资产端维持稳定的资产负债匹配结构，保持充足合理的流动性资产储备，以应对未来可能的流动性需求。三是加强数字化风险管理，提高风险管理效率与精准度。
　　（二）风险控制。
　　1. 公司的全面风险管理概况。
　　根据“偿二代”监管规则要求，公司明确董事会是公司风险管理的最高决策机构，对偿付能力风险管理工作承担最终责任。
　　风险与合规及关联交易控制委员会作为公司董事会的下设专门委员会，在董事会的授权下履行偿付能力风险管理职责，监督公司风险与合规制度健全性及执行有效性，确保与董事会目标及风险偏好相一致。
　　公司高级管理层根据董事会的授权，设立了全面风险管理与内部控制委员会，履行全面风险管理与内部控制的具体责任，并下设三个专门委员会，分别是投资评审委员会、绿色金融发展委员会以及风险资产审查委员会。风险管理部作为秘书部门负责落实全面风险管理与内部控制委员会的决策。
　　2. 公司的总体风险战略及执行情况。
　　公司沿承交银集团“稳健、平衡、合规、创新”的风险偏好，建立包含风险偏好陈述、风险容忍度、重点风险限额和关键风险指标体系在内的风险偏好体系。公司2025年风险偏好执行情况总体良好，2025年度重点风险限额均未突破。
　　六、保险产品经营信息
　　（一）上一年度原保险保费收入居前5位的保险产品的名称、主要销售渠道、原保险保费收入和退保金。
　　2025年，公司经营的所有保险产品中，保费收入居前5位的保险产品为：交银人寿私享五号终身寿险、交银人寿私享臻传终身寿险、交银人寿幸福人生颐享养老年金保险、交银人寿私享六号（尊享版）终身寿险、交银人寿私享鸿利（尊享版）终身寿险（分红型）。具体如下：
　　■
　　（二）上一年度保户投资款新增交费居前3位的保险产品的名称、主要销售渠道、保户投资款新增交费和保户投资款本年退保。
　　2025年公司保户投资款新增交费居前3位的保险产品为：交银人寿附加交银如意定投年金保险（B）（万能型）、交银人寿交银如意定投养老年金保险（万能型）、交银人寿附加交银如意定投年金保险（万能型）。具体如下：
　　■
　　（三）上一年度投连险独立账户新增交费居前3位的投连险产品的名称、主要销售渠道、投连险独立账户新增交费和投连险独立账户本年退保。
　　无。
　　七、偿付能力信息
　　2025年12月31日及2024年12月31日本公司的偿付能力充足率列示如下﹕
　　单位：万元，%
　　■
　　八、重大事项信息
　　报告期间，公司根据《保险公司信息披露管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年2号）、《银行保险机构公司治理准则》（银保监发〔2021〕14号）相关规定，对重大事项进行信息披露，公司2025年度内在公司官网上披露情况如下：
　　■
　　九、当年关联交易总体情况
　　（一）累计关联交易情况。
　　2025年度，公司与交通银行股份有限公司、交银金融租赁有限责任公司、交银保险资产管理有限公司等13家关联法人，以及关联自然人发生关联交易，交易总金额为9.47亿元。涉及的交易类型为资金运用类、服务类、保险业务类。前述关联交易均遵循诚实信用、公开公允、穿透识别、结构清晰的原则进行。公司资金运用类关联交易监管比例执行情况符合《银行保险机构关联交易管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令〔2022〕1号）相关规定。公司关联交易的具体情况已于每季度向金融监管部门报告并公开披露。
　　（二）重大关联交易情况。
　　2025年度，公司发生一笔重大关联交易：向交银金融租赁有限责任公司续租办公职场。协议总金额为9,173.03万元，已于2025年9月12日签署协议并按时向金融监管部门报告并公开披露。
　　（三）统一交易协议签署及履行情况。
　　2025年度，公司未签署《统一交易协议》。规范履行两份现行有效的《统一交易协议》如下：
　　1.与交通银行股份有限公司签署的于2024年1月15日生效的《统一交易协议》，有效期为3年。双方发生的保险业务类关联交易均在该协议约定范围内。
　　2.与交银保险资产管理有限公司签署的于2023年7月27日生效的《统一交易协议》，有效期为3年。双方发生的保险业务类及服务类关联交易均在该协议约定范围内。
　　十、消费者权益保护工作情况
　　（一）重大信息。
　　1.公司持续常态深入推进消保机制体制建设。修订印发《交银人寿保险有限公司消费者权益保护政策（2025年版）》（交银人寿办〔2025〕63号），在此总括性制度基础上，已形成覆盖消保监管评价七大要素24个一级指标的消保制度体系，重点强化消保审查、营销宣传、适当性、个人客户信息保护、合作机构名单制管理，提升消保机制体制建设质效。
　　2.公司持续常态推进服务流程再造，提升客户体验。一是提升金融适老化服务体验，聚焦上海主场，切实满足普惠养老客群现实服务需求。二是提升外籍来华人员金融服务便利性。三是优化承保理赔服务，拓宽手机银行线上投保服务范围，理赔线上化率上升至97.48%。
　　3.公司持续常态多元纠纷化解，深化溯源治理。印发《交银人寿保险消费者纠纷调解管理办法（2025年版）》（交银人寿办〔2025〕97号），进一步完善纠纷化解机制。一是优化工单处理流程，降低投诉工单升级。二是加强售前、售中、售后销售和服务品质管理。三是加强纠纷处理时效监控。四是拓展监管投诉相关服务时效、品质扣分、责任追究等合规检查。面临外部经济波动周期、非法代理退保冲击等不利因素，倾力实现监管监测指标高质量达成。
　　（二）投诉情况。
　　公司扎实开展金融消保常态化治理行动，切实履行消费投诉处理工作主体责任，强化投诉源头治理，提高投诉纠纷处理质效，提升人民群众满意度。一是持续深入推进“一把手工程”，完善投诉体制机制建设。二是加强矛盾纠纷源头治理，落实投诉压降化解工作。三是提高投诉数据管理能力，深入推进数字转型战略。2025年上海地区成功调解纠纷21件，调解量同比上升40%，应调率、调解执行率、自主参调率均达成100%。
　　投诉总量情况：2025年投诉总量742件，投诉处理及时率达100%。从地区分布来看，主要分布于江苏（16%）、上海（15%）、河南（15%）、广东（12%）等地，从投诉业务类别来看，主要涉及销售纠纷（43%）、退保纠纷（33%）、保全纠纷（8%）、理赔纠纷（7%）。
　　监管投诉情况：根据国家金融监督管理总局公布的2025年度保险消费投诉情况通报，公司投诉通报共计17件，从投诉业务类别来看，主要涉及销售纠纷8件、退保纠纷7件。
　　2025年公司未发生重大负面消保舆情及突发事件。
　　十一、绿色金融信息
　　（一）绿色金融政策目标。
　　公司高度重视绿色金融工作，将绿色发展理念融入公司治理与经营管理全过程。
　　在董事会层面，明确绿色金融主体责任，审定绿色金融发展战略、目标与相关报告；高级管理层牵头成立绿色金融发展委员会，统筹推进绿色金融体制机制建设；风险管理部作为牵头部门，协同各业务条线落实绿色金融与ESG管理要求。
　　公司建立健全绿色金融制度体系，将ESG风险纳入全面风险管理，将气候风险等关键指标纳入风险偏好与投融资管理，不断完善绿色金融统计、考核与监督机制，坚决防范“洗绿”“漂绿”风险，持续提升绿色金融治理能力与管理水平，助力国家“双碳”战略与经济社会绿色低碳转型。
　　（二）绿色金融业务发展情况。
　　在绿色投资方面，截至2025年末，公司绿色投资余额43.09亿元，较上年增长36.18%。
　　在绿色融资方面，公司推动子公司交银保险资产管理有限公司发行绿色保险债权计划，截至2025年末，发行绿色保险债权计划融资余额57.12亿元，较上年增长6.89%。
　　在绿色保险与绿色运营方面，公司推出绿色交通意外险等产品，积极服务绿色出行场景；同时向医务人员、赴乡村公务人员等群体赠送保障，支持乡村振兴。公司大力推广线上投保、电子印章、电子化批单等无纸化服务，降低运营碳排放，践行绿色低碳运营理念。
　　（三）环境、社会和治理风险管理情况。
　　公司将ESG风险管理全面嵌入业务流程，在投资、资管、保险等各环节强化环境、社会与治理风险识别、评估与管控，严格执行绿色投融资政策与负面清单管理。
　　公司建立绿色金融专项考核机制，将绿色金融实施情况纳入部门及高管绩效考核，通过审计、合规检查等方式强化监督约束。持续加强绿色金融人才培养与专业能力建设，开展专题培训，提升全员绿色金融意识与风险防控能力。
　　公司坚持依法合规、稳健经营，切实履行社会责任与环境责任，在风险可控前提下，持续加大对绿色产业、低碳项目的支持力度，实现经济效益、社会效益与环境效益协同发展。
　　交银人寿保险有限公司
　　2026年4月30日