《怎样和媒体打交道》

    作者：（美）萨莉·斯图尔特

    中信出版社2005年8月第一版  

    如何处理和媒体的关系曾让许多大公司和知名人士头疼不已，确实，有了媒体的理解和支持，企业和个人的品牌形象将扶摇直上；而一旦成为媒体的攻击对象，他们所有的努力和希望都可能在一夜之间被粉碎。在信息化、网络化的现代社会里，可以毫不夸张地说：成也媒体，败也媒体。

    本书的作者根据自己多年的媒体从业经验和心得，总结了在不同情况下应对媒体的各种行之有效的策略，以及设计公关计划并有效执行的专家建议。对于如何制定成功的战术应对媒体的采访，在出现负面报道时进行有效的危机管理，成功规划关键信息点，回答任何问题的ABC模板，设计精彩的宣传资料袋，理解记者的思想和行为，告诉你永远也不要对记者说的十句话，如何避免在媒体面前出现致命的错误等等一系列媒体公关问题，作者都提出了自己独到的见解。（普惠）

    《品味咖啡香》

    作者：张希

    人民邮电出版社 2005年8月第一版 

    一杯浓香的咖啡，还有网络相伴。在星巴克人们能感受到一种轻松的工作氛围，其实，大多数去星巴克的人都在感受一种氛围、一种文化。星巴克的成功是一个传奇，它仅用了30多年的时间，就在饮料领域与可口可乐和百事可乐齐名。

    本书从星巴克的创立、发展、选址、全球化、企业文化、营销模式、用人理念、合作理念、产品创新、服务创新和企业公民形象等方面分析了星巴克的成功秘诀。

    本书作者以经营管理课堂的模式来展现星巴克的全部管理精华。使读者在较短的时间内集中获取大量关于星巴克基本情况和现代企业管理理论知识。对于那些离开课堂已久的企业经营管理者而言，本书可以使其重温从课堂获取知识的酣畅之感；对于那些尚在校园读书的读者而言，本书新颖的“课堂”模式使其耳目一新。（森森）