国际管理咨询公司科尔尼11日发布的《2014年中国电子商务市场：物流挑战》研报中指出，未来几年中国电子商务市场预计以每年25%的速度增长，从2014年的3900亿美元增至2017年的7180亿美元。

　报告指出，中国网上购物发展主要受三个因素影响：网上购物者增加，购买能力增强，网络安全性加强。此外，尽管目前消费市场在地域上比较集中，前10大网购城市均为沿海城市，但中小城市的网购者数量增长更快。科尔尼公司合伙人吴明方表示，“随着中国电子商务市场地域覆盖范围不断扩大，可靠、一致的服务和递送能力将成为主要竞争优势。”中国高品质物流供应商的稀缺通常会使网商面临以下问题：延迟、损坏和丢失、快递员态度差、缓慢的货到付款（COD）流程、低效的退货程序及无法提供诸如简单安装或试穿之类的特殊服务。

　为应对挑战，网商有三种解决方案：自建网络、外包给第三方、合伙制和收购现有供应商。科尔尼公司董事颜志伟表示，“网商要选择哪类方案取决于其物流规模。若某城市的日送货量少于500单，那么部署一支自建送货团队，每件包裹递送成本为人民币15元（2.2美元）或以上。若这个城市的日送货量达10000单以上，那么就可以使每件递送成本降至人民币2元（0.3美元）以下。”（张枕河）