推销人员在销售产品或服务时常会犯错，以至于影响自己的销售业绩，让自己的推销工作走了弯路。不可否认，即使是训练有素、资历最深的专业推销员也难免会犯错，因此要学会如何避免产生这些错误，才有可能使自己的销售业绩直线上升，取得较好的经济效益。

    第一种错，前期准备不充分。作为一名推销员在决定打电话或上门向客户推销产品或服务时，首先应把相关的信息准备好，包括产品或服务的价格、样品、鉴定报告，以及客户可能咨询的相关问题。最好将这些内容列出一份清单，并在打电话或上门推销之前，将这些内容温习一遍，做到牢记在心中。要知道，你只有一次机会给客户留下良好的第一印象，如果你没有准备好，不注意把握好这个机会，就会成为你推销生涯中的一次败笔。

    比如，某纸品公司刚刚上岗一名推销员，打电话到一家机关推销办公用品，本以为对方对产品只是一知半解，所以事先并没有对所推销的产品做些必要准备，以至于被对方办公室主任提出的一些专业性问题搞得措手不及，结果自己没能提出什么有价值的问题，最终这笔生意能否做成便可想而知了。

    第二种错，提供不相关的信息。许多推销人员在推销过程中，总是喜欢将一些不相关的信息提供给客户。譬如，公司的规模有多大、有哪些大的客户等等。事实上，客户们最关心的是你的产品或服务能否使自己受益，能否满足自己的个性化需要。还有的推销人员在销售过程中夸夸其谈，对自己所推销的产品性能和售后服务大加赞美，却往往忽视了客户的实际需要。如一位顾客到建筑装潢市场购买木地板，一位推销员向他介绍说，自己干了这一行有多久了，他的装潢材料质量有多好，但这位顾客却不愿意听他说这些话，因为这些话并不能解决自己的实际需要；而另一位从事建筑装潢材料推销的朋友，却十分懂得与客户沟通的技巧。他与顾客打交道时，从来就不先介绍自己的产品，而是让顾客先谈谈自己的实际需要，随后才是向顾客介绍产品，而这样买卖的成功率很高。

    第三种错，缺乏必要的前期调查。有一名从事化学涂料推销的小伙子，在经过几个星期的电话联系后，终于与一家潜在的客户取得了联系，并与对方约定了会谈的日期。问题是在他到这家公司之前，并没有对这家公司进行必要的前期调查，以至于与这家公司业务主管洽谈业务时，始终未能拿出产品使用的最佳方案，而是通过交谈才了解到对方的一些基本情况。要知道，对于企业管理层来说，这无异于在浪费时间。应该说，这种情况是推销过程中经常犯的错误之一。

    比如，一些推销人员经常打电话、发函向一些公司推销许多根本不需要的东西，这不仅浪费了别人时间，也耗费自己的精力和财力。正确的办法应该是在此之前多了解一下潜在客户的基本情况。推销是一种互动的过程，控制销售过程的最好方式就是了解客户，这也是让你的产品或服务能够满足对方需要的最佳方式。

    第四种错，停止寻找潜在的客户。许多具有良好业绩的推销人员都会犯这样的错误，即生意好的时候，他们就会不再寻找潜在的客户，认为生意会自动找上门来。而一个成功的推销人员总应该未雨绸缪，不断寻找潜在的客户，并积极安排与他们会面。

    比如，一家电话公司新近推出一种无月租、单向收费的“大灵通”手机业务，销售行情格外火爆。一位推销员在朋友聚会上，使用这种手机时引起一位朋友的兴趣。他让这位朋友试用这种手机后，却没有向他推销这种手机。以至于后来别的电话公司开办这种手机业务时，他的大多数朋友都成为这家电话公司的客户。作为一名推销员，如果你正在销售一种产品或服务，就应该不失时机地推销它，尤其是你已经对于潜在客户的需求作出正确评估，知道你的产品或服务能够解决他们的问题时，更应该这样做。有些推销人员总是担心这样做显得咄咄逼人，让人反感，但只要你以一种自信、循循善诱的方式来推销，人们就会作出积极反应。