作者:【日】柳沼佐千子
出版社:浙江大学出版社
内容简介:
听者对说话人的印象往往基于三个方面:表情等视觉上的信息、声音和说话方式、说话内容。美国一位心理学家曾做过一个研究,发现当说话人这三个方面传递出的信息产生矛盾时,听者会优先选择相信视觉信息,其次是声音和说话方式,在我们看来最为重要的说话内容反倒是无足轻重的。
作者简介:
柳沼佐千子,日本招待训练师协会理事。在心理学和脑科学方面积累了20多年的研究心得,经过自己的反复实践,面向企业推出了“谁都可以用,对谁都适用”的好感度提升方法——印象沟通术。