□本报记者 黎宇文

　3月15日，为打造优质服务平台，确保消费者随时享受专业、快捷的服务，华帝股份（002035）向全国发放2000辆服务用车，促使服务硬件和软件的全面升级。同时，结合消费者权益日“消费与安全”主题，公司在重庆、郑州、西安、广州、天津5个重点城市实现联动，同步举行2012服务年暨2000辆服务车交付启动仪式及主题宣传活动。

　据悉，早在2008年，华帝即成立了全国呼叫中心，建立统一的4008886288服务热线，同时与300多家地区总经销商、3000多个经销点、上万家服务网点保持热线沟通。此次斥资数千万购买的2000辆服务车在全国范围正式投入使用，是完善企业售后服务体系的又一重大举措。

　随着房市调控持紧，楼市遭遇降温，经过快速扩张的厨卫行业面临着定位思考的发展时代。传统的服务战、价格战已难以应对消费者需求。华帝股份副总裁刘伟认为，厨卫企业应回归到服务建设的路线上来，以完善、高效、品质化的服务来提升企业竞争力。在增强企业“内功”的同时，也促使厨卫行业迎来新的发展契机。

　业内专家表示，在房控持续看紧的背景下，企业的服务是一种软实力，提升服务可拓宽市场，提高企业竞争力。

　公司董事长黄文枝在重庆启动仪式上称：“华帝要通过品牌、产品、营销、服务全新变革，不断提升品牌价值，加速行业服务水平全面升级。”