□本报记者 丁冰

　保监会26日开通“12378”保险消费者维权投诉热线。这是金融监管机构首次开通消费者维权投诉热线，此举将畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，

　保监会发布的公告显示，新开通保险消费者投诉维权热线的受理范围是：一，保险消费者维权投诉；二，对保险市场违法违规行为的举报。

　保监会主席项俊波在26日召开的会议上指出，监管部门将以开通投诉维权热线为契机，推进保险消费者利益保护工作，严肃查处损害消费者利益的行为，彻底扭转保险业在社会公众心目中的负面形象。他强调，各单位要建立投诉举报快速处理工作机制，合理设计工作流程。

　今年一季度，保险监管机构接收处理涉及保险消费者权益的投诉1120件。共受理各类保险合同纠纷调处申请3090件，实际调处1883件。