随着华泰证券与华泰联合证券经纪业务整合的推进，中后端的呼叫中心系统合并也拉开帷幕，整合后的华泰证券呼叫中心在国内券商客户服务覆盖率中将排名前列。

　华泰证券公告称，4月9日至6月30日，原华泰联合证券所属77家证券营业部投资者通过原华泰联合证券客服热线95513和华泰证券全国客服热线95597均可实现电话委托交易和客服电话咨询服务；从7月1日开始，95597热线正式成为华泰证券统一对外的服务热线。

　95597坐席近100个，2010年通过CCCS五星级认证，在“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选奖项”活动中获得“年度中国最佳呼叫中心奖”、“年度最佳呼叫中心管理人奖”及“年度最佳客服代表奖”。95513为原华泰联合客服热线，有近80个坐席。

　华泰证券升级后的呼叫中心增加了更多的服务功能，可为客户提供更好的交互体验，目前不仅具备呼入咨询、投诉专席、VIP专席等基础服务，并已开发推出依托互联网的在线理财服务，包括企业QQ、涨乐理财客户端、涨乐微博、积分俱乐部、网上营业厅等，还将提供IB业务、融资融券、债券质押式报价回购、投行承销保荐等高端的客户咨询服务。华泰证券理财服务中心总经理李莉表示，95597的发展目标是打造畅通的在线理财服务，成为提供全方位理财服务的管家。(李巍)