今年以来,商业银行营销活动日渐常态化。随着近日全国各地气温骤降,不少商业银行以“暖冬”为主题,围绕购物、美食餐饮、旅游出行等日常消费场景推出优惠券、满减金、抽奖等优惠活动。
业内人士认为,商业银行推出的一系列优惠活动,有助于调动持卡人消费热情,助力消费回暖。
● 本报记者 陈露
花式促销不断
针对消费者冬日消费热情,不少银行联合各大电商平台、商家等推出优惠券、满减金、抽奖等优惠活动,助力消费回暖。
冬日火锅、热饮迎来消费高峰,不少银行联合美食餐饮商家推出优惠活动。比如,浦发信用卡持卡人前往海底捞门店消费可享满额最高立减66元优惠;用户通过瑞幸APP、小程序选择瑞幸线下门店下单,可享满16元立减6.6元优惠;民生银行借记卡、信用卡联合喜茶、奈雪的茶推出单笔消费满30元立减10元、联合瑞幸推出单笔消费满15元立减3元活动。
建设银行推出“感恩回馈计划”,涵盖外卖、打车、骑行、电影等多种消费场景。比如,用户每周五10时30分至下周四23时59分可领取外卖消费满51元减50元、25元减12元、20元减10元、10元减4元优惠券、打车消费5折券、电影消费满20元减8元等优惠券。同时,建设银行还推出签到送礼包、积分抵现、商超美食低价等优惠活动。
邮储银行则主要针对年货礼盒的购物场景推出“‘邮’立减‘惠’生活”活动。指定信用卡持卡人在邮生活主题信用卡商场消费,可享全场95折优惠,还有机会可叠加周六消费满100元减50元、平日至高减99元优惠。
近年来,冰雪运动逐渐兴起,针对冰雪运动消费场景,工商银行北京市分行推出“爱购狂欢·冰雪季”活动。12月4日至12月31日,北京地区工银信用卡客户至指定门店使用微信绑定工银信用卡支付,有机会享受滑雪装备、住宿、冬令营消费满1000元减100元、滑雪门票类消费满200元减50元、餐饮饮品类消费满20元减5元等满减优惠。中国银行大连市分行推出“冰雪欢乐惠”活动,包括信用卡/借记卡特享优惠、微信支付满减、数字人民币满减等优惠。
提振消费热情
除了近期的活动之外,今年以来,商业银行借助节日、假期等时间节点,推出一系列优惠活动。业内人士认为,商业银行推出的一系列优惠活动,一方面可以强化客户黏性,另一方面,也有助于调动持卡人消费热情,助力消费市场回暖。
银行业资深观察人士苏筱芮表示,银行借冬日主题推出各种优惠福利活动,主要是看重岁末年初浓厚的消费氛围,从过往情况看,年末是银行信用卡营销的一个关键节点,借助节日旺盛的购物等消费需求开展营销更具针对性,在获客的同时也能够强化用户黏性。
银行推出的一系列优惠活动也有助于提振消费热情。巨丰投顾高级投资顾问罗啼明表示,银行借优惠活动提振消费热情,可抢占信用卡支付渠道,提升信用卡开卡率、日活量、利息收入等业务增长。同时,有助于降低消费者消费成本,增加消费需求,进而扩大内需。
当前银行信用卡业务已告别“跑马圈地”的高速发展阶段,逐步进入存量竞争时代。业内人士认为,银行信用卡业务需要根据最新市场形势开展针对性运营,打造差异化竞争优势。
苏筱芮表示,一方面银行需要洞察用户需求,从全局出发去审视用户的完整经历,挖掘用户体验需求,从中打造差异化竞争优势;另一方面需要提升用户流量,挖掘用户价值。从用户旅程的角度看,提升用户流量,需改善用户整体体验,让用户对旅程的整体满意度提升。无论线上还是线下,无论前端还是后台,要从端到端的用户全部经历来分析,不断优化用户旅程,只有真正把服务渗透到各个场景中,用户获得不断升级的体验,才能获取更多的用户流量。