为迎接“3·15国际消费者权益日”的到来，深交所日前举办微信公众服务平台启动仪式暨第3期“投资者走进交易所”活动、“第13届投资者维权网上咨询”、发布《2014年个人投资者状况调查报告》等投资者权益保护系列活动，切实强化市场主体的投资者权益意识，提升投资者教育的针对性，积极推动投资者保护工作。

　随着移动互联时代的到来，证券市场步入“微时代”。在此背景下，深交所于2013年12月1日开通官方微博、微信，目前关注人数已超300万。2014年底深交所启动微信公众服务平台的开发，历时3个月如期完成。深圳证券交易所相关负责人表示，微信公众服务平台体现了深交所服务市场、服务公众的核心理念，是深交所“拥抱微时代，服务零距离”的重大业务创新，也是以投资者需求为导向，完善“服务365”一站式平台的又一举措，有力促进了深交所的信息透明，以及与市场各方的互动沟通。

　深交所微信公众服务平台是集信息发布、在线互动及信息统计管理为一体的投资者服务平台，涵盖新闻资讯、我的服务、互动活动三类基础功能模块，实现了智能应答、转接留言、图文互动、信息查询、投票调查、活动参与等功能，让投资者等公众可随时随地了解证券市场信息、“掌”握咨询渠道、参与互动活动、学习投资知识等。

　深交所相关负责人指出，深交所一直非常重视投资者保护与服务工作，不断“修路搭桥”，打造了“服务365” 一站式平台保障投资者权益。一是持续开展“走进上市公司”、“走进券商营业部”、“投资者走进交易所”3项主题教育活动，促进投资者与上市公司等市场主体直接“面对面”，引导理性投资；二是搭建“互动易”、“投票易”、“投知易”、“分析易”、“呼叫易”、“征集易”在内的“六位一体”公共服务平台，推动市场主体与投资者良性互动，培育市场股权文化，增强中小投资者理性参与能力；三是健全整合“传统媒体”、“互联网”、“微博”、“微信”、“移动APP”5大投资者教育信息发布平台。

　去年深交所官网还新增IPO信息查询专区，为投资者提供“一站式”IPO信息查询服务，进一步提升IPO信息透明度；推出承诺事项管理系统，向市场公示所有深市公司的承诺事项，方便投资者了解、监督承诺履行情况。

　证监会投资者保护局相关人士指出，深交所微信公众服务平台一方面顺应互联网发展新趋势，创新了投资者教育服务的方式，提高了投资者服务的时效性和便捷性，另一方面为投资者与交易所以及上市公司之间沟通提供了新的便利渠道，可以实现多方之间的实时互动沟通，将成为交易所联系投资者、服务投资者的一个新窗口。同时，通过微信公众服务号可以及时收集投资者对监管政策和市场动态的意见建议，拉近了交易所、上市公司与投资者的距离，是深交所在“3·15”消费者权益保护日来临之际，落实国办意见“要畅通与中小投资者的沟通渠道”的重大实践。

　深交所3·15投资者权益保护系列活动还将于3月16日举办“走进券商营业部”活动、3月16日—17日举办第7期“境外投资者走进上市公司”活动、3月18日举办第133期“走进上市公司”活动。（张莉）