□本报记者 黄灵灵  

　　苏宁易购成立的二十多年间，作为衡量零售需求的一个重要指标，社会消费品零售总额从1990年的8300亿元，增长至2018年的38万亿元，增长近45倍。其间，中国零售业迸发出蓬勃旺盛、欣欣向荣的活力，也见证了最为激烈的行业竞争。

　　身处其中的苏宁易购，尽管最初站位并非最优，但一路稳扎稳打，完成了后起之秀的逆袭；在荣登行业龙头时，居安思危、以壮士断腕的决心和创业者精神投入互联网转型中；在转型初见成效时，又开始紧锣密鼓地备战智慧零售的下一个十年。

　　苏宁易购董事长张近东认为，未来大的发展方向不会改变，就是智慧零售。苏宁易购将沿着这一方向深耕，强化对零售场景的智慧化重塑，深化全场景、全渠道、全品类、全客群的智慧零售布局。

　　后来居上 打破行业垄断格局

　　直到1984年，党的十二届三中全会要求建立公有制为主体、多种所有制经济共同发展的基本经济制度，我国零售业才出现一些实质变革，开始对小型国有零售企业实行承包、租赁经营，对个体和私营企业加大扶持力度。

　　6年后，苏宁应运而生。彼时27岁的张近东辞去众人艳羡的稳定工作，在南京宁海路上租下一个不足200平方米的小门面，专营空调销售。

　　“那时，创业氛围远不如今天，很多人可能以为我疯了，不理解。但我自己非常明白我在做什么，以及我想要做什么。”张近东说，“那时候，人手有限，我几乎做遍了所有的岗位，包括推销、收银、送货，还要每天给员工鼓舞士气，一天下来几乎都是筋疲力尽，但我无怨无悔，因为成功从来都是要付出代价的。”张近东说。

　　他回忆道，创业之初，家电市场仍然以国营商场为主，他们掌控着供应链等优势资源，但是在管理上比较僵化。而管理灵活、不断创新规则和营销模式的苏宁，在国有大商场眼中，无疑是半路杀入空调业的“程咬金”。

　　1993年的一天，广东三洋空调器厂在南京举行空调器新闻发布会暨供货商会议，厂家同时邀请了当时的南京八大国有商场和苏宁。当主持人邀请张近东讲话时，八大商场的家电经理同时起身，集体退场。

　　“但我还是走上台发完言，听到下面的掌声，我觉得自己已经赢了。”张近东说，八大商场的联合发难激怒了在场的一些厂家。当时的三洋负责人决定，即使一台空调卖不出去，也要把空调江苏的代理权授予苏宁。这一次正面交锋让苏宁一战成名。凭借价格和服务优势，苏宁1993年的空调销售额达到3亿元，一跃成为国内最大的空调经销商。

　　但是嗅到商机的不只有苏宁一家，国美电器于1987年成立，2004年6月在香港上市；苏宁成立于1990年，2004年7月作为中国内地家电连锁企业首发上市第一股登陆中小板。十几年间，苏宁和国美作为零售市场“双雄”，一路你追我赶。

　　2004年-2008年，苏宁、国美的营业收入快速增长，零售老大的“宝座”换着坐。2008年之后，苏宁一骑绝尘，不断在零售版图上开疆拓土。

　　“苏宁的发展从小到大，离不开中小板的孵化与支持，中小板为中小企业铺就了良好的发展土壤，积极推动中国产业转型与升级。”张近东表示，上市15年来，苏宁经历过多次募资，募集资金到位，给予公司充足的资金支持，为公司转型发展奠定了坚实基础。

　　壮士断腕 推进互联网转型

　　回过头看创业前二十年，张近东把1990年到1999年的第一个十年称为专业零售时代，把2000年到2009年的第二个十年称为连锁发展时代。

　　夺得行业头把交椅只是苏宁第二个十年的阶段性胜利，张近东和他所带领的苏宁易购即将迎来一场更大的挑战。这一次，张近东所面临的并不是某个人或者某企业，而是势不可挡的互联网浪潮。（下转A02版）