一 重要提示

　　1 本年度报告摘要来自年度报告全文，为全面了解本公司的经营成果、财务状况及未来发展规划，投资者应当到上海证券交易所网站等中国证监会指定媒体上仔细阅读年度报告全文。

　　2

　　本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。

　　3

　　公司全体董事出席董事会会议。

　　4 普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。

　　5

　　经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案

　　公司2020年度经审计的按中国会计准则编制的母公司财务报表净利润为人民币188.10亿元，根据《公司章程》及其他相关规定，法定盈余公积达到公司注册资本的50%以上时，可以不再提取。2020年度提取法定盈余公积人民币279,170,727.50元，提取后法定盈余公积累计额达到本公司注册资本的50%。在结转上年度未分配利润后，公司2020年末中国企业会计准则财务报表未分配利润为人民币403.23亿元。

　　因此，公司2020年度利润分配以经审计的母公司财务报表数为基准，拟根据总股本9,620,341,455股，按每股人民币1.2元（含税）年度股利和每股人民币0.1元（含税）30周年特别股利进行现金分配，共计分配人民币12,506,443,891.50元，剩余部分的未分配利润结转至2021年度。公司本年度不实施资本公积金转增股本。

　　现金股利分配后，太保集团偿付能力充足率下降约7个百分点，仍保持较高水平，符合偿二代现行监管要求。

　　公司近三年未实施资本公积金转增股本。

　　上述利润分配方案尚待股东大会批准。

　　二 公司基本情况

　　1

　　公司简介

　　■

　　■

　　2

　　报告期公司主要业务简介

　　本公司是中国领先的综合性保险集团，首家在上海、香港以及伦敦三地上市的保险公司。公司围绕保险产业链，通过旗下子公司提供各类风险保障、财富规划以及资产管理等产品和服务。

　　公司主要通过太保寿险为客户提供人身保险产品和服务；通过太保产险、太平洋安信农险为客户提供财产保险产品和服务；通过太平洋健康险为客户提供专业的健康险产品及健康管理服务；通过太保资产开展保险资金运用以及第三方资产管理业务；通过长江养老从事养老金管理及相关资产管理业务；本公司还通过国联安基金开展公募基金管理业务。

　　2020年，全国保险业实现保费收入45,257.34亿元，同比增长6.1%。其中，人身保险公司保费收入31,673.64亿元，同比增长6.9%；财产保险公司保费收入13,583.69亿元，同比增长4.4%。按原保费收入计算，太保寿险、太保产险分别为中国第三大人寿保险公司和第三大财产保险公司。

　　3 公司主要会计数据和财务指标

　　3.1 近3年的主要会计数据和财务指标

　　单位：百万元  币种：人民币

　　■

　　注：以归属于本公司股东的数据填列。

　　3.2 报告期分季度的主要会计数据

　　单位：百万元币种：人民币

　　■

　　季度数据与已披露定期报告数据差异说明

　　□适用 √不适用

　　4 股本及股东情况

　　4.1 普通股股东和表决权恢复的优先股股东数量及前10 名股东持股情况表

　　单位: 股

　　■

　　注：

　　1、截至报告期末，本公司未发行优先股。

　　2、前十名股东持股情况根据中国证券登记结算有限责任公司上海分公司（A股）和香港中央证券登记有限公司（H股）的登记股东名册排列；A股股东性质为股东在中国证券登记结算有限公司上海分公司登记的账户性质。

　　3、香港中央结算（代理人）有限公司所持股份为代客户持有。因联交所并不要求客户向香港中央结算（代理人）有限公司申报所持有股份是否有质押及冻结情况，因此香港中央结算（代理人）有限公司无法统计或提供质押或冻结的股份数量。根据《证券及期货条例》第XV部的规定，当其持有股份的性质发生变化（包括股份被质押），大股东要向联交所及公司发出通知。截至报告期末，公司未知悉大股东根据《证券及期货条例》第XV部发出的上述通知。

　　4、香港中央结算有限公司为沪港通股票的名义持有人。

　　5、本公司股东上海国有资产经营有限公司于2015年12月10日完成以所持本公司部分A股股票为标的发行可交换公司债券（以下简称“15国资EB”）的发行工作，将其持有的预备用于交换的共计112,000,000股本公司A股股票及其孳息作为担保及信托财产，以中国国际金融股份有限公司名义持有，并以“上海国资－中金公司－15国资EB担保及信托财产专户”作为证券持有人登记在本公司证券持有人名册上。详情请参见本公司于2015年12月15日发布的《关于公司股东完成可交换公司债券发行及公司股东对持有的部分本公司A股股票办理担保及信托登记的公告》。2020年12月8日，15国资EB完成到期赎回，作为15国资EB的担保及信托财产的本公司A股股份中共有57,809,823股被可交换债券持有人交换为本公司A股股份。截至本报告期末，剩余本公司A股54,190,177股已完成办理解除信托担保手续。

　　6、Citibank, National Association为本公司全球存托凭证（Global Depository Receipts，GDR）存托人，GDR对应的基础证券A股股票依法登记在其名下；本公司本次发行及本次超额配售的GDR自2020年6月22日（伦敦时间）至2020年10月19日（伦敦时间）不得转换为A股股票。根据存托人统计，截至报告期末本公司GDR存续数量为61,972,825份，占证监会核准的GDR实际发行数量的55.50%。

　　4.2 主要股东简介

　　本公司股权结构较为分散，公司主要股东的各个最终控制人都无法实际支配公司行为，因此本公司不存在控股股东，也不存在实际控制人。

　　截至报告期末，本公司的主要股东有：

　　1、申能（集团）有限公司

　　申能（集团）有限公司成立于1996年11月18日，法定代表人为黄迪南，注册资本为200亿元。该公司经营范围为从事电力、能源基础产业的投资开发和管理，天然气资源的投资，城市燃气管网的投资，房地产、高科技产业投资管理，实业投资，资产经营，国内贸易（除专项规定）。

　　2、华宝投资有限公司

　　华宝投资有限公司成立于1994年11月21日，法定代表人为胡爱民，注册资本为93.69亿元。该公司经营范围为对冶金及相关行业的投资及投资管理、投资咨询、商务咨询服务（除经纪）、产权经纪，是中国宝武钢铁集团有限公司的全资子公司。

　　3、上海国有资产经营有限公司

　　上海国有资产经营有限公司成立于1999年9月24日，法定代表人为周磊，注册资本为55亿元。该公司经营范围为实业投资、资本运作、资产收购、包装和出让、企业和资产托管、债务重组、产权经纪、房地产中介、财务顾问、投资咨询及与经营范围相关的咨询服务，与资产经营、资本运作业务相关的担保。

　　截至报告期末，本公司主要股东的最终控制人与公司之间关系图如下：

　　■

　　注：

　　1、中国宝武钢铁集团有限公司及其控制的华宝投资有限公司合计持有1,353,096,253股A股，占公司总股本的比例为14.06%。

　　2、上海国有资产经营有限公司及其控制的上海国鑫投资发展有限公司合计持有523,157,234股A股，合计占公司总股本的比例为5.44%。

　　4.3 报告期内证券发行情况

　　报告期内，根据银保监会、证监会、英国证券监管机构和境内外证券交易所的批准，本公司发行的GDR于2020年6月22日(伦敦时间)在伦交所上市。超额配售权行使前，本次发行的GDR共计102,873,300份，对应的新增基础证A股股票数量为514,366,500股。本次发行后、超额配售权行使前，本公司的股份总数变更为9,576,366,500股。

　　报告期后，因稳定价格操作人行使超额配售权，本公司额外发行的GDR对应的新增基础证券 A 股股票于2020年7月9日在上交所上市。本次超额配售的GDR共计8,794,991份，对应的新增基础证券A股股票数量为43,974,955股。本次超额配售后，本公司的股份总数由9,576,366,500股变更为9,620,341,455股。

　　三 情况讨论与分析

　　1 报告期内主要经营情况

　　1.1董事长致辞

　　尊敬的股东朋友：

　　当我们回顾过去，2020年无疑将会以“极不平凡”的烙印被人们所铭记。新冠疫情全球蔓延，国内外形势复杂多变，宏观经济增长承压，行业面临发展周期转换，这些都在考验企业经营者的定力和韧性。在各种不确定性持续增加的形势下，过去一年，我们砥砺前行，始终向着正确的方向做正确的事，创造出属于中国太保的“不平凡”。

　　唯实唯干，我们在行动。董事会始终紧盯主要业绩指标，凝聚各方合力，聚焦主业、扎实经营。集团营业收入超过四千亿，营运利润、内含价值等关键指标均实现较快增长，管理资产规模持续增加，公司发展再上新台阶。

　　核心业务总体保持稳健发展势头。寿险业务方面，积极应对疫情冲击，加快推动线上线下融合经营，强化营销队伍绩优牵引，全面推进产品与健康管理、养老服务、财富管理的融合。产险业务方面，车险积极应对疫情和综改，续保成为增长核心动能；非车险聚焦支持复工复产，着力发展新兴业务，农险持续高速增长。在投资板块，坚持价值投资、长期投资、稳健投资，加快推进集团一体化的投资中台系统建设，提升投资管理专业化能力，全年实现良好投资收益。

　　我们始终重视与广大股东分享公司经营成果，在2020年这样充满巨大挑战的环境下，董事会建议按每股1.2元年度股利和每股0.1元30周年特別股利注进行现金分配，合计分红水平达到50.9%。上市十几年以来，中国太保年均分红率高达47.6%，我们一直在努力，让投资者得到实实在在的收获。

　　我们切实将企业经营融入社会发展进程和人民美好生活。面对疫情，充分发挥主业优势和协同精神，助力数千家企业复工复产。作为唯一指定保险供应商，连续护航三届进博会这一国家级盛事。签约2022年杭州亚运会，成为官方保险服务合作伙伴。11万员工自发捐款，备受瞩目的中国太保三江源生态公益林正式落成。全力深化具有太保特色的保险扶贫长效机制，提前9个月完成帮扶内蒙古乌兰察布市、云南大理永平县“两镇三村”脱贫摘帽目标，全司各类扶贫项目累计覆盖建档立卡贫困户约762万人，为贫困地区提供了总保额3.08万亿元的风险保障，为打赢脱贫攻坚战贡献“太保力量”。我们一直脚踏实地，用“责任、智慧、温度”的太保服务托起国之所需、民之所向。

　　求新求变，我们在冲刺。围绕创新与变革，过去一年，我们办成几件大事。成功完成GDR的发行并登陆伦交所，成为首家上海、香港、伦敦三地上市的保险公司。股权结构的优化，为持续完善公司治理机制、优化战略牵引奠定基础。新一届董事会引入来自多个专业领域的领军人物，必将为公司带来更多的先进理念和前瞻视野，推动董事会决策水平进一步向专业化、市场化和国际化方向迈进。

　　人才活力激发长期动力。在产、寿险子公司率先试点实施“长青计划”，进一步体现向关键岗位、优秀人才倾斜，向基层一线倾斜的总体导向，同时引入递延和回溯机制，有激励、有约束，为形成人才聚集的长期良性循环提供坚实的机制保障。持续深化青年人才队伍建设，利用多种形式，拓宽视野发现人才，着力打造科技驱动、内容聚合、开放共享的新一代企业互联网开放大学，帮助青年人才成长，激活组织活力，为太保事业薪火相传积蓄智能。

　　完成首期养老不动产百亿投资布局。我们已在成都、大理、杭州、上海、厦门、南京等6个城市落地7个建设项目，已开工养老社区项目总建筑面积达51万平方米，在建床位6,300张，储备养老床位接近11,000张，“东西南北中”的养老产业全国版图正在形成，“颐养、乐养、康养”三位一体的全龄覆盖产品和服务体系初步建立，为形成太保家园特色养老服务体系奠定牢固基础。“太保家园”客户入住资格函累计发放数量已超万份。

　　全面推进“健康中国、太保行动”。董事会审议通过大健康发展规划，明确定位、制定举措，对未来大健康领域的发展与布局形成方向性指引。在集团层面，成立大健康发展专业委员会，全面推进相关工作的落地实施，探寻新增长极。在一些关键领域，我们已经迈出实质性步伐。牵手国内顶尖医疗资源瑞金医院，共同建设广慈太保互联网医院，致力于打造与保险业务相结合的全生命周期健康管理模式。与红杉资本建立战略合作，依托市场化平台，发挥保险长期资金的优势，共同推进生物医药、医疗器械、医疗服务、数字医疗等大健康产业链的长期投资布局。

　　科技市场化再进一步。持续推进科技治理架构的优化工作，形成了“管、研、用”的总体治理框架，太保金科正式启动。与科技头部企业和高校建立科技战略合作，建成“太保-交大AI联合实验室”、“太保-复旦保险科技联合创新实验室”以及“太保-保交所保险金融区块链实验室”三个创新实验室。实施科技领军人才引入计划，通过市场化机制，引入大数据、云计算、互联网运营以及数据安全领域的专家，科学家团队初具雏形。

　　善做善成，我们在蓄力。过去一年，我们在实践中体会到了唯实、求新的力量。面对未来，新的力量正在我们这一代太保人手中积聚。

　　三十年前，中国太保作为中国最早的商业性保险公司之一崛起于黄浦江畔，以浩瀚的太平洋为寓意，与启蒙期的中国保险市场共同成长，向社会传递了保险业人人为我，我为人人的理念，并在持续不断的开拓进取中，形成了中国太保“专注、稳健、活力、责任”的鲜明发展特色。

　　下一个辉煌的三十年已经开启，作为保险业的长跑者，我们将锚定长期主义的基本信念，长期坚持对行业健康稳定发展规律的尊重，长期坚持以客户需求为导向的服务理念，长期坚持以转型变革为提升高质量发展能力的路径。

　　在刚刚召开的董事会上，围绕新发展理念，我们启动了相关顶层设计。董事会在原有基础上，改组成立“战略与投资决策及ESG委员会”。公司将对标国际国内优秀实践，将可持续发展理念全面融入经营环节，从环境、社会、治理等多个领域，助力公司实现高质量发展。我们正在做的事情，一定会给中国太保带来新的理念、新的氛围和新的基因，终将催生更多新的长期发展活力。

　　展望2021，尽管面临着全球疫情尚未缓解、经济复苏仍不稳固等诸多困难和挑战，我们依然满怀信心。董事会将带领全体太保人，砥砺前行、迎难而上，用自身发展的确定性来应对外部各种不确定性。在业务策略方面，寿险要全力打造“长航”新引擎，进一步聚焦代理人队伍内质提升和产能升级，以服务增值和科技赋能打造新动能；产险要对标最优，持续提升承保盈利能力，巩固长期发展优势；投资板块要积极适应监管和行业变局，完善穿越周期的资产布局，提升投研和风控能力。同时，要继续聚焦关键，不断实现在公司治理体制完善、人才组织革新、健养产业布局、科技市场化创新、重点区域协同发展等方面的新突破。

　　而立之年再出发，乘风破浪正当时。三十岁的中国太保，正当韶华之年，既有穿越周期的沉淀和历练，也有属于年轻人的青春和朝气。站在新时代的起点上，下一个辉煌的三十年，将从我们的手中启程！

　　注：2020年分红包括每股1.2元的年度股利和每股0.1元的30周年特别股利，尚待股东大会审议通过。

　　1.2公司业务概要

　　一、合并报表中变化幅度超过30%的重要项目及原因

　　单位：人民币百万元

　　■

　　二、核心竞争力

　　本公司是中国领先的综合性保险集团，首家在上海、香港以及伦敦三地上市的保险公司，位列2020年公布的《财富》世界500强第193位。凭借与时俱进的转型战略和不断做精做深的保险经营能力，本公司将持续获益于中国保险市场广阔的发展空间。

　　专注

　　本公司专注保险主业，拥有涵盖人寿保险、财产保险、养老保险、健康保险、农业保险和资产管理的保险全牌照，围绕主业链条多业务板块均衡发展，形成了具有行业一流竞争力的保险专业经营能力。人身险板块专注保障本源，深化“产品+服务”模式，加快产品创新和多层次服务体系建设，推动客户价值可持续增长；财产险板块不断提升客户经营水平，加强业务品质精细化管理，推动业务增速和承保盈利能力领先行业水平；建设并持续提升穿越宏观经济周期的资产负债管理机制，坚持价值投资、长期投资、稳健投资，强化负债成本约束内生机制，基于负债特性的大类资产配置能力和专业投资能力领先行业且持续提升。2020年，面对新冠疫情冲击，公司加快推动线上线下融合发展，围绕复工复产创新产品和服务，推动业务稳健发展，专业化经营能力进一步提升。

　　稳健

　　本公司经营风格稳健，坚持“保险姓保”，走高质量发展道路。拥有专业卓越的董事会、经验丰富的管理团队及集约化的集团管理平台，形成各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡的现代化公司治理机制；成功在伦交所发行GDR，股权结构进一步优化，董事会构成更为多元化、国际化和专业化，为持续提升公司治理水平、优化公司决策体系和决策能力奠定基础；建立了行业领先的风险管理与内控体系，保障公司的持续健康发展。

　　活力

　　本公司坚持以客户需求为导向，持续推进转型升级，锻造面向未来的长期可持续发展能力。优化公司科技治理架构，实施科技市场化改革，加快释放科技创新动力。把握行业发展趋势，前瞻性布局健康、养老等新业务板块，打造覆盖客户全生命周期健养生态圈，推进“产品+服务”新发展模式。实施“长青计划”，建立长期激励约束机制，激发组织活力。建设创新型企业大学，以知识和智慧的传承创新为公司发展带来源头活水。

　　责任

　　本公司坚守对社会、客户及股东的责任，积极响应国家战略，服务实体经济和人民美好生活，树立以“责任、智慧、温度”为标签的太保服务品牌。充分发挥保险保障功能，在抗击疫情、脱贫攻坚、抗洪抢险等关键时刻，冲锋在前，彰显公司的责任担当。贯彻ESG发展理念，发力绿色金融，参与碳达峰、碳中和工作，助力绿色中国战略。开展品牌化公益活动，关爱特殊人群和弱势群体。积极回馈投资者，与股东分享公司发展成果。

　　1.3业绩概述

　　中国太保坚持专注保险主业，做精保险专业，坚守价值，坚信长期，持续深化以客户需求为导向的战略转型，着力推动高质量发展，总体经营业绩稳健增长，公司综合实力持续增强。

　　一、经营业绩

　　2020年，集团实现营业收入4,221.82亿元，其中保险业务收入3,620.64亿元，同比增长4.2%。集团净利润注1为245.84亿元，同比减少11.4%；集团营运利润注1、2为311.40亿元，同比增长11.7%。集团内含价值为4,593.20亿元，较上年末增长16.0%，其中集团有效业务价值注3为2,019.42亿元，较上年末增长7.7%。寿险业务一年新业务价值为178.41亿元，同比下降27.5%。新业务价值率38.9%，同比下降4.4个百分点。财产险业务注4综合成本率为99.0%，同比上升0.6个百分点。集团投资资产净值增长率达到7.5%，同比提升0.2个百分点。截至2020年末，集团客户数达14,747万，较上年末增长891万。

　　寿险新业务价值增长承压，营运利润和剩余边际余额持续增长

　　●实现新业务价值178.41亿元，同比下降27.5%。新业务价值率38.9%，同比下降4.4个百分点；注重发展质量，个人客户业务新业务价值率54.9%；

　　●寿险营运利润258.75亿元，同比增长16.7%；剩余边际余额3,510.77亿元，较上年末增长6.5%；

　　●寿险保险业务收入2,119.52亿元，同比下降0.3%。其中续期业务增速5.5%。

　　财产险业务注4持续保持承保盈利，业务增速领先行业

　　●综合成本率99.0%，同比上升0.6个百分点。其中，综合费用率37.5%，同比下降0.5个百分点；综合赔付率61.5%，同比上升1.1个百分点；

　　●保险业务收入同比增长11.2%，达1,497.22亿元。其中，非车险业务收入同比增长29.9%，占比提升5.2个百分点，达35.9%；

　　●车险客户黏度持续提升，推动增长动能转换；健康险、责任险、农险等新兴业务领域保持快速发展，其中农险实现原保费收入注594.42亿元，同比增长39.3%，市场份额快速提升。

　　坚持基于保险负债特性并穿越宏观经济周期的资产配置，投资业绩表现良好

　　●固定收益类投资占比78.3%，较上年末下降2.1个百分点；权益类投资占比18.8%，较上年末上升3.1个百分点，其中核心权益注6占比10.2%，较上年末上升1.9个百分点；

　　●持续延展资产久期，加强投资研究及战术资产配置流程建设，实现净值增长率7.5%，同比上升0.2个百分点；总投资收益率5.9%，同比上升0.5个百分点；净投资收益率4.7%，同比下降0.2个百分点；

　　●集团管理资产达到24,360.80亿元，较上年末增长19.2%；其中，第三方管理资产规模达到7,880.73亿元，较上年末增长26.3%。

　　注：

　　1、以归属于本公司股东的数据填列。

　　2、营运利润以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支的一次性重大项目。

　　3、以集团应占寿险扣除偿付能力额度成本后的有效业务价值填列。

　　4、财产险业务包括太保产险、太平洋安信农险及太保香港。

　　5、指原保险保费收入，不含分保费收入。太保产险合并太平洋安信农险口径。

　　6、包括股票和权益型基金。

　　二、主要指标

　　单位：人民币百万元

　　■

　　注：

　　1、以集团应占寿险扣除偿付能力额度成本后的有效业务价值填列。

　　2、以归属于本公司股东的数据填列。

　　3、集团客户数是指该期末，至少持有一张由太保集团下属子公司签发的、在保险责任期内保单的投保人和被保险人，投保人与被保险人为同一人时视为一个客户。

　　人身保险业务

　　受新冠疫情影响，新业务价值增长承压。太保寿险深化线上线下融合经营模式，推动营销队伍升级，强化绩优牵引，搭建多层次客群服务生态体系。太平洋健康险推动产品和服务创新，不断深化集团协同发展战略，业务保持较快增长。

　　一、太保寿险

　　（一）业务分析

　　2020年，太保寿险实现保险业务收入2,119.52亿元，同比下降0.3%；受新保业务负增长影响，实现新业务价值178.41亿元，同比下降27.5%；受个人业务新保占比下降影响，新业务价值率为38.9%，同比下降4.4个百分点；注重发展质量，个人客户业务新业务价值率为54.9%。

　　下一步，太保寿险将秉持长期主义理念，把握高质量发展主线，以转型创新为动力，全面推进“长航行动”，保持新业务价值稳定增长，保持市场地位稳固，推动渠道多元化发展，加快数字化能力和大康养生态建设，激发组织活力，激活人才队伍，坚守合规风险底线，打造服务体验最佳的寿险公司，做寿险行业的长期主义者。

　　1、按渠道的分析

　　单位：人民币百万元

　　■

　　注：个人客户其他渠道包括银行、保险经纪业务、公司直销、电销、网销等渠道。

　　（1）个人客户业务

　　2020年，太保寿险个人客户业务收入2,019.92亿元，同比下降1.2%。其中，代理人渠道的新保业务收入为290.35亿元，同比减少26.7%；续期业务收入1,622.56亿元，同比增长4.3%。代理人渠道在总保险业务收入中的占比为90.3%，同比降低1.5个百分点。

　　2020年，代理人队伍月均举绩率57.8%，同比下降1.0pt，月人均首年保险业务收入3,259元，同比下降22.6%，主要是受新冠肺炎疫情影响，传统的代理人线下展业、增员和基础管理模式受阻。太保寿险积极应对外部挑战，深入打造线上线下融合的经营模式，强化绩优牵引，大力推动营销队伍升级，搭建多层次客群服务生态体系，推进保险与健康管理、养老服务、财富管理相融合，满足客户多元化需求，推动业务高质量发展。

　　■

　　（2）团体客户业务

　　太保寿险围绕团体业务客户群体，通过业务与服务的创新实现费用与风险的管控，通过业务与效益的提升实现综合成本率的下降，持续推进团体业务高质量发展。2020年，实现团体客户业务收入99.60亿元，同比增长24.6%。太保寿险积极参与国家社会医疗保障体系建设，政保业务覆盖大病保险、基本医保经办、长期护理保险与补充医保四大领域。2020年全年，政保业务覆盖参保人数突破1.25亿，累计服务客户近1,800万人次，支付理赔金额超过190亿元；管理式医疗项目累计43个，覆盖全国12个省35个地市超3,000万参保人群。

　　2、按业务类型的分析

　　太保寿险坚持发展传统型和分红型业务。2020年实现传统型保险业务收入958.64亿元，同比增长14.5%，其中长期健康型保险461.06亿元，同比增长5.0%；受费率市场化牵引和产品销售策略影响，实现分红型保险业务收入973.18亿元，同比下降12.7%。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　2020年太保寿险前五大产品信息

　　单位：人民币百万元

　　■

　　3、保单继续率

　　■

　　注：

　　1、13个月保单继续率：发单后13个月继续有效的寿险保单保费与当期生效的寿险保单保费的比例。

　　2、25个月保单继续率：发单后25个月继续有效的寿险保单保费与当期生效的寿险保单保费的比例。

　　受产品结构、队伍留存等变化因素影响，叠加疫情冲击，太保寿险保单继续率有所下降，个人寿险客户13个月继续率85.7%，25个月保单继续率85.1%。

　　4、前十大地区保险业务收入

　　太保寿险保险业务收入主要来源于经济较发达或人口较多的省市。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　（二）财务分析

　　单位：人民币百万元

　　■

　　注：

　　1、投资收益包括报表中投资收益和公允价值变动损益。

　　2、其他支出包括保单红利支出、分保费用、摊回分保费用、利息支出、其他业务成本、计提资产减值准备、税金及附加等。

　　投资收益。全年为755.48亿元，同比增加26.2%。主要是由于证券买卖收益以及债券利息收入增加。

　　赔付支出。全年为595.77亿元，同比增加3.1%。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　手续费及佣金支出。全年为213.59亿元，同比下降26.1%，主要是因为新保业务同比下降，其中长期健康险和分红险业务佣金降幅较大。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　所得税。2020年为16.57亿元，主要受保险企业佣金手续费支出税前扣除比例的政策影响，2018年度确认的所得税费用在2019年进行调整，故2019年同期数较低，因此同比大幅增长。剔除上述因素，2020年所得税费用同比降低24.1%。

　　综合上述原因，2020年太保寿险实现净利润186.42亿元，同比降低9.2%。

　　二、太平洋健康险

　　太平洋健康险一方面积极发挥在健康保障和健康服务方面的专业优势，在疫情期间为客户提供更全面、更便捷的保障和服务，彰显抗“疫”担当，体现“太保服务”品牌特色；另一方面抓住集团大健康发展规划赋予的新机遇，在保持业务较快增长的同时，专注技术创新和专业能力建设，积极寻求专业健康险公司的转型发展新路。2020年公司实现保险业务及健康管理费收入68.18亿元，同比增长44.5%，实现净利润1.16亿元。

　　公司紧紧抓住健康险市场发展的窗口期，持续加强专业能力建设。在产品创新方面，公司响应保险供给侧改革要求，打造差异化健康险特色，支持太保寿险和太保产险持续完善健康险产品体系，深化“健康保险+健康服务”的常态化运作机制，提供全周期服务助力黏客，协同赋能产寿险业务发展及优化客户体验，推动寿险合作业务增速达到34.0%，产险合作业务增速达106.0%；同时，公司不断推动医疗大数据定价的产品创新，助力撬动“百亿级”蓝海市场，在针对单病种和带病体的健康险产品上积极尝试并取得一定突破。在营运风控方面，公司持续运用数据和科技的力量，在智能核保、医疗数据交互、自动理赔、自助保全等领域攻坚克难，持续开展科技项目孵化和成果转化。在健康管理方面，公司深化医疗健康资源合作，不断完善全生命周期健康管理体系，提升健康服务运营能力，拓展专业医疗合作网络，实现对全集团的服务供给。

　　财产保险业务

　　太保产险注积极应对新冠疫情，保费收入保持较快增长。车险强化客户经营能力建设，续保动能进一步增强，坚持业务品质管控，综合成本率保持稳定；非车险聚焦支持复工复产，新兴领域保持快速增长，业务占比持续提升。

　　注：本报告中均指太保产险单体，不含太平洋安信农险。

　　一、太保产险

　　（一）业务分析

　　面临新冠疫情和车险综改等挑战，太保产险聚力防疫抗疫、全方位支持复工复产，加强客户经营体系建设、加大科技赋能力度，全面提升高质量发展能力。2020年公司实现保险业务收入1,477.34亿元，同比增长11.1%；综合成本率99.0%，同比上升0.7个百分点，其中综合赔付率61.4%，同比上升1.2个百分点，综合费用率37.6%，同比下降0.5个百分点。

　　1、按险种的分析

　　单位：人民币百万元

　　■

　　（1）机动车辆险

　　2020年，太保产险实现车险保险业务收入956.70亿元，同比增长2.6%；综合成本率为97.9%，同比持平，其中综合赔付率60.5%，同比下降0.3个百分点，综合费用率37.4%，同比上升0.3个百分点。

　　太保产险主动应对车险综合改革、新冠疫情、新车销量放缓等外部环境变化，以车险综合改革为战略机遇，坚持高质量发展不动摇，加强风险筛选能力，不断深化客户经营，全面推进线上化，取得了显著成效，公司市场份额持续提升，业务品质保持稳定，商业车险续保率持续提升。

　　下一步，公司将围绕客户经营和平台运营两大主线，紧抓客户、融合、科技三大关键，进一步提升风险管控能力，优化业务品质，深化客户经营，强化创新赋能，精益理赔运营。

　　（2）非机动车辆险

　　太保产险积极应对疫情挑战，主动融入国家战略，全面支持国家“六保”、“六稳”政策，助力社会民生治理，积极拓展新兴领域布局，持续加强风险管控，2020年实现非车险保险业务收入520.64亿元，同比增长30.9%；综合成本率101.9%，同比上升2.0个百分点。主要险种中，健康险、责任险、农业险等领域继续保持快速发展，意外险盈利能力明显改善。

　　健康险业务积极把握个人消费升级和政策性红利，丰富个人类健康险产品的供给，逐步扩大政策性健康险业务的开办区域，支持医疗卫生服务体系建设，积极推进长期护理保险、扶贫健康保险的快速发展。2020年公司健康险业务收入88.86亿，同比增长72.7%。

　　责任险业务聚焦改善民生水平、创新社会治理、服务实体经济，大力推动食品安全、环境污染、首台套、新材料等责任保险的快速发展。2020年公司责任险业务收入87.84亿，同比增长44.1%。

　　农险业务克服疫情影响，抢抓高质量发展政策新机遇，借力新平台，创新再出发，对标一流、看齐先进，通过区域、险种、客户、管理等策略的持续完善，实现农业保险有效益、可持续、精细化的高质量发展。2020年公司农业保险业务收入86.49亿元，同比增长44.8%。

　　保证险业务坚持“价值经营，融合发展，规范稳健”的总方针，在风险可控的基础上实现稳定发展。其中个人类业务占保证险业务总量的90%以上，持续完善风控体系建设，依托科技创新提升风险管理水平，业务品质保持稳定，实现良好增长；法人类业务聚焦保证金替代类业务，经营风险整体可控。2020年，公司保证险业务收入66.82亿元，同比增长19.0%；综合成本率98.1%，实现承保盈利。

　　下一步，公司将继续创新产品供给、优化服务配套，聚焦新兴领域业务发展，提升数字化经营水平，全面加强客户经营能力；同时，持续推进风险管控体系建设，强化科技赋能应用，进一步加强业务品质管控，全面推动非车险业务健康快速发展。

　　（3）主要险种经营信息

　　单位：人民币百万元

　　■

　　2、前十大地区保险业务收入

　　太保产险高度重视国家区域发展的战略机遇，因地施策，实现差异化竞争。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　（二）财务分析

　　单位：人民币百万元

　　■

　　注：

　　1、投资收益包括报表中投资收益和公允价值变动损益。

　　2、其他支出包括分保费用、摊回分保费用、利息支出、其他业务成本、计提资产减值准备、税金及附加等。

　　投资收益。2020年为68.34亿元，同比增长21.4%，主要因为证券买卖收益增加。

　　赔付支出。2020年为819.08亿元，同比增长18.0%，主要因为业务增长所致。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　手续费及佣金支出。2020年为182.77亿元，同比上升1.2%。手续费及佣金占保险业务收入的比例为12.4%，同比下降1.2个百分点，主要受车险手续费率下降影响。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　业务及管理费。2020年为336.89亿元，同比增长25.3%。业务及管理费占保险业务收入的比例为22.8%，同比上升2.6个百分点，主要受科技和客户服务投入增加及保险保障基金调整影响。

　　综合上述原因，同时受去年同期所得税税前抵扣政策调整的影响，2020年太保产险实现净利润52.09亿元，同比减少11.9%。

　　二、太平洋安信农险

　　2020年，太平洋安信农险紧紧围绕高质量发展的目标，以创新转型为驱动，以深化融合为动能，以科技赋能为牵引，持续打造专业化农业保险经营服务品牌。全年实现保险业务收入14.73亿元，同比增长2.9%，其中农险9.25亿元，同比增长0.5%。综合成本率同比下降3.3个百分点至96.5%。净利润1.51亿元，同比提升45.2%。

　　三、太保香港

　　本公司主要通过全资拥有的太保香港开展境外业务。截至2020年12月31日，太保香港总资产15.45亿元，净资产5.14亿元，2020年实现保险业务收入7.24亿元，综合成本率105.4%，净利润0.06亿元。

　　资产管理业务

　　本公司坚持“价值投资、长期投资、稳健投资”的理念，以优异的资产负债管理能力，支持保险主业。在战略资产配置引领下，坚持延展资产久期，积极把握市场机遇，灵活调整战术资产配置，实现了良好的投资收益。集团管理资产规模保持稳健增长。

　　一、集团管理资产

　　截至2020年末，集团管理资产达24,360.80亿元，较上年末增长19.2%，其中集团投资资产16,480.07亿元，较上年末增长16.1%；第三方管理资产7,880.73亿元，较上年末增长26.3%；2020年第三方管理费收入达到23.85亿元，同比增长46.8%。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　二、集团投资资产

　　2020年在新冠疫情的挑战下，中国全年GDP增速为2.3%，是全球主要经济体中唯一实现正增长的国家，展现出较强的韧性。从资本市场表现来看，市场利率受疫情影响年初经历了快速下行，但随着疫情受到控制，经济逐步复苏，市场利率逐步回升至年初水平；权益市场在年初受疫情影响大幅下滑后快速反弹，下半年持续震荡上行，其中科创板和创业板涨幅领先。

　　本公司在战略资产配置的引领下灵活进行战术资产配置，积极把握市场机会，资产投资收益持续稳定超越负债成本。在预期未来市场利率中枢下行的背景下，加强长久期国债和地方政府债的战略配置，延展资产久期。考虑到固收市场面临较大信用风险，公司对于信用风险承担持续保持谨慎态度，强化信用风险管控，积极应对和防范信用风险。

　　从投资集中度来看，本公司投资持仓行业分布主要集中在金融业、交通运输、不动产及基础设施，以及电力、热力、燃气等基础性行业，抗风险能力较强。本公司权益类资产投资品种充分分散；固收资产投资偿债主体综合实力普遍较强，主要交易对手包括中国国家铁路集团有限公司、大型国有商业银行、国家电网有限公司等大型企业。

　　（一）集团合并投资组合

　　单位：人民币百万元

　　■

　　注：

　　1、理财产品包括商业银行理财产品、信托公司集合资金信托计划、证券公司专项资产管理计划及银行业金融机构信贷资产支持证券等。

　　2、其他固定收益投资包括存出资本保证金及保户质押贷款等。

　　3、其他权益投资包括非上市股权及衍生金融资产等。

　　4、以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产包括报表中以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产及衍生金融资产。

　　5、贷款及其他主要包括定期存款、货币资金、买入返售金融资产、保户质押贷款、存出资本保证金、归入贷款及应收款的投资及投资性房地产等。

　　1、按投资对象分

　　截至2020年12月末，本公司债券投资占投资资产的39.3%，较上年末减少3.3个百分点。其中国债、地方政府债、政策性金融债占投资资产的17.5%，较上年末增长1.3个百分点，平均久期为16.4年，较上年末增加1.2年。在企业债及非政策性银行金融债中债项或其发行人评级AA/A-1级及以上占比达99.8%，其中，AAA级占比达93.1%。本公司拥有并持续提升专业的信用风险管理团队和信用风险管理制度，对债券投资的信用风险进行全流程管理，覆盖了投资流程中事前、事中和事后的各个环节。公司积极构建集团一体化的信评管理体系，依托内部信用评级体系和信用分析人员评估拟投资债券的主体和债项的信用等级、识别信用风险，并结合宏观和市场环境、外部信用评级等因素，在全面、综合的判断基础上进行投资决策，并对存量债券的信用风险检视采取定期跟踪与不定期跟踪相结合的方法，按照统一的管理制度和标准化的流程主动管控信用风险。本公司信用债持仓行业分布广泛，风险分散效应良好；偿债主体综合实力普遍很强，信用风险管控情况良好。

　　本公司权益类资产占投资资产的18.8%，较上年末上升3.1个百分点，其中股票和权益型基金占投资资产的10.2%，较上年末上升1.9个百分点。本公司在市场策略研究支持下，严格遵循纪律性的战术配置流程，积极把握权益市场战术机遇，加大了权益资产的配置，取得了良好的投资回报，支持保险主业。

　　本公司非公开市场融资工具投资规模达3,564.22亿元，占投资资产的21.6%，较上年末上升0.7个百分点。本公司的非公开市场融资工具在全面符合监管机构要求和内部风控要求的前提下，充分发挥保险机构稳健经营的特点，严格筛选偿债主体和融资项目，切实服务实体经济。从行业分布看，融资项目分散于基础设施、非银金融、交通运输、不动产等行业，主要集中于北京、上海、广东、江苏等经济发达地区。

　　总体看，本公司目前所投资的非公开市场融资工具的整体信用风险管控良好。具有外部信用评级的非公开市场融资工具占99.0%，其中AAA级占比达94.9%，AA+级及以上占比达99.9%。高等级免增信的主体融资占54.6%，其他项目都有担保或抵质押等增信措施，2020年无新增信用违约事件，信用风险总体可控。

　　非公开市场融资工具的结构和收益率分布

　　■

　　注：非公开市场融资工具包括商业银行理财产品、债权投资计划、信托公司集合资金信托计划、证券公司专项资产管理计划及银行业金融机构信贷资产支持证券等。

　　2、按投资目的分

　　依投资目的，本公司投资资产主要划分为可供出售金融资产、持有至到期投资和贷款及其他等三类。以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产金额较上年末增长155.8%，主要原因是增加了非上市股权的投资；可供出售金融资产金额较上年末增长16.5%，主要原因是增加了股票、基金的投资；持有至到期投资金额较上年末增长11.6%，主要原因是增加了政府债的投资；长期股权投资金额较上年末增长19.6%，主要原因是增加了结构化主体的投资；贷款及其他金额较上年末增长16.8%，主要原因是增加了债权投资计划、定期存款的投资。

　　（二）集团合并投资收益

　　2020年，本公司实现净投资收益671.59亿元，同比增长9.6%，主要原因是固定息投资利息收入的增长；净投资收益率4.7%，同比下降0.2个百分点。

　　总投资收益839.97亿元，同比增长25.4%，主要原因是证券买卖收益以及固定息投资利息收入增长；总投资收益率5.9%，同比提升0.5个百分点。净值增长率7.5%，同比提升0.2个百分点。

　　单位：人民币百万元

　　■

　　注：

　　1、其他收益包括货币资金及买入返售金融资产的利息收入、权益法下对联营/合营企业的投资收益及分步实现企业合并产生的投资收益等。

　　2、净投资收益率考虑了卖出回购利息支出的影响。净/总投资收益率、净值增长率计算中，作为分母的平均投资资产参考Modified Dietz方法的原则计算。

　　3、净值增长率=总投资收益率+当期计入其他综合损益的可供出售金融资产公允价值变动净额/平均投资资产。

　　（三）集团合并总投资收益率

　　单位：百分比

　　■

　　注：未考虑卖出回购的影响。

　　三、第三方管理资产

　　（一）太保资产

　　面对突发性新冠疫情和后续重大经济冲击的挑战，太保资产坚守风险底线，通过服务实体经济发展，有效应对疫情造成的不利影响。截至2020年12月31日，太保资产管理的第三方资产规模达到2,532.27亿元，较上年末增长30.0%。

　　另类投资业务围绕服务国家战略和实体经济需求，全面挖掘“大项目、大合作”的机会。重点拓展大型央企、省属重点国企和经济中心城市重点企业等优质客户，投资方向包括基建、核电、轨道交通和高科技产业园区等领域，投资区域覆盖长三角、粤港澳等重要区域。通过江苏交控债权投资计划、中国南方电网债权投资计划和中国电建债权投资计划等项目，助力长三角一体化，支持粤港澳大湾区建设。积极落实金融服务疫区经济恢复和发展的工作要求，以最快速度与湖北地区项目合作方取得联系，积极满足疫情时期合作方的经营需要。2020年，太保资产注册另类投资产品33个，注册金额总计968.25亿元，同比增长98.6%，继续位居行业前列。

　　组合类保险资产管理产品品牌逐步成型，成功推出一批具有保险资管特色的产品。太保资产按照“市场化、产品化、体系化”的发展方向，认真落实监管要求，将在服务保险主业过程中形成的投资能力和策略方面的优势，转化为组合类保险资管产品业务的发展动能。梳理产品定位，发挥差异化优势，公司发行的“固收+”、流动性管理、大类资产配置等多类产品获得机构客户认可。截至2020年12月末，太保资产第三方资产管理产品与外部委托资产规模合计1,913.22亿元，同比增长49.4%。

　　（二）长江养老

　　长江养老以转型2.0战略目标和愿景为引领，紧跟国家战略，做实太保服务，做精养老金主业，持续夯实受托、投研两大核心能力，以组织改革与机制创新激发人才活力，以前瞻思维与数字基因布局金融科技，着力构建符合养老金管理特点的一体化风控体系，全力打赢疫情防控阻击战，坚定推动公司向高质量发展转型。截至2020年12月末，长江养老第三方受托管理资产规模2,430.74亿元，较上年末增长63.8%；第三方管理资产规模4,830.60亿元，较上年末增长22.2%。

　　基本实现养老金业务的全国化布局。第一支柱方面，基本养老保险基金的投资管理规模和收益率位居可比同业前列。第二支柱方面，职业年金业务已经服务中央及省级项目32个，当年管理业绩位居行业前列；持续深耕企业年金市场，在全国范围内中标多单大型企业年金计划；继续保持团体养老保障业务行业领先，落地首单退休人员统筹外费用管理及激励基金式员工持股计划，创新性地以团体养老保障产品支持企业薪酬管理及激励机制改革。第三支柱方面，持续助力个人税延养老保险业务实现良好投资业绩；遵循监管导向，推动另类业务的创新转型，全年另类保险资管产品注册规模731亿元，公司成立以来累计募集1,500亿元资金直接服务实体经济，为实体经济发展做出积极贡献。

　　客户经营

　　转型2.0实施以来，本公司秉承以客户为中心的经营理念，持续推进战略转型，充分发挥保险业务全牌照和资产管理、健康养老投资等布局优势，围绕“一个客户、一个界面、综合服务”的目标，致力于为客户提供便捷高效、综合定制的产品服务解决方案，持续优化客户体验，推动客户价值的稳步提升。

　　一、个人客户经营

　　公司践行客户经营理念，一站式满足客户全面的保险产品服务需求，向客户提供有温度的“太保服务”，近年来服务个人客户的广度和深度持续提升。截至2020年底，太保寿险30万元以上重疾保额客户数473万人，较年初增长17.1%；太保产险车险第三者责任险百万及以上保额客户数达1,715万人，较年初大幅增长31.9%。

　　■

　　公司坚持创新驱动，构建个人客户协同作业中台，在确保客户信息安全的基础上，推进账户通、数据通，实现产品融合、服务融合和工具融合，深耕个人客户综合经营。深入洞见客户差异化需求，实施细分客群的个性化产品服务推荐，客均保单件数和持有多张保单客户数稳步提升，客户黏度持续增强。截至2020年底，集团个人客户客均保单数达2.09件，较年初增长7.2%；持有两张及以上保单的个人客户数达3,166万，较年初增长23.3%。

　　充分发挥保险业务全牌照优势，建立健全集团内跨板块业务协同工作机制，协同生态进一步丰富。升级一站式个人客户综合经营工作台，为寿险营销员提供跨子公司多产品线的销售和全流程客户服务工具，赋能队伍线上化综合经营。依托大数据技术，公司建立协同客户标签体系，实现精准客群选择、精准队伍分配。近年来，个人客户交叉渗透率不断提升。截至2020年底，持有多家子公司保单的个人客户数达1,024万，较年初增长22.5%。

　　■

　　注：

　　1、客户数按有效保单投保人口径统计。

　　2、客户数按有效一年期及以上保单投保人口径统计。

　　公司持续深化“产品+服务”模式，加快产品创新和多层次服务体系建设。依托“大健康、大养老”布局，“太保家园”专业化养老服务社区助力寿险高端客户的作用逐步显现，面对新冠疫情带来的线上化健康服务需求激增，深化健康基础服务体系，“太保蓝本”健康管理服务覆盖近1,300万客户，“视频医生”服务配置200万客户。公司不断丰富“车生活”服务生态，助力寿险营销员为车险客户提供覆盖全生命周期的服务，2020年配置车主关怀服务205万人次。

　　公司坚持倾听客户声音，从客户视角深化服务创新、提升服务效率，优化客户体验。自引入国际领先的客户体验评估工具NPS（客户净推荐值）以来，逐步建立客户体验闭环管理机制，洞察体验痛点，推动实施改善，提高服务品质。公司建设客户体验NPS数字化监测平台，实时获取关键业务旅程服务交互后的客户体验，2020年共聆听147万条客户心声，为持续优化运营管理和产品服务提供即时有效的数据信息。

　　基于对客户体验的洞察，公司重点加强线上服务能力和效率，实现服务申请更便捷、服务响应更快速、服务过程更透明。太保产险智能定损工具“太AI”实现秒级定损、分级赔付，将车险小额案件的赔付时效降低至2分钟。太保寿险重点研发推广投保、理赔、保全等客户旅程智能化服务新模式，实现客户线上全流程投保与医疗数据直联“闪赔”，件均时效达2.6小时。

　　二、团体客户经营

　　公司以“一个太保、一揽子服务”为宗旨，发挥集团整体优势全力推动协同开发，在集团范围内共享团体客户资源，集合产品、服务、技术等要素，深化组织推动、管理创新以及系统运营，打造围绕团体客户需求提供综合解决方案的能力。实施战略客户、重要团体客户分层经营。对战略客户，由集团牵头各子公司共同进行深度开发；对重要团体客户，推行市场化机制下的跨子公司协同开发。

　　集团层面建立起包括中央部委、省市政府、央企、国企、国有大行、股份制银行、证券公司、城商行、全国500强、行业龙头、地方头部企业等在内的重大客户集。2020年末，与集团签订战略合作协议的战略合作伙伴103家，较上年末增长33.8%；省市政府（省、自治区、直辖市、计划单列市）战略合作签约率75%，较上年末提升11.2个百分点。

　　基于良好的团体客户综合经营，近年来公司在农险、大病医保、长期护理保险、职业年金等传统领域的优势不断扩大，在工程质量潜在缺陷保险、绿色保险等新兴领域不断深耕。同时，公司不断探索通过团体客户入口为其员工及家庭提供保险保障的路径。以后疫情时期健康保障需求激增为契机，从以产品为主向服务先行转变，面向重要客户量身打造企业员工健康关爱服务手册，为多家战略客户提供定制化健康服务。

　　环境、社会和治理（ESG）

　　一、ESG理念与管理

　　（一）ESG理念

　　近年来，全球气候加剧变化，凸显低碳减排紧迫性。新冠疫情蔓延，引发全球对公共卫生安全的广泛关注。中国政府提出，要在2030年前达到碳峰值，2060年前实现碳中和。“十四五”规划明确要求，坚持新发展理念，构建新发展格局，切实转变发展方式。在此背景下，整合环境、社会、治理等多维因素的ESG理念重要性日益提升。

　　本公司以“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强，成为行业健康稳定发展的引领者”为愿景，牢牢把握高质量发展主线，坚持专注保险主业、做精保险专业，秉持“价值投资、长期投资、稳健投资”的投资理念，公司战略与ESG理念相契合。本公司致力于与各利益相关方紧密携手，持续为客户、员工、股东、社会、行业和环境创造价值，将企业社会责任持续内化为可持续的发展动力。

　　在环境方面，本公司推行节能减排，强化防灾减损，通过加强可持续保险、责任投资、绿色运营支持绿色转型；在社会方面，本公司将服务国家战略和实体经济作为抓手，将抗疫、扶贫和公益作为重点，将保障客户和员工权益放在首位；在公司治理方面，本公司优化公司治理体系，推行风控管理一体化，完善反腐败制度流程。

　　（二）ESG管理体系

　　本公司将ESG理念融入公司管理，结合业务发展，构建ESG顶层设计和治理架构。将董事会作为最高决策机构，推动各职能部门和子公司条线将ESG理念融入日常运营中，确保ESG管理有效性。

　　■

　　注：根据2021年3月26日召开的第九届董事会第九次会议决议，董事会下设战略与投资决策委员会更名为战略与投资决策及ESG委员会并相应修订工作制度。

　　公司代码：601601           公司简称：中国太保

　　中国太平洋保险(集团)股份有限公司

　　（下转B023版）