（上接A01版）广大投资者只需“迈迈腿，动动手”，即可便捷集中地获取所需知识和服务。各基地也成为各地展示资本市场发展及成果重要窗口。

　　备受关注的中国投资者网于2018年5月开通。网站集投教资讯、行权维权、互动交流等功能于一身，目前累计访问量近70万人次；“在线调解”系统受理案件107起，“在线教育”50多万人次；“在线咨询”答疑近3000次；“在线行权”发布征集信息1000多条。

　　证监会注重打造与投资者沟通交流平台。沪深交易所开通“e互动”“互动易”以及微信公众号、微博等投资者关系平台，派出机构建立“投资者之家”“投资者联络站”“证券期货行业投资者教育青年志愿者团队”等联络平台，收集投资者意见建议，及时提供咨询和解答。

　　业内人士指出，证监会一方面推动投资者教育硬件设施建设，另一方面还积极组织专项活动，普及投教知识。五年来，证监会累计组织制作各类投教产品6000多种，开展各种投教活动17万多次，向投资者发送警示词条、公益短信1000多条，受众达数十亿人次。

　　投资者五项行权维权机制成功建立

　　近年来，证监会投资者保护工作不断取得新成就，建立实践了包括多元纠纷化解机制、持股行权机制、支持诉讼机制、先行赔付机制、推动法院试点示范判决机制在内的五项投资者行权维权机制。分析人士指出，具有中国特色的五项投资者行权维权机制的建立是保护投资者合法权益、促进社会公平正义必然要求。

　　多元纠纷化解机制方面，截至2018年底，共有证券期货调解组织56家，各调解组织共受理纠纷案件9000余件，投资者获得约15亿元补偿。持股行权机制方面，2016年开始试点工作以来，证监会指导投资者服务中心公益性持有上市公司每家1手股票，目前持有3542家公司股票，行使各项权利4766次，参加股东大会等220场，发送股东建议函1816件，为投资者“打开了一扇窗户，增加了一双眼睛”。

　　近年来，在不断完善畅通投资者诉求渠道、妥善处理纠纷、加大违法行为处罚力度的同时，证监会更加注重因违法行为而受损害的投资者的赔偿问题，不仅通过行政处罚震慑违法，而且要让投资者的损失得到及时赔偿。

　　先行赔付机制方面，目前，先行赔付案例已有3单，共计3.4万名适格投资者获得5.09亿元的补偿额。支持诉讼机制方面，目前已累计提起15起证券支持诉讼，接受900名投资者申请，诉讼请求达6000万元左右。获得赔偿148人次，获赔金额约700万元。

　　南开大学金融发展研究院院长田利辉表示：“证监会在中小投资者权益保障落实上取得实质进步，特别是赔偿救济制度和诉讼支持工作上。由于中小投资者财力有限，而司法流程往往时间较长，故而先行赔付是对中小投资者的实质救济和帮助。”田利辉指出，在司法途径外，监管层还有力促成违法主体认错，主动成立赔付专项基金，对适格受损投资者予以先行赔付。

　　伴随投保制度基石的进一步夯实、服务不断提升、投资者“安全网”将不断升级，我国投保国际影响力正在加快提升，世界银行发布的《2019年营商环境报告》中，我国“保护中小投资者”指标从上年度的119名提升至64名。