第A06版:基金新闻 上一版3  4下一版
 
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2009年04月17日 星期五 上一期  下一期
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不戴耳麦的服务
——长盛客服日志之二
那威 宁虹

 □长盛基金 那威 宁虹

 

 3月25日 豁达的投资者

 气温在逐渐攀升,午后的太阳暖暖的。下午三点左右,我们早早地来到首都机场接机。

 由于这次活动里,中老年投资者居多,大家都还有些紧张,担心有什么闪失。隐没在接机人群中的虹虹高高举着牌子,伸直了脖子,踮着脚尖,不敢有一丝疏漏。陆陆续续,大家平安抵达,人齐了,我们也踏实了。

 回宾馆的路上、晚餐中,大家很快就彼此熟悉了。“你们谁打电话请我的?”“是我!”到处充满了欢声笑语。

 一位山东来的老伯调侃道:“这几天,你们陪着我们,就当是和我们通客服电话,态度要好,要有问必答,最重要的是,微笑必不可少噢!”琳琳赶忙说:“一定会的。”

 晚餐、住宿安排妥当了,看一看表,已经是晚上十点了。回家的路上,姐妹们没有一点倦意,倒开始总结起工作来了。

 有的说,别看公司为投资者买出行保险花费不算多,可获得了他们的一致好评。看来,服务客户最重要的是“关心”二字,让他们感受到我们的真诚。

 有的则感慨,这些来参加活动的投资者虽然职业、身份各不相同,但他们都有一个共同点,那就是豁达、平和。尽管他们在2008年里损失不轻,但他们对此并没有表现得不依不饶,也许这也是他们能从长期投资中获取收益的重要原因吧。

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