（上接A01版）可以在满足公司系统正常运行的基础上实施现场办公优化。

　　“借助先进的远程通信技术，经过开市以来的测试、磨合，目前公司远程办公效率可达到原现场办公的90%左右，基本可以实现现场办公的效果。后续，公司将探索更多数字化、智能化手段，持续提升公司信息系统运维保障能力，确保公司系统稳定运行，为客户提供优质的线上服务，为员工提供高效便捷的办公环境。”上述人士表示。

　　提供优质线上服务

　　“春节后开市两周内，招商证券线上办理业务的平均客户量较节前增长30%，开户量同比增长7%，非现场开户率达到历史最高的99.91%。”招商证券相关业务负责人表示，智能化服务不依赖人工，能够随时响应客户服务需求，开市两周以来表现亮眼。对比节前，公司智能客服平均日活数环比提升40%，平均提问次数提升51%，智能搜索访问人数增加30%，智能选股访问量提升29%，智能资讯人均访问次数增加13%。

　　据上述负责人介绍，招商证券在春节前已发布券商App新版本，主打智能和数字化服务，有159项功能新增及优化，性能指标提升至行业前列，全面支持开户、行情、资讯、交易、业务办理、投研及盘后分析等线上服务。客户使用APP可全面自助办理各项业务。

　　此外，该负责人表示，为有效分流需要临柜办理业务的客户、避免人员聚集，招商证券提前开发现场业务预约功能，客户可线上预约临柜办理业务的时间及业务类型。该功能将根据营业部业务需要安排上线，对营业部临柜办理业务做好支持。