■ “证券公司学习宣传贯彻党的二十届四中全会精神”系列报道
　　国新证券党委书记、董事长张海文：
　　财富零售业务应为民而行 践行“四个使命担当”
　　舟行万里，操之在舵；金融为民，固本在实。作为脱胎于老牌证券公司、融入中国国新央企生态的券商，国新证券深谙“国之大者”，其发展脉搏始终与国家战略同频共振。在金融强国建设的新航程上，如何将宏观使命转化为微观实践，让资本市场发展成果惠及万千投资者，成为其思考的核心。近日，国新证券党委书记、董事长张海文接受了中国证券报记者专访，阐述了公司以财富零售业务为支点，践行“四个使命担当”的思考与路径。
　　张海文表示，党的二十届四中全会着眼于中国式现代化全局，对金融强国建设和资本市场高质量发展作出重大部署，同时强调要多渠道增加城乡居民财产性收入。证监会主席吴清在中国证券业协会第八次会员大会上，更明确要求行业强化“四个使命担当”——服务实体经济和新质生产力发展、更好服务投资者并助力居民优化资产配置、加快建设金融强国、促进高水平制度型开放。
　　“资本市场必须发挥好投资和融资相协调的功能作用，将发展成果更多更公平惠及广大投资者。”张海文表示，这一政策导向为证券行业的发展指明了价值取向，尤其为财富管理业务明确了核心使命——金融服务的初心在于为民，财富管理更应扎根于人民群众的真实需求，把保障投资者合法权益、提升居民财产性收入作为出发点和落脚点。国新证券正将“四个使命担当”的要求转化为具体行动，针对性地破解财富零售业务痛点，通过专业能力打破信息壁垒，精准匹配投资者多元需求，以全周期陪伴筑牢投资信心，将使命担当转化为投资者可感知的服务实效。
　　● 本报记者 徐昭 赵中昊
　　把握“四个使命担当”核心内涵
　　明确财富零售业务发展方向
　　明者因时而变，知者随事而制。在张海文看来，面对行业新征程，首要任务在于深刻领会“四个使命担当”的核心要义，方能锚定财富零售业务的航行方向。
　　张海文认为，落实“服务实体经济和新质生产力发展”，券商财富零售业务需扮演好“翻译者”与“连接器”的角色，将宏大的产业趋势与政策导向，转化为客户易懂的资产配置语言。借助研究解读、ETF及公募基金等工具，引导分散资金稳定流向代表未来发展方向的优质资产，减少市场情绪引发的非理性交易，从微观层面滋养实体经济，助力创新发展。
　　围绕“更好服务投资者、助力居民资产优化配置”，财富零售业务需构建一套“可解释、可执行、可复盘”的服务体系。前端明确产品风险收益特征与费用结构；中端将配置策略转化为具体的投资组合与操作指引；后端在市场波动期强化沟通、投教与复盘，以通俗语言消除误解，把风险防控前置。
　　着眼“加快建设金融强国”，财富零售业务需做强、做稳、做大服务客户的能力。一方面，需扩大服务覆盖面，强化一线队伍专业素养，优化投研、产品、运营与科技中台的高效协同；另一方面，应积极运用人工智能、大数据等技术，推动数字财富管理升级，精准洞察客户需求与风险承受力，提升资产配置建议的契合度与服务触达效率。
　　对标“促进高水平制度型开放”，财富零售业务以开放视野借鉴行业先进实践，提升信息披露、风险提示与服务透明度。同时，顺应资产配置全球化趋势，围绕港股通、公募QDII、跨境ETF/基金等投资渠道与产品，清晰解读不同市场的规则、汇率波动等关键差异，引导客户在整体资产配置框架下，理性、有步骤地参与全球市场。
　　深刻把握金融工作的政治性与人民性
　　以优质财富零售服务践行“四个使命担当”
　　治国有常，利民为本。金融工作的政治性与人民性，最终要落脚于具体而细微的服务实践。基于国新证券的探索，张海文分享了四点心得。
　　其一，以“研究解读+指数化工具”为抓手，服务实体经济与新质生产力发展。为助力客户把握长期方向、坚持合理配置，国新证券将复杂的产业趋势、政策导向与企业基本面信息，转化为清晰、易懂、可行的投资方案。聚焦制造业升级、科技创新、绿色转型等主题，优先通过ETF、公募基金等工具承载投资策略，降低单一标的非系统性风险。公司深挖ETF赛道机遇，构建黄金、大科技等重点板块的轮动策略，并借助大数据运营推动规模增长。国新证券借助ETF透明、低费率、交易便捷的优势，传递“分散配置、长期持有”理念，同时以专业研究研判产业周期，助力普通投资者精准锚定优质赛道，共享发展红利。这条“研究+工具”的标准化路径，既引导社会资金流向关键领域，也为居民提供了低门槛、高适配的财富增值渠道，实现了金融服务实体与满足民生需求的双向赋能。
　　其二，以客户分层与投教陪伴为框架，更好服务投资者并助力居民资产优化配置。零售服务的核心在于“适配”。国新证券以客户分层为基础，构建从开户引导到长期陪伴的全流程服务体系，在关键节点明确产品风险收益、费用结构、组合配置与操作步骤，用通俗语言消除认知偏差。公司将投教与陪伴深度嵌入业务流程，以投资者需求为核心，打破服务与教育壁垒，让专业引导贯穿财富管理全周期。“陪伴促认知，专业稳预期”，助力投资者树立理性投资观念，推动资产优化配置理念落地，是证券业“人民性”底色在财富管理领域的生动映照。
　　其三，数字化驱动，人才为本，筑牢服务能力根基。对中小券商而言，“加快建设金融强国”的落脚点，在于实现服务能力可持续扩张。国新证券坚持数字化建设与人才队伍建设“双轮驱动”。一方面，在筑牢获客与经营基本盘的同时，通过数字化运营盘活沉睡客户，提升资产留存与交易体验，其核心是将“人的经验”转化为“可复制的智能流程”。公司持续丰富策略商城智能工具体系，上线智能网格、打板助手、神奇色阶、智胜算法等工具，较好实现了客户资产留存与价值挖掘。
　　另一方面，国新证券深知，一切工具的价值最终通过人才实现。“立足行业竞争格局，中小机构需找准客群定位与服务特色，以专业素养筑牢服务根基，通过体系化培育与实战化历练，打造懂市场、懂客户、通专业、重服务的复合型人才队伍，推动服务能力持续迭代升级。”张海文表示，这种“组织赋能+人才成长”的双向发力，契合证券行业高质量发展要求，为中小券商差异化突围探索可行路径。
　　其四，以开放视野和生态协同提升供给效率，推进零售端跨市场、多资产服务能力。“高水平制度型开放”体现在零售端，要求提升服务透明度与跨市场服务能力。国新证券持续拓展线上线下合作渠道，优化获客结构，同时加快开户流程的优化，并打磨开户、数据回传等基础环节，强化“引流-开户-服务”链条衔接。同时，公司还将海外资产配置服务作为能力补短板重点，深入研究港股通、QDII等渠道，向客户阐明不同市场的规则、汇率与流动性差异，审慎开展投资者教育与陪伴，在能力圈内稳步提升跨市场服务供给，帮助客户以更理性、更分散的方式参与全球资产配置，行稳致远。
　　锚定“十五五”新征程
　　当好社会财富“管理者”
　　“十五五”新征程已然开启，财富管理行业站在新的历史起点。
　　“在党的二十届四中全会精神指引下，财富零售业务是‘以投资者为本’的实践前沿，也是券商将专业能力转化为高质量发展成效的关键。”张海文表示，国新证券的实践表明，唯有将研究解读、指数化工具、客户分层等服务要素与客户需求紧密衔接，方能将“四个使命担当”落实为稳定服务链。下一阶段，公司将以“四个使命担当”为牵引，实现四大“增量提升”。
　　深耕“产业逻辑到组合建议”全链条转化，将产业升级趋势、政策红利与风险防控底线转化为可落地的组合方案，建立常态化复盘机制，引导零售资金流向优质资产，实现居民财富与实体经济同频共振。
　　构建全周期、沉浸式投教陪伴体系，将专业引导嵌入开户、首投、净值回撤等关键节点，形成标准化陪伴动作，提升客户认知，校准投资行为，培育长期投资文化，让资产配置更科学、财富积累更稳健。
　　推进数字化底座与人才队伍“双轮驱动”升级，聚焦数据治理、智能工具交付和培训体系，夯实服务根基；坚守长期价值导向，响应推动公募基金高质量发展的号召，打造专业高效、普惠包容的财富服务生态。
　　推动跨市场资产配置服务从“能力补课”迈向“标准供给”，构建清晰的跨境服务解释框架，将跨境配置纳入客户风险预算，提升信息披露透明度与风险揭示精准度，助力投资者理性把握全球化配置机遇。
　　张海文表示，国新证券将以党的二十届四中全会精神为行动指南，以“四个使命担当”作为战略牵引，把政治责任、行业使命与客户需求深度融合，进一步将使命担当转化为零售服务体系系统性能力的提升。公司将坚持以投资者为中心，把信任构建贯穿服务全流程，用透明化的信息披露、可解释的配置建议、常态化的风险提示，筑牢投资者信心之基，持续提升投资者的获得感、幸福感、安全感。
　　“在资本市场高质量发展的时代浪潮中，国新证券将坚守长期主义，深耕财富零售主阵地，以每一次专业的服务、每一次坚定的坚守，汇聚成支撑资本市场稳健运行的微观力量，在服务实体经济、助力普惠金融、建设金融强国、推进高水平开放的伟大实践中主动作为、担当尽责，为中国式现代化注入金融动能，书写证券行业践行初心使命、服务国计民生的崭新篇章。”张海文说。（本专栏由中国证券业协会与中国证券报联合推出）