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2013年04月27日 星期六 上一期  下一期
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爱网购 不怯维权
是买家 也能是卖家
□蒋洁琼

 □蒋洁琼

 

 如果说女人天生就是购物奴隶,享受购物后满手大小精美包装袋以及拆开包装、剪下吊牌的满足感,享受购买每一件满足自己美感的物件陈列在家中的愉悦感,享受以“巨划算”价格购买到生活必需品的成就感,那么作为被奴役的当事人中的一名,我也算乐在其中。如今,电子商务发展迅速,网购使我不外出购物,也能享受购物的众多感官福利,何乐而不为?

 七年前,当“宅”还没有被用得像如今这么疲惫的时候,我是大学里众宅女中小小的一名,在淘宝网上看中一件迷彩图案的短棉服,注册淘宝、下载并登陆支付宝、网上银行付款这一系列环节屡捋不顺,想放弃却又想象了无数次自己穿上后的样子,终于坚持支付成功并满意的穿上了这件衣服,自此开始了我的“网购生涯”。

 每个人购物的诉求不同,就服装而言,年轻人兜儿里没多少钱,衣服更新换代的速度也快,通过分类查找、销量推荐和自己看购买过的用户评论筛选,容易在网上淘到满意的衣服。而对于品牌和品质要求很高的东西,可以选择网络品牌代购,在新品刚上柜的时候,代购可能比专柜便宜不少。如果不是新品,则很容易买到仿品。我常去网购的网站有淘宝网、当当网、京东商城、卓越亚马逊、阿里巴巴、去哪儿网和百度团购。除了服装,我还在网上买餐具、牛奶、水果、玩具、特产零食、椅子、电视、洗衣机等等。网购的好处太多了,只要是生活上需要的东西,就没有网上没有的,比商场、超市的价格便宜,而且还有快递大哥送到家门口,电器也和商场购买的一样享受上门安装、三包等服务。

 如今,一些电商售后服务和买家维权做得不错,比如在淘宝网上购物商品下面会显示“服务承诺”。一般来说,选择信誉高(也就是销量大、好评多)的商家,买家人品和货品质量更有保障,不满意可以在一定时间内无条件退换货。淘宝网对于顾客在交易成功后给差评的商家降低信誉和排名,直接影响到商家的顾客数量和销量。这使得淘宝上的商家尽量细心周到服务,满足顾客需求。购买时付款到支付宝也更安全,付款后如果买家不操作系统在十天后才会自动打款给卖家,买家十天内还没收到货的话,还可以再延迟三天,此期间买家可以随时申请退款、退换货。

 经常网购,也意味着经常买到不满意的东西,我大多数时候都及时和卖家协商退换货或者赔付一定货款。但也曾遇到过态度恶劣的卖家,在他店里购买的零食都要超过保质期了,货品和描述的严重不符却还一副理所当然的样子,不愿意协商也不愿意被差评。最后我还是通过淘宝客服协调给换了同样的商品,在他的再三要求下为其修改了差评,也是在那一次购物中了解到了中评、差评对淘宝卖家的影响。

 网购的网站多了,电商们的打折促销也开始给力。免邮、货到付款、满额减等促销活动;购物、评论、晒单经审核后送积分,积分可以换成抵价券等等。由于网购商品本就比柜台购买便宜许多,再加上这些优惠促销以及送货上门的便捷,我实在难以拒绝这些诱惑。所以在购买同样的商品时候,经常会打开几个常去的网站货比三家,选择更优惠的方案。这和用去哪儿网买机票筛选也是同一个道理,只不过我这手动删选,去那儿网是自动筛选。我还经常百度团购自己去过的餐馆或想尝试的餐馆的优惠套餐,比直接到店点单实惠不少。

 在生活中,总会有一些想淘汰的东西,留着如同鸡肋,弃之又可惜,卖废品又觉不值。所以我有时变身卖家,在58同城上卖掉这些东西。回想起来,我已经成功卖出过家里闲置并占空间的洗衣机、冰箱、电暖气、微波炉等。用一个合适的价格卖给需要的人,只需要拍张照片、简单介绍物品情况并留下联系方式,交易成功后修改状态。买卖双方都觉得很值。

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