□山下彻

　现在的日本正面临紧要的关头，因此，对企业来说，最重要的就是提升企业员工的贡献力！我之所以会这么说，主要是因为我感觉到了日本社会近年来的两大变化。这些变化是我从未经历过的，并且来势汹汹。我不禁开始思考，我们需要主动做些什么，以应对这些变化。因此，在阐明本书的主题贡献力之前，我先来说说这两大变化。

　第一个变化是发生在人和人之间的。把人和人联系起来的社区团体的变化越来越大。具体而言就是，我们正在经历一个“传统社会团体的退化”和“新型社会团体的兴起”的时期。

　首先，我们来讨论一下“传统社会团体的退化”。时至今日，传统社会团体明显都具有地域性特征。虽然也偶有例外，但大都市中的社会团体或多或少都具有这个特征。邻里之间的关系越来越淡薄，寡居的空巢老人孤独终老。年轻人之间的关系也是一样。住在同一栋公寓甚至同一楼层的人，彼此不相往来，互不相识，这种例子太多了，不胜枚举。NHK（日本广播公司）曾以此为切入点制作了有关“无缘社会”的一系列节目，真实地描述了地域性社会的衰退，引起了社会的广泛关注。

　职场中也出现了同样的问题。“死板的职场”、“烦恼的职场”等说法，屡见不鲜。在公司中，个人主义横行的现象屡有发生。虽然至今我还没有听说有特别极端的例子，但是企业中的员工普遍都觉察到了归属感的缺失。

　另一方面，一种新型网络社会团体蓬勃发展起来。2011年被称为“社交媒体”元年。在这一年中，Twitter（推特）、Blog（博客）和SNS（社交网络）等社交媒体急速发展，浸入我们每个人的生活，人们通过这些纽带重新组合出各种新的社会团体。非洲、中东国家的民众通过Facebook（脸谱网）聚集在一起，展开各种活动，甚至通过这些媒介策划进行了包括大规模反政府游行示威活动在内的一系列大型活动。网络上的社会团体已经日益成为真实社会的推动力了。

　社交网络为分散在各处但是有共同见地的人提供了一个交流的平台，在交流中起着相当重要的作用。它们的存在，打破了人们之间距离的藩篱，让拥有共同价值观、人生观的人们超越了地域的障碍，弥补了时间的不足，让世界各地的人们在任何时间都能顺畅地交流信息。有些人充分利用了社交网络，将其活学活用，不仅在个人生活中体验到了便利，在工作中也尝到了甜头。事实上，在当今社会的年轻人当中，离不开社交网络的人不在少数，并且数量越来越多。日本现在的Twitter用户大概是2100万人左右，Facebook的用户也增长至1100万人（2011年2月数据）。

　围绕着社会团体的这些变化，有人预言说人们会被分成两类：“新型社会团体成员”和“从社会团体中脱离的人员”。后者的命运将会怎样呢？在这个不可预测的社会，仅仅凭借个人的能力能生活吗？我们是否可以回避传统社会团体衰退这个现实呢？我们应以何种态度去看待社会团体变化引发的问题呢？

　第二个变化是公司的变化，尤其是公司经营环境的变化。长年致力于企业经营管理的我，对这个变化深有体会。我真实地感觉到，掌控公司的前进方向变得越来越难。

　另外，最大的变化无疑应当首推全球化。众所周知，日本的企业为了和世界各地的对手相抗衡，已经将制造据点迁移至海外。研发部门和市场业务部门也随着全球化的进程，分工越来越细。近来，服务业的国际化也越来越明显。比如IT（信息技术）产业，软件开发等业务也开始越过国境，寻找最合适的人才进行业务外包。

　现在，很多企业的海外业务所占的比例越来越高。它们不断向欧美或者其他新兴国家进行扩张，使得本部职能越来越分散。如今，“企业无国界”的说法也并不为过。

　为了维持企业的统一性，企业不得不努力将使命感渗透到国内外的每个据点。此外，为了成为一名良好的企业公民，企业活动也越来越注重社会贡献性和社会责任感。企业要不断地进行“有社会责任感的经营”。同时，随着社会的不断成熟，人们“工作的意义”也发生了变化。作为企业经营者，我们有必要关心员工的工作动机、心理健康、社会和生活的协调等问题。

　由此可见，企业的经营环境无论是从内部还是外部来说，都变得更加复杂了。在现代社会中，一个问题是没有“标准答案”的，所以我们只能力求得到一个最佳答案。并且，与得到答案相比，整个上下求索的过程和过程中所爆发出的魅力才是更有意义的。如今，企业已经不是靠一个领导者或者一个领导层就能引导的了。基于上述重大变化，我深感企业提升总体实力的重要性。

　不知从何时起，我们已经进入不知灾难什么时候就会降临的时代。在这个时代里，我们要想得到自己想要的答案和结果就不得不集结个体的智慧，通过群策群力向前发展。当个人或者个体组织无法靠个体能力达到目的时，动员所有人的智慧就成了制胜法宝。这个时代可以被称为每个人都在为社会团体做出贡献、全员集力的时代，它的关键词之一就是“贡献力”。这本书将对“贡献力”进行详细解读。