2019年5月20日，领先的互联网教育科技公司沪江教育宣布，累计用户数已经突破2亿人，覆盖人群包括大学生、白领和中小幼学生等，再创互联网教育行业新高。从地域分布来看，沪江用户覆盖全国34个省市自治区和直辖市，超过一半的用户来自于上海、深圳、天津、杭州、济南等一线城市。

　　几天之后的5月28日将迎来沪江旗下沪江网校成立十周年。沪江创始人、CEO伏彩瑞表示，互联网教育市场的增长潜力巨大，沪江未来要回归教学本身，把重心放在服务用户的学习需求上。

　　甄选课程与学习体验双管齐下

　　我国传统教育的核心痛点是优质资源供不应求、教学效率缓慢低下，主要成因是我国教育资源分布不均、总量不足、质量不高。在线教育可以用互联网传输解决分布不均问题，用大规模复制解决总量不足问题，用新技术升级解决质量不高问题，并对教育过程进行拆解细化和体验升级，从而提高整个教育行业的产能，这样的作用对于学生个人发展、社会劳动力整体素质的提升都大有裨益。

　　成立十年以来，沪江网校在互联网教育领域一路摸索，如何更好的满足用户的学习需求？沪江网校尝试在课程甄选和学习体验上下功夫。

　　自2009年成立以来，沪江网校已覆盖英日法韩西德泰等12国外语及留学、考研、职场、中小幼等多领域，超2000种自有品牌的优质课程内容。为了解决学员面对海量优质资源的选择困难，沪江网校此次根据十年学习数据，甄选了三大T10榜单课程：“外语畅销top10”、“超热的冷门语言top10”、“毕业季抢手课程top10”。

　　在外语畅销榜单中，有沪江网校的销量王“零基础直达英语大学六级”，也包含了日语、德语、法语、西班牙语等多国语言的高分课程；超热的冷门语言榜单囊括了多种类的小语种优质资源，令人惊喜的是，上海话、粤语都有大批积极的学习者；毕业季抢手榜单从考研、职场提升、BEC商务英语，到Photoshop、会计师等，帮学员应对毕业后的焦虑，陪伴他们持续成长。

　　除了在课程甄选方面独具特之外，沪江还通过技术手段，致力于为用户带来接近线下体验的过程。视频流技术的应用是互联网教育的一次革命。沪江在2015年开始布局，后推出“直播+录播”的在线学习产品形态——也就是后来的CCtalk在线互动技术平台，得益于其高稳定性和大范围的扩散能力，在不同终端上保持一致性的产品输出，为用户带来良好的课中学习过程。此外，沪江网校的课件基于OCS插件来开发，在这个控制台上可以整合图片、音视频等多种形态的素材，形成触发机关，满足用户与声音、图像、动画间的交互。同时，用户的每一次点击都会被OCS插件捕捉，通过行为分析持续优化课程质量与系统本身。

　　教育的在线化和智能化最终要做服务输出，沪江网校对产品新的思考也是要回归教学工具本身，通过重构其APP，以技术保障前期的高效率和后期的稳定性，用轻量化的产品形态细化内容的颗粒度，把教研做的更细致。

　　高质量的用户数据沉淀，推动沪江网校研发匹配优质的课程内容、中外师资。横向上，沪江网校的产品结构和价格结构丰富多元，满足各层级用户的个性化需求；纵向上，教学内容依托国内外教学机构、组织等挖掘深度。这种自下而上的用户传导，帮助沪江网校基于用户做内容、结构的优化。此外，沪江网校把自有课程内容切片，缩短学习路径，在自研发的“学、练、评、测”体系中，促进师生间多维度的互动。

　　重视三四线城市用户需求

　　在线教育从诞生之初，就承担着改造传统线下教育的历史使命。线下教育的核心痛点是优质资源供不应求（总量不足、分布不均）、教学效率缓慢低下（依赖人力、过程不透明、效果不确定）。据艾瑞统计和核算，2018年我国在线教育市场占整体教育市场营收规模的比不超过10%，线下教育仍牢牢占据主流地位，这也就意味着在线教育有着广阔的市场前景。

　　在极具潜力的在线教育市场中，三四线城市成为了一个独特的市场空间。沪江的2亿用户里面，三四线城市甚至更下沉城镇的学习者占据了将近三分之一。小城市教培市场的集中度较高，但普遍缺少优质教学内容、师资和专业教学管理，面对下沉市场用户的强需求，沪江网校特别打造了英语能力与考试、英语口语、出国留学、小语种、研究生考试、职场兴趣等覆盖到小城市的课程体系。

　　三四线城市用户的学习时间十分有限，精细化的运营要建立在充分了解用户兴趣爱好的基础上。以小语种学习为例，沪江网校数据显示，义乌、银川等城市学员最喜欢学阿拉伯语，天津、大连等城市学员最喜欢学日语，青岛学员喜欢学韩语，武汉学员喜欢学法语……。根据这种地域特色的学习习惯，沪江网校聚拢相同兴趣的学习人群，在授课中加入更多师生交流、学员间交流，营造同好的学习氛围，增强用户的认同感和对平台的依赖。

　　此外，沪江网校还针对性地推出了一批学习工具，用录播课、直播课、社群和小程序等不同手段填充学习者的碎片化时间，匹配他们在PC、移动设备上的使用习惯。差异化的内容、用心的服务和积淀十数载的品牌力量，正在帮助沪江网校更好的服务用户需求。

　　互联网教育行业面临新拐点

　　回顾近些年的发展历程，从2013年开始，移动互联网催熟互联网教育，资本的加持令行业狂热，纷纷在广告、名师、技术上大笔砸钱，但结果却没有像预期一样迅速下渗到各个城市，反而陷入了高营销获客的畸形模式，一度在现金流和盈利结构上遇阻。

　　截至2018年，中国互联网教育市场规模达到近2600亿元，近三年增速保持在20%左右。尽管是在所谓的“互联网寒冬”之下，互联网教育行业屡屡披露大额融资，频频冒出新的玩家，资本和企业都在押注这个增长潜力巨大的市场。

　　2018年11月，《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》提出要“按照线下培训机构管理政策，同步规范线上教育培训机构”。艾瑞咨询研究报告认为，在线教育行业野蛮生长、无人管理的时代已经结束，未来会有更多细致和深入的法律法规、国家政策、行政命令出台，

　　展望未来，市场普遍预期2019年是互联网教育的分水岭，先前野蛮淘金热潮将基本落幕。像沪江这种行业内的一线平台逐渐意识到，教育最终是要更好的服务用户。沪江要做的是不断创新课程内容、增强师资力量，匹配先进技术应用到学习体验中，从用户需求中来，到服务用户需求中去。

　　广证恒生研究员指出，沪江教育拥有流量与技术优势铸造的竞争壁垒，通过“平台+投资”构建互联网教育生态系统打开更大的成长空间。沪江在用户流量、教育技术及品牌影响力方面的丰富积累为其铸造相对牢固的底层模型，从而树立竞争壁垒，享受中国教育科技行业高速发展的红利。沪江教育的产品体系覆盖广泛、媒介多样，面向人群覆盖全年龄段，用户粘性进一步提升。与此同时，沪江教育“平台+外延投资”多赛道布局有望促进与自有品牌课程业务协同互补发展。

　　互联网教育的核心是用户的学习结果和过程体验，沪江的核心是服务好2亿用户，根据用户的需求不断优化迭代，为用户提供定制化的学习方案。归根结底，对于互联网教育行业而言，满足用户的学习需求，得到用户的认可，才是企业经营发展最强有力的护城河。

　　-CIS-