第A02版:财经要闻 上一版  下一版
 
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2019年02月20日 星期三 上一期  下一期
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谋求深度服务留客
券商备战网上销户

  (上接A01版)国金证券相关负责人表示,网上销户或许会带来一定的客户流动,但客户流动要素无非是价格因素和服务因素。在当前佣金价格基本定型前提下,服务因素将成为客户选择销户与否的关键。因此,网上销户政策实施将促使券商转向服务体系搭建,需券商提供特色服务。通过提升服务品质应对客户销户。

  李阳表示,网上销户对经纪业务的挑战在于,券商需加强对客户深度服务,通过长期服务跟踪提升用户依赖度,通过开通各项创新业务或资产多元化配置绑定客户。

  面对挑战,上述兴业证券财富管理总部相关负责人指出,2018年公司就已提出财富管理转型目标,着重落实几项重点工作,公司层面达成对财富管理转型认识的共识;在金融产品选择上,优选核心合作伙伴;关注人员专业培训,着力培育员工专业服务能力;以优理宝平台为基础,构建多体系、多维度售后服务体系,使客户在完成产品购买后,仍能获得持续感知与服务;充分发挥集团协同优势。

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