□张利

　作为一个企业领导人，最重要的是什么？

　我认为两点很重要，一个是慎言，一个是善教。

　韩非子在《初见秦》中有一句话说得很到位——“不知而言，不智；知而不言，不忠。”这句话的意思是：不知道就说出来，是不聪明的行为；知道了却不说，是不忠诚的行为。

　《论语》也有类似的名句——“君子欲讷于言而敏于行。”意思是君子不会夸夸其谈,做起事来却敏捷灵巧。

　什么叫君子？动作很快，言语很慢。孔子的话用在今天的职场上也很到位。孔子还说过，侍奉陪伴于君子身旁，有三个方面的表现可称为罪过：第一是为了表现自己，爱出风头，别人的话未说完就插言抢着说，这叫急躁，修养不够；第二是应当说话的时候却怕负责匿而不说，这叫隐瞒，也不好；还有讲话的时候，对团体而言要观察环境，对个人而言要观察态度，察言观色，比如对方正在烦恼痛苦的时候，而去和他讲得意的事，或是去讨论重大问题，一定得不到好结果，这叫做瞽，等于自己没有眼睛，看不清楚！

　其实在我们的工作中，尤其是在企业领导身边工作，你最容易犯《论语》里孔子说的三种错误。第一种错误，老板没问你，你就发表意见，太急躁了；第二种错误，老板问到你了，让你发表意见，你不说，隐瞒真相；第三种错误，给老板提意见不察言观色。

　其实，一个企业有问题，这事情太正常了，没有问题才不正常。所以，如果看到企业有问题，这事情也太简单了，就好比你到这间房子一看，满地碎纸片，这儿掉了一个纸片，那儿掉了一枚钉子，就这么清楚。所以，发现问题根本就不是本事！

　所以，职场上年轻的朋友到企业里面去，企业里的问题是非常容易被发现的，发现了以后怎么办？你说我对企业好，我要表达我的忠心，我告诉我的老板。错！没问你，你就说，太急躁了。

　我提了意见老板不听，等到老板问我，我不说。这也是错误，隐瞒真相的错误。

　所以，我建议大家要早读《论语》，早读《孙子兵法》，最起码这些错误在自己的身上是不会犯的。做事的方式有的时候比结果还重要。心理学家告诉我们，沟通的方式决定着沟通的结果。

　其实孔子对此在《论语》中早有论述——“子游曰，事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣。”意思是说，子游说：“侍奉君主过于着急，会招致耻辱；结交友人过于着急，会招到疏远。”

　你看老板犯错误了提意见，提一遍提两遍可以了，老板不听，别提了，为什么？你越提意见，越是自取其辱。就像你的朋友犯错误你提意见一样，提一遍提两遍，不听，不听到此为止别再说了。越劝朋友，关系越疏远。你规劝了，已经尽到做员工和做朋友的本分。如果再三地规劝，你就可能干涉了对方的“内政”，反而可能招致羞辱。规劝别人是可以的，但别人也许有别人的道理，没完没了地规劝就会招致羞辱。

　善教是完美领导艺术的另外一个关键问题。《孟子尽心上》有这样一句话：“善政者得民财，善教者得民心。”它的意思是：良好的政治得到百姓的财富，良好的教育得到百姓的心。

　你说你会经营，你会管理，你让员工帮你挣钱，让员工帮你聚财，没问题了，但是你能得到员工的心吗？你能得到员工的爱戴吗？

　管理者首先就是教育者。东西方管理学在哲学层面上是通的，关于“教就是最好的学”这一条，新经验主义管理学派创始人彼德·德鲁克的一句话也很到位。德鲁克说：“把管理者和普通员工区分开来的第一功能是什么？那就是管理者首先是教育者。”

　你今天是管理者，你愿意也好，你不愿意也好，教都是你的第一功能。所以请记住孟子这句话“善政者得民财，善教者得民心。”

　教是最好的学，你都不教育员工，又怎么可能从中选拔出一个好干部呢？我看过很多企业选择一个中层干部，一没有岗位说明书，二没有岗位培训，只给目标不给方法，完成任务你就做，完不成任务你下岗，叫“以不教民战，是谓弃之”。什么行为？放弃的行为，你抛弃了这个员工。

　“不教而杀谓之虐”，你都不教育员工，犯了错误，立刻撤职查办，什么行为？虐待的行为。所以作为老板，如果给员工分配任务前没有对他进行教育培训，完成任务就干，完不成任务就下岗，老板不教谓之虐。

　不过更可悲的事情是员工不学。我到很多企业讲内训，一般老板花那么大的代价请我们讲内训，用的是周末休息的时间，员工都是一百个不情愿的样子，说又要培训了，又耽误我的休息日，老板算加班吗？给不给餐票？还问我，老师有礼物吗？

　老板不教，虐待；员工不学，受虐。对吧？

　那么，怎么教？涉及到你如何带队伍了。

　我先问大家一个问题，平心而论你说你们企业的天才多不多？很少啊！很多企业有没有天才？有，就是老板自己，尤其对于民营企业老板，自己绝对是天才，蠢材多不多？一个也没有！

　企业里面天才也不多，蠢材也不多，那么企业大多数人都是什么人？中人。智商中等，能力中等，所以企业管理不是说如何把这些中人培养成天才，再来做企业管理的。企业管理就是让这些中人如何能够做好，发挥出好的绩效，所以“因人施教”、“因材施教”就很重要了。

　“子曰，中人以上，可以语上也；中人以下，不可以语上也。”是孔子的办法，即：“具有中等以上才智的人，可以给他讲授高深的学问；在中等水平以下的人，不可以给他讲授高深的学问。”

　孔子讲得好，中等才智以上的人，我可以给你讲些高深的学问；中等才智以下的人，我不能给你讲高深的学问，一定要因人施教。

　对于这点，我个人感受颇深。过去我一学到新的知识，赶快回去教给我所有的员工，比如我学了十个办法，统统教给我的员工，可是效果却很差，为什么？他们用了回来说，老板教的办法不管用。我觉得奇怪，为什么这个办法对我就管用，对你就不管用呢？

　后来我参考与我们一起工作的台湾同事，他的办法与我不一样，我是把我所学到的知识全部教给我的部下；他们则是一次只教你一招，然后让你去实践，到市场中去练，结果碰得头破血流、鼻青脸肿地回来了，这时候时机到了，再教你第二招。再去实践，再去练习，一用，发现真的好用！

　其实这些台湾同事教的招都是我教过的，为什么同样的招他教出来，我的部下就觉得很管用，而我教就没用呢？可见教会带兵是一门艺术！

　对此，《论语》讲得很清楚——“子曰，不愤不启，不悱不发。举一隅不以三隅反，则不复也。”意思是，孔子说：“教学生，不到他很想弄懂而又弄不懂的时候，不去开导他；不到他很想讲出来而又无法恰当表达的时候，不去启发他。给他讲明一个方面，他却不能触类旁通，推知与此相类似的其他方面，就不再教他新知识了。”

　所以孔子很早就总结出了教的规律，带队伍的规律，这就是为什么中国的古代哲学有很多经典值得我们去学习的原因。