中国银监会纪委书记王华庆14日要求各银行业金融机构不断提升客户满意度，积极营造和谐金融环境。

　在中国银行业协会主办的“中国银行业世博金融服务暨2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位表彰大会”上，王华庆表示，中国银行业通过开展一系列世博金融服务及“千佳”示范单位创建评比活动，实现了世博金融服务“零故障、零差错、零投诉”的工作目标，赢得了国内外的广泛赞誉，展现了中国银行业的良好形象。

　上海市副市长屠光绍指出,银行业的发展对上海两个中心建设具有至关重要的作用,而上海银行业服务水平的提高则是体现上海这个国际都市风貌的重要窗口。他希望银行业要认真总结世博金融服务的经验，大力弘扬世博精神，把好的经验做法延续下去，形成长效机制，为把上海建设成国际金融中心而努力。

　上海银监局局长阎庆民称，上海银监局将在下一步工作中全面推进银行业改革开放和上海“两个中心”建设。引领上海银行业金融机构做好“后世博”时期的上海银行业窗口服务工作。

　大会颁发了中国银行业世博金融服务组织奖、创新奖、先进集体奖、先进个人奖，同时为获得2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选活动最佳组织奖和突出贡献奖的单位颁发了奖杯，并为2010年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位代表颁发了牌匾。（张朝晖）