□本报记者 任明杰 

　　4月27日，百度旗下的在线办公品牌“百度Hi”全新升级，全面进军在线办公市场。同时，阿里巴巴、腾讯、字节跳动、华为等企业也在不断投身这一前景广阔的“蓝海”。

　　业内人士指出，疫情防控期间在线办公市场井喷式增长，并培养了用户习惯。未来，在普适功能基础上的差异化竞争成为企业制胜的关键。在此背景下，百度基于AI技术优势，重点瞄准知识管理能力这一方向。

　　行业前景被看好

　　据介绍，升级后的“百度Hi”更名为“如流”，寓意打造新一代人工智能办公平台，助力企业办公如行云流水一般更顺畅、高效。如流可稳定支持520人同时流畅接入，是目前业界支持参会人数规模最大的音视频会议平台，并支持多入口快速入会。

　　百度Hi此前一直作为公司内部的办公协同软件，服务百度数万员工。疫情防控期间，百度Hi对外开放，并免费为湖北等地区的企业提供服务。此后，产品持续更迭完善，很多功能领先业界。

　　事实上，在线办公市场前景被普遍看好。阿里巴巴、腾讯、字节跳动等互联网企业在不断加码在线办公市场。以腾讯会议为例，自去年12月25日推出以来，其不断更新版本，对重点功能和服务进行升级，上线虚拟背景、语音激励、表情弹幕、移动端背景虚化等功能，满足不同的场景需求。

　　业内人士表示，虽然在线办公市场迎来井喷，但渗透率仍然很低。据Global Workplace Analytics的数据，2018年我国在线办公软件的使用人数约为490万人，普及率较低。截至2018年底，国内中小企业数量超过3000万家，且需求大，场景丰富。天风证券指出，疫情对在线办公市场而言并非简单的短期催化，更重要的是对用户习惯的培养。国内企业SaaS行业一直被诟病商业环境不成熟，行业发展相对缓慢。目前各大厂商均在推行免费的体验，预计后续不少会转化为付费用户，推动行业加速发展。

　　差异化竞争是关键

　　业内人士指出，在线办公市场已跨过用户教育阶段进入增量期。随着阿里巴巴、腾讯、百度、字节跳动等企业的加码，未来在普适的基础功能上进行差异化竞争，将成为企业突破的重要路径。

　　以华为为例，公司去年年底推出了WeLink，目标是“成为中国最大的企业业务办公平台”。为实现上述目标，WeLink依托自身在技术开放、智能和安全，并集合华为的云计算、5G、AI的软硬件一体化平台等，构建差异化竞争优势。

　　百度在人工智能和知识管理方面通过长期积累形成了差异化竞争优势。如流则依托百度领先的人工智能技术和知识管理能力，主打的功能包含企业通讯、协同办公和知识管理。其中，知识管理将是如流下一步重点发力的关键能力。如流将为企业提供知识全流程管理以及智能搜索、智能推荐等服务，将企业知识资源引入到日常沟通和协同办公中，全面满足企业知识管理需求，帮助企业沉淀知识，盘活智力资源。

　　据了解，作为知识密集型的高科技公司，百度已将其20年的经验、知识，借助如流沉淀、融入到内部办公场景，借助如流平台上的企业云盘、舆情管理、行业观察、HR/财务/IT等共享服务功能，实现知识的高效流转。

　　下一步，百度将借助AI能力，沿着知识管理的方向打造出更加独特的优势。百度如流在音视频会议方面的提升，以及后续在知识管理方面的拓展，将为企业提供更加多元化、智能化的选择。业内人士指出，此次如流入局在线办公市场，或是在线办公赛道变局的开端。

　　产业智能化加快落地

　　业内人士指出，疫情防控期间，智能化应用在帮助企业降本增效的过程中发挥了重要作用，而在线办公本质上是产业智能化的具体落地。

　　“产业智能化落地加快。比如，智能工厂解决了大量工人难以及时返岗的问题，在线教育加快了教育信息化进程。在线办公可以解决企业复工复产过程中面临的一些难题，并提高企业的工作效率，反过来会促进产业智能化进程。”业内人士对中国证券报记者表示。

　　百度此次推出新一代人工智能办公平台如流，正是借助AI能力，提升企业办公场景的智能化。依托百度在语音、视觉、自然语言处理等AI领域的优势，百度将AI能力深入到在线办公的多种应用场景。

　　AI是百度如流实现三大核心功能的重要支撑。以企业通讯功能为例，如流具备智能降噪功能，智能消除日常会议中的环境噪音；智能语音功能，即时通讯中发送语音消息，可以实现语音、文字同时发送，查阅更方便；自动翻译功能，在即时通讯场景中实现近30种语言的自动翻译。

　　作为可支持520人同时在线的在线办公平台，为了保证音视频会议流畅和稳定，百度构建了创新的音视频通讯框架，保障音视频会议通讯质量，并实现高并发、低时延、高吞吐。在这背后，百度“云+AI”能力在智能、高效、流畅、稳定方面提供保障。

　　业内人士指出，随着互联网龙头公司纷纷进入在线办公市场，产业将从增量竞争进入到存量竞争阶段。在这个过程中，百度等公司凭借在人工智能、大数据、云计算等方面的持续积累最终有望脱颖而出。