□张冉冉 李欣

　评估、调整和提高就是对团队系统流程进行修正、改善等工作，检测流程运作状态，与预定目标进行比较分析，对不妥之处进行改善，以保证其能全面实现团队的预定目标，使团队的核心能力有所增强，使团队的效率大大提高。当然这只是提高团队效率的一种途径，此外，笔者还有十大经验与读者分享。

　经验一：一个高效团队必须有完整的计划、跟踪、控制系统。

　“成事在天，谋事在人。”计划的关键在于“谋”。如何谋划好一个合理的计划，对于团队的发展十分重要。同时，为了保证计划能够按照我们最初所制定的目标和流程运行，我们必须对计划实施的过程进行跟踪。为了确保跟踪的质量和效果，我们还必须进行控制。因此，如果说计划是种的一棵树的话，那么跟踪就是持续定时地浇水、施肥和除虫害，而控制则是对于这棵树的枝叶进行修剪。可见，对于高效团队系统流程而言，计划、跟踪、控制系统是不可或缺的一环。

　经验二：决策系统是团队的“大脑”。

　决策系统在整个团队系统流程中占有非常重要的地位。团队成败主要取决于决策和管理两大因素，其中决策因素占80%，管理因素占20%，可见决策的关键性及重要性。在现在的市场经济社会中，团队一旦决策失败，再改变就必然要付出巨大的代价。这就像一条在大海中航行的船，舵手（船长）出了问题，那么船员再努力也不能到达目的地。因此，决策系统进行科学决策是做好一切团队工作的基础。

　经验三：持续的学习机制不可缺。

　持续的学习机制通过整合团队成员的学习，形成蓬勃发展的前进动力。知识无涯、学习无涯、终身学习、终身教育是知识经济时代的成功之本，团队要想获得成功，就必须与团队成员共同学习、共同发展。在此过程中，团队应建立良好的持续的学习机制，通过团队的不懈学习，保持对市场、对竞争伙伴的清醒、理性判断，从而在竞争中赢得一席之地，迎接知识经济时代的更多挑战。

　经验四：高效的会议流程是团队高效决策、计划等的保障。

　成功的会议不但可以帮助团队管理者作出科学有效的决策,还有利于团队成员之间的顺畅沟通。显而易见，有效的会议管理是有用的管理工具：它能达成高效的沟通意见，作出好的决议，使执行者认同，共同努力达成团队战略目标。同时，它能实现资料分享，确定问题及其解决办法等。与之相反，冗长的、离题的、凌乱的、被一些“健谈的人”支配的会议则可能破坏整个团队的精神。

　经验五：误以为忠诚度等同于热爱。

　有些团队成员只是为了享受为团队服务年限越长所带来的越好的福利，或者因为离开团队所要付出的代价太高等，因此决定留在团队之中。从团队成员的离开率来看，这种团队成员的忠诚度高，但是不见得对工作尽心尽力，而且通常不太有创意，比较容易拒绝改变。

　经验六：误以为报酬是所有问题的答案。

　优厚的报酬当然重要，但是许多其他的事物同样是激励团队成员的要素，例如奖赏公平、工作具有发展前途等。

　经验七：误以为团队给的就是团队成员想要的。

　不同团队成员的激励方式不同，例如年轻人比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年人比较重视工作与私生活的平衡及事业发展的机会，老年工作者则比较重视工作的稳定性及分享团队的成果。

　经验八：误以为满意度等同于热爱。

　经验九：执行力是生命。

　古语有云“光说不做是懒汉，说了又做是好汉！”没有执行力的团队，只能是“空想主义者”，是不可能建立“新的社会”，做不到“改朝换代”的。只有将战略、系统贯彻在实践中的团队，才能够“内圣外王”。

　经验十：定期评估、调整、提高。

　评估、调整和提高就是对团队系统流程进行修正、改善等工作，检测流程运作状态，与预定目标进行比较分析，对不妥之处进行改善。以保证其能全面实现团队的预定目标，使团队的核心能力有所增强，使团队的效率大大提高。