● 本报记者 潘宇静

　　11月16日，第十五届中国零售商大会在北京召开。与会嘉宾认为，我国超大规模市场优势是构建新发展格局的重要基础，商业经济韧性凸显，前景可期。零售企业要以服务为中心、以数字化创新为重点，注重向绿色商业转变，激活消费主引擎。

　　消费多元化

　　本届零售商大会以“数字引领新发展 踔厉奋发新征程”为主题。对于零售业当前发展情况，中国商业联合会副会长张丽君表示，政策纾困效果明显。今年以来，全国上下加大政策保障力度，有效对冲了经济下行压力。

　　张丽君介绍，今年以来，零售企业的销售额指数、盈利水平指数绝大多数月份维持在50%荣枯线上方运行。“印证了全国消费市场空间大、抗压能力强，消费预期尚在，商业经济韧性凸显，前景可期。”

　　对于消费多元化和升级趋势，张丽君称，消费者更注重场景的多元化，包括赏心悦目的装饰展陈、新科技产品提前观赏感知和应用体验。社交和满足精神层面的需求已成为消费的一大趋势。

　　电商经营方面，张丽君说，更多电商平台参与竞争，电商经营业务依然展现出强大的生命力。

　　科技应用促进商业转型升级。张丽君表示，今年以来，线下企业对科技应用的关注度不减，投入不断加大，并赢得了新市场，满足更多消费需求。相关企业自身能力不断提升，发展动能增强。

　　发展智慧商店

　　中国商业联合会会长姜明表示，当前和今后一段时期，中国零售业面对的机遇和挑战前所未有，要推动中国零售业提质增效，以服务为中心、以数字化创新为重点，注重向绿色商业转变，激活消费主引擎。

　　“发展数字经济，为零售业转型指引了新方向。”商务部流通业发展司副司长张祥表示，当前信息技术已经成为传统零售企业的重要工具，从网络营销到直播带货，从移动支付到物流服务，数字化已经成为零售业升级服务和优化运营的关键。

　　华为大企业物流与零售系统部总经理孔维明表示，华为提倡以数智技术的确定性来应对市场变化的不确定性，科技已经成为很多零售企业不断前行的核心要素。

　　张祥表示，我国超大规模市场优势是构建新发展格局的重要基础。零售企业要有效挖掘内需潜力，着力拓展国际空间。在数字化转型中，零售企业要积极发展智慧商店，打造一批数字经济与实体经济融合发展的样板。拓展智能化应用，打造智慧化场景。同时，零售企业要向社区下沉、向农村下沉，要大力引入国外知名品牌特色产品丰富国内消费市场。此外，要敢于走出去，建立国外分销网络，融入全球供应链体系，带动更多优质商品走向国际市场，提升产业链供应链韧性和安全水平。