随着人们的生活、学习、交流都越来越多地转移到手机上来，依托移动终端的“指尖”金融发展尤为迅猛。近日，笔者通过华夏银行重庆分行了解到，华夏银行“华夏龙网”电子银行推出“智慧电子银行”。2014年起，该行电子银行将通过“智慧网银”、“智慧移动银行”、“智慧客服”等服务，全面升级网上银行、移动银行、客服中心，将三种渠道的金融服务智慧化，无缝接轨互联网金融。

　据介绍，“智慧移动银行”包含智慧汇款、智慧取现、智慧订票、智慧观影等功能，将客户使用最多的汇款、取现、订机票、电影票等金融和生活服务纳入服务，实现了一站式“移动”金融生活。

　“智慧网银”通过智慧搜索、智慧匹配、智慧展示、智慧菜单、智慧提醒、智慧归集，在网上银行处理个人金融业务时，更加注重“客户体验”，提供了更加人性化的服务。

　“智慧客服”包括95577客服中心智慧导航、智慧收付、智慧理财、智慧提醒、智慧识别等功能。“智慧导航”，客户接通95577后，选择6与智能语音系统对话，无需按键，只需“说”出需要办理的业务名称，智慧导航就可以越过菜单层级，直接引领进入最终交易节点办理业务。