□本报记者 常佳瑞 

　　苏宁控股集团董事长张近东近日在接受中国证券报记者采访时表示，伴随着改革开放的推进和零售行业的变迁，苏宁易购经历多次创新转型，从空调专业经营到全国家电连锁，到主动拥抱互联网，再到提出智慧零售，每一次转型都成为苏宁飞跃成长的机会。苏宁智慧零售的发展正迈入能力和业绩全面凸显的新阶段。

　　行业变迁数次转型

　　作为中国零售企业的代表，苏宁易购的发展史充满了时代印记。苏宁控股集团董事长张近东回顾苏宁易购发展历程时指出，自创业到今天，苏宁已走过了28年的发展历程，并非一帆风顺，有过竞争对手的围追堵截、转型的迷茫阵痛，也有后发制人的弯道超越，苏宁每跨越一个困难都会获得飞跃成长的机会。

　　张近东说，苏宁1990年开始创业，以空调销售为主业，当时国内空调的市场空白为苏宁的第一次发展提供了机遇。改革开放和经济的发展使得零售业发生巨大改变，上世纪末中国家电市场规模迅速扩大，竞争日益激烈，甚至出现了供过于求的局面。面对行业变化，苏宁决定全面转型零售连锁，到2009年，苏宁已成为国内最大的商业连锁企业，连锁网络覆盖300多座城市，拥有1600多家线下门店。

　　随着互联网的崛起，电商发展异军突起，给传统零售企业带来挑战。张近东表示，在苏宁看来，新技术是挑战也是机遇，苏宁选择主动拥抱互联网。2010年，苏宁易购正式上线；2011年，苏宁发布新十年战略规划，计划以“科技转型、智慧再造”为核心，实现线下实体连锁店与线上易购平台“两翼齐飞”。

　　“2009年我们启动互联网转型时，整个零售业以及社会舆论都在担忧实体零售的未来，我们提出了‘O2O线上线下融合’概念，希望为实体企业转型、为行业创新发展提供实践样本。历经八年，我们全面探索并确定了O2O融合的智慧零售发展模式，如今已成为行业共识。”张近东表示。

　　智慧零售落地结果

　　转型变革发展的同时，苏宁也抓住了改革开放的开放机遇，响应“走出去、引进来”的战略，2009年便启动国际化布局，先后收购日本LAOX和香港镭射，积累了出海经验。2014年跨境电商开始兴起，苏宁海外购采用“自营直采+保税仓备货”的模式，一年后，苏宁海外购便完成美国、日韩、澳洲、欧洲、港台等地区供应链覆盖。

　　此外，据苏宁方面介绍，苏宁与SAP、胜斐迩、德马泰克等企业都建立了合作关系。2016年，苏宁成立苏宁国际总部，启动新一轮国际发展。对于未来的出海规划，张近东表示，下一步，苏宁将以自身线上线下全渠道的零售服务为核心，整合易购、金融、体育、文创等产业生态所形成的大消费生态圈“搬运”出国门，让苏宁智慧零售生态在全球开花。

　　进入电商行业下半场，苏宁在行业内率先提出了智慧零售模式，随着零售云、无人店、乐拼购、人工智能技术及应用、苏宁特卖、苏宁极物等智慧零售产品的推出，建立起了完整的智慧零售的解决方案。

　　对于“智慧零售”这样一个未来感强烈的概念，苏宁对此作了落地可见的具体阐释。“在线上，乐拼购、特卖、极物、付费会员等一批创新项目的上线和迭代，推动了整体运营能力的持续提升，苏宁小店、零售云门店，苏宁红孩子、苏宁汽车等智慧零售门店数量稳步增长，线下门店的区域渗透和聚客能力持续提升。”目前，苏宁智慧零售发展已经迈入能力和业绩全面凸显的新阶段，也已经成为行业趋势。