坏的总会变好，

    弱的总会变强。

    谁料到丑陋的蛹，

    会变成翩翩蝴蝶模样！

    ……

    或像一个隐居的老哲人，

    我消逝了我所有的锋芒与光亮。

    漆黑的隧道终会凿穿；

    千刃的高岗必被爬上。

    当百花凋谢的日子，

    我将归来开放！

    ——李敖

    A  揭秘  长虹大逆转的幕后

    2004年，家电大王——四川长虹一直处于惊涛骇浪之中。

    年中，长虹遇到第一波海啸。

    7月8日，长虹换帅。执掌长虹二十年的老帅倪润峰卸任，由赵勇担任“新掌门”人。虽说“换帅如换刀”，但“教父”倪润峰二十年的威望，还是让人对新班子领导下的长虹前景产生疑问？

    年底，长虹再次遇到大海啸。

    12月27日，长虹首次爆出亏损，今年4月16日长虹年报巨额亏损：37亿。这个亏损创造了中国上市公司记录，也创造了长虹从94年上市以来作为龙头股的第一次亏损。

    长虹怎么了？这艘家电业的航空母舰，会不会就此迷失在市场经济的巨大海啸中，会不会就此江河日下，一蹶不振？赵勇等年轻的新班子，能否带领长虹突围？就在市场疑惑重重之际，并开始对长虹的前景产生绝望式联想时。

    长虹突然上演了大逆转，交出了一份漂亮的季报。

    2005年4月18日，四川长虹公布的季度报告显示，公司一季度实现净利润逾1.7亿元，同比增长431.89%。主营业务收入超过40.2亿元，同比增长45.50%，其中信息家电产品占主营业务收入10%以上；据悉，一季度良好的经营状况，创下了长虹建业近50年的历史最高水平。同时，这也是长虹新一届领导班子新政以来首次量化的业绩表现。

    同日，长虹董事长赵勇在九寨天堂举行的长虹千人经销商大会上，信心十足地宣布：“长虹最困难的时候已经过去了。”

    APEX阴影尚未消尽，2004年巨额计提更让投资者忧心忡忡，如此背景下，长虹拿出了2005年第一份漂亮的季报，确实让业内外刮目相看。这份“成绩单”甚至超过长虹新帅赵勇的预期，他称：“作为参与者，我不能说或者我不知道这叫不叫奇迹。”

    经营企业如行船。顺水推舟易，逆流上行难。在暗流汹涌之时，长虹本是强驽之末，疲态尽出，为何能突鼓余勇逆势而进。

    中国有句古话，大厦将倾，独木难支。长虹新班子上任仅十个月时间，可谓是困难多，任务重，时间紧。而且除了换了赵勇一人（严格说赵勇也算是长虹旧人）外，长虹基本上还是那些人，还是那些设备，为何突然爆发出惊人的能量呢？长虹大逆转的秘密何在呢？

    对此，长虹内部人士透露，秘密就在于目前长虹人爆发出了巨大的激情——二次创业的激情。

    B  现状  迈入激情燃烧新岁月

    细心的人，早已看出长虹在变。长虹在央视的广告多了，市场活动多了，路牌广告变漂亮了。

    但在这些表象之内，长虹人的内在精神也在发生着悄悄地改变，就是更有工作激情了。

    前不久，记者到长虹采访。虽是星期天，但是长虹营销管理部的办公区却人来人往，十分忙碌。长虹营销管理部部长郭德轩说，“我不提倡加班，但小伙子们现在干劲很大，星期天都主动跑来加班了。”由于工作积极性高，目前长虹一季度销售收入同比增长45%，创建业历史新高。现在“很多原先长虹电视退出的商场，现在我们又把红旗插了进去”。

    除了营销部门，产品开发部门的干劲也很大。长虹电视公司总经理徐明兴致勃勃地向笔者介绍了，长虹推出的中国首台超薄CRT数字高清彩电——长虹“天翼”电视。在此前举行的中国科技城电子信息产业合作论坛上。国家有关部门的领导和专家们观看了该产品后，给予高度评价，称是对CRT彩电技术的一次重大革命。徐明称，长虹“天翼”超薄电视，厚度比传统电视瘦身超过30%，而长虹的目标是未来，再将CRT瘦身超过30%。而长虹数字平面显示公司总经理陈宁则信心十足地表示，长虹将在平板上发力，争取在未来所有最大尺寸的平板，最先推出者都是长虹。

    普通员工也迸发出前所未来的工作激情。在长虹的论坛上充满了各种帖子，绝大部分人都对目前长虹的改革持肯定态度，并对公司的未来充满信心和激情。

    一位长虹人留言：

    我并不是一个特别爱激动的人，但今天我不能不激动！

    当我听到赵总说：“论坛开通了怕什么，大不了就是骂我赵勇嘛！”，当我听到赵总、王总百忙之中不忘上公司论坛收集员工意见时，当我证实他们真的亲自去拨打2418666，抽查售后服务时；当赵总说：“我就是要去三餐饮吃一下饭，就是要让员工知道，你们的合理化建议是有回应的”，当赵总说：“市场已经变了，长虹要变，现在就要变，要让大家看到希望，首先是员工看到希望”。

    我的心一颤！因为我知道，长虹的曙光已经在前方了！我再次激情飞扬！

    类似这样的充满激情、扬洒青春的帖子很多，长虹，已经迈入激情燃烧的新岁月。

    C  往昔  年轻人望“房”兴叹

    长虹人的激情，是如何被激发出来的呢？

    在中国历史上，激发人的积极性，刺激生产力的发展。通常不外几种模式。一是施仁政。比如刘邦攻入咸阳时，鉴于秦横征暴敛，万民皆怨，于是与民约法三章，施仁政，取得民心。二是乱世用重典，当刘备入蜀时，诸葛亮由于前益州牧刘璋暗弱，德政不举，威刑不肃，于是以“法”制蜀，治国条例中，刑法颇重。三是重赏之下必有勇夫，在战场上用高官厚禄，来激发战士的战斗力。

    作为企业的长虹，又是选择什么办法？采用了哪些措施来激发近2万名员工二次创业激情呢？

    就在近日，笔者对此展开调查时，接到读者报料，称长虹正在绵阳大肆圈地，怀疑该公司准备进军房地产业。

    据称，长虹在绵阳圈下的地，占地面积约数百亩，总投资估算约人民币数亿元。

    长虹在绵阳举足轻重，但多年来一直“命系彩电”，主业紧紧围绕彩电业展开。据称，在长虹最为鼎盛的1997年时，曾有人建言长虹进军当时方兴未艾的房地产业。但当时长虹主业如日中天，相关负责人，以房地产能有多大赚头？一口回绝。

    难道，时隔多年之后，长虹意欲重温房地产之梦？为长虹攫取第二桶金？

    日前，笔者就此向四川长虹方面证实。长虹相关人士称，长虹圈地确有其事，但目的并不是为了进军房地产，而是作为公司职工的集资建房用地。

    长虹人要集资建房？难道长虹人还没有自己的住房？

    80年代以来，伴随着一句“天上彩虹，人间长虹”广告语，长虹迅速走红，一举成为中国的彩电大王。到90年代时，到长虹工作是在校大学生们的理想。因为有些消息称：每天长虹下班之后，就会从该厂冲出几千辆木兰摩托车，骑车的都是长虹的职工。潜台词就是：长虹企业效益好，福利多，职工有钱。那时，大学校园中的天之骄子们，说起长虹都是悠然神往，恨不得找人开个后门，挤进长虹去工作。

    难道，这个曾让人无比向往的企业，大部分员工居然没有住房

    经过一番调查，笔者证实了一点：住房的确是长虹人长久以来的隐痛，大部分一线员工长期以来，并没有自己的住房，不得不借住在集体宿舍。

    在长虹，有很多关于人和房子的故事。有一位年轻人，分到长虹五年了，小伙子人长得很帅，为人处事也讨同事喜欢。谈了几次女朋友，却总是只开花没结果。问题出在：没有自己的住房，

    一位化名为长虹“边缘人”的网友，在长虹论坛写道：“目前，大多数的员工依然是望房兴叹！很多97、98年进厂的员工，至今已成家，但仍然无奈的挤住在公司7区的一室一厅里，很多客厅都放了床。我们渴望有自己的房子。”

    可以说，房子成了长虹一大批年轻人的心病。有一些年轻人一度为了能有住房，离开了长虹。

    D  今朝  长虹乐业从安居开始

    2004年，长虹的年轻人，终于触摸到了房子的梦想。

    2004年7月，赵勇受命上任。上任仅一月赵勇批复同意进行集资建房，并安排公司工会、基建管理公司、人力资源部、物业管理公司等单位进行集资建房的政策咨询和用地选址调查。

    据了解，目前规划的集资建房项目位于科创园起步区内，东、北邻规划拟建的西山北路，南邻上马新村居民点，西靠华西纳米及绵阳农校，总体规划占地面积约260亩，项目拟建面积约26万平方米左右，主要建筑类型拟采用多层砖混结构，总投资估算约人民币2亿元左右，计划在2006年10月竣工验收交付使用。

    长虹高层的意见是，集资建房要建成绵阳市一流的小区，且价格需控制在750元/㎡以内。长虹职工购房后，所购房屋的产权和土地使用权均归个人所有。

    对于这个关系职工众多利益的集资建房，长虹高层倾注了相当的心血。赵勇等长虹高层，亲自到集资建房所在地了解情况，并上网了解员工对此事的意见。

    原来的集资建房的条款是，预交1万元定金，购房时要预付60%，领房时付清全部房款。这实质就是要员工一次性付清房款，对此员工意见很大。在了解职工的呼声后，长虹高层及时和银行进行了交流，对还款方式作了调整：允许员工分期付款和利用公积金贷款。

    对此，长虹的员工是看在眼里，喜在心里，一些人在论坛上发言道：等了几年，终于看到了希望。

    E  新政  长虹倒着实施“三满意”

    安居才能乐业，应该说以赵勇为首的新班子，以住房为切入点，一下拉近了和普通员工的距离。

    长虹实施的新政还有：开始建立起公司内部医疗保险、住房公积金等多项和员工切身利益密切相关的事，使公司员工的凝聚力得到加强，出现了离职员工回流、员工积极参与公司生产经营等现象。

    但长虹为什么要这么做呢？毕竟按一般人的想法，这并不是最好的时机。

    按通常的理解，在企业效益好时，涨工资，增加福利，在企业效益不好时，降工资，减少福利。在长虹如日中天的1998年，长虹没有考虑员工的住房。而在面临压力的2004年，却启动了这一系列的惠及员工的措施呢？赵勇为什么要这样做呢？此时，增加员工福利会不会增加长虹的成本呢？

    长虹人士称，最近针对员工的一系列措施，主要跟长虹新的经营理念有关。

    长虹新帅赵勇认为，一个企业最宝贵的东西是：人。

    为此提出“以人为本”和“三个满意”的经营理念。

    三满意为：员工满意，顾客满意，股东满意。

    客观说，三满意的提法并无新意，新的是长虹的三满意实施顺序与别的企业都不同，长虹是倒着实施的。

    按通常做法，企业以最大盈利为终极目标。而让股东满意的办法就是赚更多的钱，因此，通常在企业困难时，会想尽一切办法：开源节流。在节流措施上，一是通过各种办法降低生产成本，压缩工资性支出，其举措一般是轻则降薪，重则撤员。

    换言之，其三满意的实施重点和先后顺序为：首先让股东满意，其次顾客，最后才是员工满意。

    但长虹的三满意是倒着实施的，其想法是通过各种措施，首先让员工感觉到满意。赵勇认为只有骨干员工、技术人才满意了，才能生产出高质量、时尚的高科技产品，这样购买了产品的顾客才能满意。而顾客满意了，产品则能源源不断地畅销，这样企业自然会营利，股东自然就满意了。

    一句话：赵勇的新思路的核心为：“以人为本。”这和他第一次担任总经理时，重视技术人才的思想一脉相承。

    由于是理工出身，赵勇更看重事实，看重数据。赵勇表示：在过去的机制下，很难判定一个人行或不行，故不能凭印象否定一个人或提拔一个人。今后长虹的用人不再凭印象，而是靠成绩、用数据说话。换言之，“是骡是马，拉出来溜溜”。这客观上塑造了良好的工作氛围，因为：只要好好干，有了成绩，就有了晋升的空间。

    F  改革  员工品尝新希望

    沿着这样的新思路，长虹开始以新的视角审视自己的员工。

    作为一个正常的人，会有什么需求呢？马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

    对于国人而言，需求更为直接。长虹的一位员工称，其实他们的需求可以具体为三个方面。一是对现实物质的要求：希望有更高的工资、拥有自己的住房、有较好的福利。二是对工作环境的要求：希望有良好的工作环境，良好的集体气氛。三是对职业生涯的提升要求：希望在企业能有发展空间，职位有提升的希望。

    为让员工看到现实和未来的希望，长虹在这三个方面出招。

    A  工资涨水  长虹长期以规模经济求胜，追求生产量，追求市场占有率。在此经营模式下，压低成本成为必然的选择。受此影响，长虹一线生产工人的工资并不高。

    现在，长虹新一任领导班子，对公司的经营模式作了调整。在新一任领导班子的指示下，长虹员工的收入正在逐步调整中：第一步是完善长虹员工个人所得税及社会保险金的交纳项目及范围，从原来的仅交纳养老保险金、个人所得税扩大为个人所得税、养老保险、失业保险、职工教育费、医疗保险及住房公积金。经调整后，各项社会保险金基本占到长虹员工月度实际收入的17%（个人所得税除外）。

    此外，长虹高层还放出话来，在考虑效率的情况下：员工工资将“涨洪水”。

    B  家属让路  针对职工反映的干部岗位缺乏科学的选材机制及公司干部家属有任职于违反公司规定的岗位的问题，长虹新班子上任后进行了竞争上岗机制的完善和违规岗位的清理。

    首先，长虹对公司部分领导性岗位如长虹物业公司总经理、长虹医院院长、长虹空调营销总经理、长虹视听营销总经理等进行了公开招聘竞选；

    其次，在全公司对干部配偶、父母、子女、直系亲属进行清理。凡亲属从事物资采购工作的；在干部自身直接管辖范围内工作的；在同一部门内，亲属在干部间接影响范围内工作的；对等安置的等四类情况进行清理。

    截止2005年2月4日，涉及调整的干部亲属共计24名，其中从事物资采购工作的有8人，在干部自身直接管辖范围内工作的有9人，在同一部门内在干部间接影响范围内工作的7人。

    竞争上岗和干部家属让路，让长虹员工看到了职位上升的空间。

    C  为员工办实事  为了解长虹员工的心声，倡导民主自由的氛围。赵勇决定在长虹内部开通长虹论坛，为让员工畅所欲言，论坛由刚开始的注册才能发言，转变成游客也可以发言。长虹论坛，为员工提供了一个反映问题的新渠道。赵勇和王凤朝等公司领导，经常上公司论坛收集员工意见。

    2005年，赵勇把为员工办10件实事，列为公司各级管理者的“一把手工程”。长虹公司向全体员工郑重承诺：2005年公司将为员工做10件实事，并列出实事项目、进程监控时间及负责人。同时，要求各部门采用多种方式，广泛征求本部门员工意见，并根据员工意见进行认真研究分析，结合本部门实际，制定本部门为员工做10件实事的方案。

    住房、工资、福利、公平的晋升空间，办实事。类似这样让普通员工暖心的事情还很多。相信人，重视人，尊重人，这让长虹人感觉自己是有价值的，企业是大有希望的，只要努力，明天会更好的。于是，大家的工作积极性调动了起来。

    G  体验  发起温柔新攻势

    在长虹内部进行大力改革，让员工满意的同时，长虹在外部也拉开了让顾客满意的帷幕。

    4月初，长虹高调宣布：在全国范围内公开招募“感观评判师”。此举在行业内尚属首次。据了解，截至4月8日，报名人数迅猛突破12000人，踊跃程度始料未及。参与者覆盖全国，囊括了各行业、各职业人群。

    从活动细则可以看到，一旦成为长虹“感观评判师”，就可以参加长虹不定期举行的新产品评审会，通过参与新品测试和体验，即可对新品功能、性能及外观造型等提出意见。“招募感观评判师，体现出长虹尊重消费者需求的积极姿态，同时为长虹精心打造消费类电子产品提供重要依据。”长虹工业设计中心主任莫文伟直言不讳，“评审会一旦产生具有推广价值的意见，长虹就将其应用到新品改进中，最大程度满足消费者需求。”

    此外，长虹还在营销渠道上作了重大改变，加强了和经销商的感情联系。从今年2月25日开始，从南到北，从东到西，100000多家优秀经销商，分别在21个大中城市参加长虹的“共创‘赢’销”大会。4月18日，长虹更是在国家级风景区九寨天堂隆重举行了“虹舞中华”全国千人经销商大会。

    在这些活动中，长虹向顾客或者说客户展现自己的另一种风格：温柔。

    一个细节很能说明这一点。

    17日晚九时，当20多辆满载着全国各地经销商的浩荡车队，赶到九寨天堂时，大家意外地发现，赵勇、王凤朝、郑光清等长虹高层早也站在寒风中，等候经销商到来。他们同每一个人热情握手。一瞬间，大家心中都涌起一股热流。

    18日，在千人经销大会上，赵勇携王凤朝、郑光清，站在台上，手拉着手向台下的经销商行三鞠躬礼，台下爆发如潮的掌声。

    你可以说长虹真的变了，也可以说长虹在作秀，但不管怎么说，我们可以看出长虹的风格在改变。

    据了解，长虹已经提出了新的口号：创造快乐。

    当长虹致力于让自己的员工满意，让员工爆发出巨大的工作激情时，当长虹开始关心消费者需要，推崇顾客至上时，有什么阻力，能挡住长虹这个家电霸主，上演王者归来呢？

    （企业形象）