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　强生质量之灾

　拥有600亿美元市值的美国强生公司，近十五个月来先后召回五十余种产品，并因此深陷质量之灾，未来强生势必要为维护名誉而战。

　去年，强生旗下的整形企业德派宣布，出于安全原因，主动召回两款人工髋关节产品。而一些使用者的确已因使用上述产品而造成身体伤害。德派公司的产品之患波及全球，涉及的赔偿金额也颇为惊人，却只是强生一年多来召回产品的“九牛一毛”，而强生的问题产品数目之多，范围之广，也令人大跌眼镜。

　以药品为例，从非处方感冒药泰诺到圣约瑟夫阿司匹林、苯海拉明、仙特敏，诸多药品均因成分问题被召回。除了药品和假体，强生的隐形眼镜、医疗器械等产品也在召回之列。

　强生高管认为，公司产品质量控制系统出现问题，而公司首席执行官韦尔登承认，召回事件使他和公司的名誉受到影响，但他坚持认为，问题几乎仅局限于旗下个别公司，而强生之所以主动召回问题产品，正是在履行关爱患者的原则。召回事件会促使强生改正错误，并力图重拾当年的信誉。

　通用电气的希望

　过去十年来股市都对通用电气冷眼相看，而作为日本福岛第一核电站出问题的六个核反应堆的设计者，通用电气这一美国企业巨头虽未遭受更多市场责难，却有可能因此无法完成它一直期许的绝地反击。

　过去十年，通用电气股价折损近半，而标普500指数成分股十年来的平均收益却高达14%。对于部分投资者来说，日本福岛核危机延续了通用电气近几年的颓势，但也有专家指出，由于核反应堆超期服役加之地震天灾影响，通用电气的声誉不会受损太多。

　据悉，在通用电气去年的1500多亿美元收入中，核电占比不到1%，仅为10亿美元，天然气及风电的占比高达40%。因此，如果全球各国搁浅核电开发，通用电气的能源配置也完全可以保证它继续获取收益。

　更为重要的是，通用电气其他业务仍在亦步亦趋向前发展，有些业务更是异军突起，比如资本运作部门。而巨额研发投入也令通用电气的健康医疗业务涨势迅猛，甚至去年已取得两位数的增长。通用电气的维修保养等服务性业务更成为公司盈利的重要组成部分。

　谷歌的榜样

　谷歌公司创始人拉里·佩奇近日正式出任公司首席执行官，《快公司》杂志认为，佩奇要想带动正处在十字路口的谷歌公司再创奇迹，就有必要向成功同行取经，并列举出脸谱网、苹果公司及通用电气等学习“样板”。

　《快杂志》建议，谷歌可以向脸谱网的马克·扎克伯格学习如何低调面对媒体。扎克伯格一向不喜社交，因此很少出席新闻发布会，却选中美国两档著名电视节目——60分钟及星期六之夜做直播，从而很好地借助“小媒体”宣传了脸谱网。

　而通用电气的集团化运作也是谷歌学习的榜样。通用电气名下从航空到医疗、能源无所不包，从而使公司内部形成配置丰富的产业集群，谷歌完全有可能将公司业务从计算机业扩展到能源等行业，并仿效通用电气，为公司发展开辟更多渠道。

　至于乔布斯成功运作苹果公司的重要启示之一就是巧妙利用广告进行公司宣传。乔布斯一向擅长将苹果公司很好地融入到各类创意独特的广告之中，并最终创造了苹果奇迹，而惯于按部就班的谷歌也应尝试通过广告宣传，打造亲民公司形象。（石璐）

　《快公司》

　《巴伦周刊》

　《商业周刊》